: Структура и принцип на работа.
Това лято на седемгодишна възраст национално разпространение мрежа от правна информация Консултант Plus. Основната му задача е да предоставя информационни услуги за професионалисти: разпространението на правната референтна система, нейното по-нататъшно актуализиране и попълване, за да предоставят на потребителите с високо качество на услугата. Днес Network консултант Plus - най-голямата руска дистрибуторска мрежа от над 300 фирми-партньори.
All-руски Network консултант Plus има следната структура.
Координационен център, представени от две организации: АД "Консултант Plus" и НПО "ВМИ". Задачите на акционерното дружество "Консултант Plus" включва подобряване на информационните технологии и определянето на стратегия за развитие на мрежата. Компанията "Консултант Plus" е собственик на търговски марки, информационните технологии и бази данни консултант Plus. НПО "ВМИ" се занимава с внедряването и поддръжката на информационните технологии Консултант Plus, както и осъществява оперативното управление на мрежата, както и координацията на мрежата.
Регионалните информационни центрове (RCC) - дружество, което, по силата на споразумение за дистрибуция с контактната точка предоставя информационни услуги директно на крайните потребители, както и продажби и сервиз определят политиката в регионите.
дилърите на компанията, които както и регионални центрове за предоставяне на услуги директно на крайните потребители, но въз основа на дилърски споразумения с Ric.
Основни принципи на формиране на интернет.
Оставянето на вътрешния пазар на помощ правни услуги, ние решихме да следваме тезата за "услуга -. Основното нещо, което потребителят трябва" Ние съзнателно подчинение на идеята за качество на услугата, както и организационната структура на услугата, както и софтуер технологии. От самото начало, ние си поставихме за задача да създаде оптимален механизъм за обслужване на потребители на опит и системи софтуерни технологии Консултанта Plus е разработен като се вземат предвид принципите на функциониране на механизма. Този подход - на първо място, за да се създаде продукт и след това изграждане на неговата схема на дистрибуция и сервиз. На първо място ние си помислил как да се организира подкрепа за потребителя на софтуера. За тази цел той е разработен организационни и финансови принципи на взаимодействие между нас и бъдещи партньори - оторизиран сервиз. Фактът, че ние веднага реши да се откаже обслужване на потребителите от системите за компанията-разработчик. Тъй като броят на клиентите със сигурност щеше да направи контакт с тях, да бъдат отразени в навременността и качеството на информационни услуги. Организиране на работа с клиенти, чрез областните центрове, разположени в териториалната близост до потребителите, ние сме напълно решен проблемът с високо качество на поддръжка.
Как работата на мрежата.
Ние се стремим към най-високото ниво на обслужване на потребителите и да го ориентират нашите партньори. През седемте години на своето съществуване и развитие на Консултанта Network Plus е създаден и използван в Ric над 1000 уникални методически материали за организацията на продажбите и потребителите на услуги относно организирането на регионален център за ценообразуване и т.н. Всеки ден по различни въпроси към уеб-адресите на повече от две дузини RIP Координационния център. Работни срещи, редовни семинари, проучвания центрове и членове на персонала - всичко това е необходим елемент на нашата работа и служи за развитие на мрежата.
Технология консултант Plus позволява на регионалните си центрове за създаване и поддържане на база данни на местното законодателство, което ни даде възможност да централно разпространява уникална база 73 съгласно законодателството на субектите на Руската федерация.
Мрежа: от създаването до наши дни.
Бързото нарастване на мрежа консултант плюс, както и постоянното нарастване на броя на потребителите възможност на фокусната точка да се сложи повече и повече усилия и ресурси в развитието на двете софтуер и сервиз структура.
Днес единственият или основната посока на развитие на по-голямата част от нашите партньори - областни центрове консултант Plus - пряко свързана с продажби и информационно обслужване, правни системи Консултанта Plus. През последните седем години на мрежата Центровете са се увеличили значително: днес средното работят около 30 души във всеки областен център и най-голям брой RIP само персонал надхвърля 80 - 100 души. В момента за работа с потребителите във всяка RIP, има специални отдели ескорт, който се състои от мениджъри, които работят с потребители, инженери поддържат системи, инженер по телекомуникации, инженери, инсталационни системи и т.н.
Свързани статии