Правилната подготовка на жалби до банката
Некомпетентни банкови служители, техните груби обноски, изчезването на средства от картови сметки - всички тези детайли периодично изискват вниманието на клиентите на банките.
Ако банките да предоставят услуги с - те могат да бъдат изправени пред правосъдието.
За да направите това, недоволен клиент може да се оплаче на по-високите власти.
Защо клиентът е недоволен от банката?
Много хора пренебрегват факта, лошото качество на обслужване в банковия организацията.
Често се оплакват на банката, в случай че внезапно изчезна от сметките на пари.
Ако се съди по мнения в книгата на банковите оферти, по-голямата част от клиентите не ми харесва така наречените задължителни услуги (в допълнение към ядрото), а именно, различните комисии, ненужно застраховката и така нататък.
Не всички хора следват нюансите на закупуване на продукта. В допълнение, повечето от проверката не са взети, това е често срещана грешка.
Най-честите причини за подаване на жалба пред банката - следното:
- Комисията проведе незаконно
- Ограничения, наложени с цел погасяване на заем зелена светлина на график. В този случай клиентът не информира за това
- Ако не предоставите необходимата информация или нарушаване на федералния закон "За банките и банковата дейност".
- Банката налага застраховка или организации за оценка, и конкретен.
Преди регистрацията на жалбата следва да се изпрати искане до банката. Наличието на дори най-малката се отпишете от служители на банката помага да се възстанови справедливостта.
Кои организации са ангажирани в приемането на писмени жалби
Най-надеждният и непоколебим защитник на правата на потребителите - Rospotrebnadzor. Ако случаят е при въвеждането на ограничения за предсрочно погасяване на кредита - просто трябва да се подаде жалба до банката във Федерална служба. Осъществяване върне на комисията по кредита (ако са инсталирани незаконно, но плаща на време); жалба за прехвърляне на събирачи на дългове, без уведомяване на клиента - всички - проблемите, предизвикващи загриженост на руски надзора на потребителите.
Банката на Русия е разработен прост сайт. С нея всеки клиент, чиито права са нарушени може да се оплаче за организацията на централна банка (например, ако банкерите отказват да предостави на клиента необходимата информация).
Преди да търсят справедливост и за възстановяване на нарушените права, трябва ясно да се реши да отиде до края, тъй като банката е грубо не само за един-единствен клиент, така че трябва да бъде изкоренен.
Ако ви омръзне на обаждания от банката за изплащане на дълг
Фактор безкрайно и досадно процедура обаждане от банката на останалата част от заема или други банкови въпроси, наистина се избегне чрез подаване на жалба.
На базата на практически опит, оплакванията от този тип всъщност не винаги се считат за действия банковите служители се считат за легитимни: кредитополучателя, като кредити и напускане на стаята, реализирани подписването на споразумение за обработване на лични данни.
Най-лесният вариант - независим енория в банката, както и подаването на заявление. Тя трябва да съдържа следните изисквания:
- При прекратяване на разговори към номера на бивши клиенти (нарушаване на правата и свободите на новия потребител).
- За представяне на документи, въз основа на които те наричат (представяне на договора за кредит, и така нататък). Банката не е така, можете да подадете жалба пред централна банка или от Федералната служба.
Ако банката обаждания идват през нощта, трябва да се свържете с банката по отношение на промени в личните данни. Разговори повече след това не трябва да бъде.
Какво е оплакването на банката
В зависимост от това разстройство е образуването на оплаквания по различни методи.
Когато клиент повдига въпроса за това как да се напише жалба до банковата организация, той може да поиска от Банката или на уебсайта си, за да вземе подходящата проба, то попълнете и прилага по отношение на по-високите власти.
Но първо, най-добрият писането на банкови вземания. Понякога страните не могат да се споразумеят по мирен начин.
За да направите жалба срещу банката, гражданите имат право на двете личен призив и колектива.
Хората, които са пострадали емоционално и финансово от неправомерни действия на банковите служители ще дискусионни форуми, да се споразумеят за създаването на колективни жалби и да го изпратите на по-висша инстанция (държан там след провеждане на производство).
Причини за оплаквания на банката може да бъде следното
- Глобите и наказанията се присъждат незаконно.
- Факт скрити комисионни, уж безплатни операции.
- Откажете да издават сертификати и нищо не може да обясни.
- Банка е непрофесионално услуги.
Органи, участващи в приемането на колективни искове
Ако се докаже незаконността на банкови дейности, той ще бъде наказан. Те могат дори да отнеме лиценза.
Така че, ако знаете, че банката е в нарушение на задълженията си по договора, спорове за начисляване на лихви - да подават жалби до висшите власти.
Преди да подадете жалба до банката, трябва да се вземат формулирането на конкретни искания. Отговорете си на следните въпроси (по-добре е да го напишеш):
Периодът от време, когато имате иск срещу банката
- Когато това се случи? Определя датата и часа на инцидента.
- Когато сте наясно с положението? Така например, банката се е променило на лихвения процент преди няколко месеца, а вие да разберете за това преди няколко дни.
Каква информация е посочено в жалбата,
В следващата част ще разгледаме конкретни примери за това органи и организации, които се занимават с жалби на банки.
Свързани статии