мобилни оператори продължават да търсят нови начини да се справят с кризата за сметка на клиента. Друг метод за "завъртане" на пари от лековерни и не много предупреждават абонатите изглежда да са приели MTS.
Изчислението в този случай единствено на "човешкия фактор" - не всеки клиент би си помислил да се провери дългите колони от цифри в представените отчети, а не цялата сила навреме, за да види "скритите" (но много скъпи) услуги, изведнъж се появиха в плащането. Не по-рано и агенции, чиито дълг - да осъществяват контрол на мобилните оператори. Министерство на комуникациите и Rossvyaz Roskomnadzor разделена между правомощията на контрол върху качеството на услугите, но се бори, докато по същество само за финансиране на проекти в тази област. "Мобилните бизнесмени" ясно се възползваха от подходящ момент.
Според Катрин Добринин каза, че схемата просто перфектно: той е създаден за хора, които прекарват много по мобилни комуникации, твърде зает, за да се провери внимателно сметката и в същото време има голям списък с контакти, като място за тях да се промени нежелателно. Като правило, това е дълъг и много лоялни клиенти на компанията.
Както бе обяснено от "възрастта" на самата Катрин Добринин, нищо ново в тази история там. Готови ли сте за такива машинации клиент трябва да бъде постоянна. "В тези малки послепис и надуване на сметките на" пет възрастни жени - вече рубла "изгради своя бизнес много компании, които правят тяхната печалба" не е умение, но редица "- поради големия брой клиенти - каза журналистът. - Системата на скрити такси, наложени в общия пакет, или непропорционално скъпи услуги имат абсолютно всички мобилни оператори във всяка страна, но коригирана за цивилизацията на пазара и потребителите на културата.
И друга рецепта за борба с пълна, леден спокоен и весел уверен тон "домакин работодател". Не Знаем за тях, и те са - за нас. Хората, които са свикнали да груби клиенти ядосани, бързо се поддават на твърди и точни фрази. Те имат рефлекс - като куче на командата "Фу! Седнете! Хайде! "Аз обичам кучета, но не е готов да се хвърли собствените си кости. Бизнес винаги се основава на закона "не се заблуждавайте - не продавате", от една страна, и от страх да не ги хванат за ръка - от друга. Следователно е необходимо да се измени баланса в тяхна полза. И не се изгради илюзии, но запази спокойствие и да бъде винаги нащрек. "
По искане на "века" от това дали клиентите на MTS налага подобна услуга, но и за това дали услугите на компанията, които не изискват потвърждение от абонати и свързани автоматично, представители на оператора не е отговорил. Заявка за "Възраст" в това отношение в Roskomnadzor също остана без отговор.
Очевидно, на надзорния орган по под въпрос качеството на услугите, тъй като желанието да се направи оценка на тези параметри е довело до тази конфронтация между съответните агенции. Тяхната проекти измерване на различните комуникационни оператори насърчаване Roskomnadzor, Министерството на съобщенията и Rossvyaz (представител CNIIS). Източници на пазара и властите казаха CNews портал, че интересът Rossviaz с темата на качеството е да се получи финансиране за проект на собствения си контролен център. Roskomnadzor ще получи допълнителни правомощия и да следи не само спазването на условията за лицензиране и операторите на правилата за използване на радиочестоти, но също така и въвеждането на стандарти в областта на качеството на комуникация. Редовни проверки, което е логично, също ще се нуждаят от допълнително финансиране. Накрая, Министерството на комуникациите не сте доволни от евентуалното засилване на позицията на RKN: Министерство нетърпелив да поеме процеса под крилото си и "разреждане" на ролята на другите институции в областта на контрола на качеството.
Свързани статии