Право на фигура и земята, ниво на закона око, законът на мъртвата зона и превключването на вниманието, групата закон, законът "7 ± 2" и други доказани психологически техники, които използват собствениците на магазини, за да се извлече максимална печалба от всеки клиент

Мърчандайзинг - система от дейности, извършвани в микрокосмоса на магазин и имат за цел да се гарантира, че купувачът е удобен, приятни и печеливши да направят покупки.

Понякога ние забравяме, че има магазин за купувачите (а не за ръководството, а не за персонала, и във всеки случай не и за органи за контрол). И ние трябва да се стремим да направим вашия магазин удобен, приятен и печеливш - това е за купувача.
Може да попитате защо има магазини, честно казано, не са подходящи за покупка от тях, въпреки че стоките и цените в съответствие с нашите очаквания. Отговорът - тяхното лидерство е забравил най-важното. Това е типичен консуматор на нашето време и особеностите на поведението му в избора и покупката на стоки.

Законите на визуалното възприятие на стоките

Нека да започнем с основите на психологията на зрителното възприятие, а именно - на законите, които обясняват как купувачът вижда продукт.

1. Право "фигура и земята". Същността на закона - при разпределението на един ярък обект срещу друг. Човек трябва винаги да разпределя, "грайфери" от околната среда един обект, а други чужди обекти в даден момент стават на заден план.

Този закон ние използваме, когато искаме да се фокусира вниманието на клиента върху конкретен продукт, за да го насърчи. Светещи фигури на фона могат да бъдат постигнати чрез:

• броя или размера, например, номер едно стоката повече от другия, или основен елемент от размера;
• ярки цветове. Червено, жълто, оранжево цветове са признати човек по-бързо. Също така, човек обръща внимание на брилянтен или флуоресцентна боя. Опаковка на продукт ярък цвят е по-вероятно да се превърне в фигура, както и на продукта с различен цвят, като сини стъклени чаши на фона на конвенционален прозрачен;
• неправилна форма продукт или опаковка. В този случай, тя е задействала новост ефект: хората са склонни бързо да забележите всички нови и различни във вашата среда. Ето защо, по поръчка, оригинална форма или опаковката на продуктите ще бъде най-бързо се види от купувача. Бидони на консервирани гъби във формата на тази гъба с капаче-шапка веднага става ясно на фона на обикновените стъклени буркани;
• подсветка. Нещо, което е добре осветена, по-лесно да се види. Се използва в търговията със стоки, които купувачът трябва внимателно да помисли, например часовник, бижута, дрехи;
• POS-материали. Правилно поставени ПОС материали са проектирани, на първо място, за да привлече вниманието на клиента за даден продукт, и второ, да се отдели от други подобни продукти;
• създаване на емоционален образ. Съединението от мърчандайзинг и дизайн. Пример за това е на принципа на общия външен вид на презентация облекло - създаването на образа на комбинираните стилни облекла и аксесоари. Използва се и за други продукти, например, поставена до бутилка вино сирене и плодове ще засили емоциите и да привлече вниманието на клиента към сиренето.

Съгласно този закон, ние също да намерите отговор на въпроса защо човек не обръща внимание на факта, че в центъра (на скарата, корпоративната единица и така нататък. Н.). Тя автоматично ще започне да търси цифра във фонов режим, дори ако тя не е избрана.

2. Правото на "нивото на очите". Най-високата концентрация областта на човешки внимание са елементи, поставени на нивото на очите, по-точно в зоната на ± 20 cm от нивото на растежа човешкото око средния възрастен, което обикновено означава втория и третия рафт отгоре със стандартна стойка пет shestipolochnom. Излишно е да казвам, че стоките се намират на нивото на очите, за която се продава много по-добре в сравнение с други рафтове. Поставянето на продукти, които са предназначени за деца, е необходимо да се вземе предвид нивото на очите на детето.

3. правото на "мъртва зона". Всичко, което вижда около него все още е полезно човек, наречен зрителното поле. Елементи, които попадат в долната част на зрителното поле, често се пренебрегват. най-малко вероятно да се спре там, че човешкото око - в този случай в долния ляв ъгъл е най-нещастните. Съответно, долните рафтове се сканират като поне необходимостта да заемат голям пакет (например прах за пране), продуктът от целенасочено търсене (бурета за бира или евтин паста) или стока състав. Според проучване на пазара в супермаркети, на долния рафт представлява едва 5% от продажбите.

4. Закона за "пренасочване". В допълнение, този човек се стреми да подчертае фигурата в зрителното поле, той се нуждае, за да превключите вниманието, т.е.. Д. В търсене на следващата фигура във фонов режим. Това означава, че не може да има един и същ вид (дори и по-ярка) стоките в дълга линия, без строги визуални акценти. В такива случаи може да се гарантира вниманието превключване ПОС материали: вертикални разделители, Шелфтокъри с търговска марка, и т.н. ...

В другата крайност - твърде много стоки от различни форми, цветове и размери на едно място - също позволява на човек да лесно да превключвате от една към друга тема.

5. Правен "фракции". Този закон отразява характеристиките на човешкото възприятие, и по-специално неговото мислене. Човекът е по-лесно да възприемат информацията, ако е групирана. В идеалния случай, продуктът трябва да се обединят в групи по няколко основания едновременно, например по марка, по видове стоки, тегло / размер на пакета, на цена. Основната задача - да изложи на стоките, така че купувачът може лесно да се ориентират в него.

Типичен пример за групиране в магазин за дрехи: колекция от статии, публикувани в близост до: яке, блузи, панталони, поли, рокли и палта.

6. Право "7 ± 2". Психолозите казват, че нивото на човешкото възприятие е ограничено - в един момент той може да "хванете" и не забравяйте, само пет и седем години максимум девет теми. В магазина на този номер се намалява до 3-5, тъй като в процеса на закупуване на купувача изпълнява няколко действия едновременно. Можете да се препоръча, че броят на продукти, марки или ПОС-материали в един и същи ред, по същото дело дисплей не надвишава пет. Така например, пет ярки ценови етикети на скарата с млечни продукти; пет цвята на един стил блузи; пет вида камери на рафта на един производител.

визуалното възприятие на цветовете закони

Възприемането на системата за осветление в магазина

Организацията на осветление е важен компонент на системата за търговия със стоки в магазина. Успешно осветление допринася за увеличаването на продажбите и жалко - намалява продажбите дори твърдят стоката. Хората са склонни да затегнете своите становища по въпроси, които са добре осветени и, съответно, са ясно видими.

Системите за магазин осветление имат няколко характеристики.

1. Общо ниво на осветеност, който създава настроение и да засегне готовността на купувача да се приближи и да разгледа елемента. Ниско ниво на светлина в стаята, комбинирана с точка на определени стоки осветление създава среда камера трябва да мудност и съзерцание. Така че обикновено украсяват осветени магазини за бижута, магазин за подаръци, и така нататък. Н. Високото ниво на осветеност има стимулиращ ефект върху лицето, тя създава празнична атмосфера, празнуване. Това е необходимо за по-голямата част от магазини за продажба на потребителски стоки. Акцент осветление подчертава отделни елементи / дисплей и го привлича към него. При слаба светлина купувачи ще се стреми бързо да премине през магазина, не са склонни да се спре пред витрините на магазините и разгледа стоката.

2. Цветни нюанси на светло. Те се разделят на:

• студени: синкави и зеленикави нюанси на светлината;
• Неутрален: най-близо до бяла светлина;
• Топъл: жълтеникави, червеникави нюанси на светлината.

Важно е, че осветлението в своите цветове в съответствие с цялостната концепция на магазина, интериорен дизайн и спецификата на продукта. Стаята е декорирана в топли жълти тонове, с интериор от дърво ще изглежда хармонично топли, а не студени нюанси на светлината. От друга страна, хладни нюанси придават на помещението строг поглед и да създават усещане за тревожност. Също така не се препоръчва за студени нюанси на светлината в козметичните магазини и магазини за дрехи монтаж. Те отделят недостатъците и дефектите на кожата, който винаги разваля настроението на купувачите. Най-често най-доброто място за пазаруване е неутрална бяла светлина.

3. Фокус или индиректно осветление. Дифузната осветление се използва, когато е необходимо да се получи еднакво светъл цвят и висока степен (например, козметика). Акцент осветление очертава областта, оставяйки някои места без електричество - и без внимание (например пасажи). Избягвайте условия за задно осветяване, когато източникът на светлина е зад търговски обекти. Светлината удря очите на купувача, тъй като стоката става тъмен фон.

4. Възможност за осветителни лампи за коригиране на възпроизвеждане на цветовете. Това означава, че за кафе цвят блуза не е пясък, и розови колбаси - сиво. За всички продукти в избора на цвят, който играе важна роля - и те са по-голямата част - трябва да се пали с висок CRI - 80-100%. Когато страдате от лошо цвят предимно ярки цветове.

За различни групи стоки, има препоръки за осветление компанията да спомогнат за създаването на най-благоприятни условия за купувачите и да посочват стоките в благоприятна светлина в буквалния смисъл на думата:

• хляб, сладкиши, торти - топли златисти нюанси на светлината;
• млечни продукти, замразени продукти, риба - хладни нюанси на светло акцентират охлаждане на стоките;
• месни продукти - висока степен на цвят, неутрален бяла светлина;
• цветя, зеленчуци, плодове - висок индекс на цветопредаване, светлина, близки до слънчевата светлина в спектъра, ще даде усещане за свежест и сочност;
• Облекло и обувки - най-високото ниво на възпроизвеждане на цветовете, високи нива на околната светлина, не забравяйте да акцентирате осветление;
• магазини за бижута - акцент осветление, множество светлинни източници, различни методи за различните метали и скъпоценни камъни;
• детски продукти, играчки - високо ниво на околната светлина, топли нюанси на светлината;
• домакински уреди - добро общо осветление (студени цветове, не се препоръчват). За насипни стоки неутрална бяла светлина; Салони със скъпи уреди - акцент осветление, студени цветове са възможни за традиционните в такива случаи, стил хай-тек.