професионална преквалификация програма "Управление на човешките ресурси (Professional Standard)"
Част разстояния курс на преквалификация на служители на персонала на Националния съюз и Москва технологичен институт (ТУ) в съответствие с изискванията на професионалния стандарт "специалист управление на персонала." Членка диплома Държавния университет на обучение за начинаещи и сертификация на Националния съюз на HR.
Последиците от мобинг негативно влияние не само на сайта си, но също така и за дейността на организацията. Така че, тормоз води до прехвърляне на работници, отсъствия от работа, увеличава текучество на персонала, отрови психоклимата в работния екип, който има отрицателен ефект върху резултатите на структурните звена и организацията като цяло.
Източник на сбиванията и неговата ориентация
Хоризонтална мобинг - този морален тормоз на нивото на професионална група или единична структурна единица. Като обект на конфликт взаимодействие стърчат персонал на структурното звено. Морален тормоз е разработена от един от най-схеми ", на работника или служителя - на работника или служителя", "групата на работниците и служителите - служител".
Създаденият екип на отдел на една от фирмите капиталови дойде нов служител. Неговият особен диалект и стил на обличане бяха дадени провинциално. Скоро чух зад обидни думи: ". Вкарани село полъх от тор скоро"
Служителят не е бил поканен на чай с другите, ние не бяхме поканени да поздравя колега на рождения си ден и надделява над палтото си от общо дрехи в гардероба, където една кофа и парцал съхраняват.
Първите дни тя неправилно каза дума предизвиква смях и закачки, а по-късно - силен неудържим смях. Нов служител страдал, мислейки, че всичко в собствените си недостатъци, както и работниците на тази фирма не са различни от другите и на друго място би бил същият ...
обяснителен речник
Мобинг (от английски на тълпа - тълпа.) - целенасочено преследване на работник; атаки, нарушаващи неговото достойнство и подкопават репутацията и професионална компетентност. За първи път този термин в този смисъл се прилага шведския психолог и медицински учен д-р Хайнц Леман, който е работил в началото на 1980. изследване на климатичните условия на работното място.
Такова поведение е това характеризира като психически терор.
Отсъствията (от английски на отсъства. - Да не се установява) - отсъствия без уважителна причина.
Вертикална мобинг представлява морален преследване на управление на персонала вертикален. Източникът може да бъде висшестоящ служител или подходяща институция. Понякога вертикална тормоз се извършва от дъното към върха група от служители в подчинени позиции. В такива случаи, обект на психически тормоз става началници.
Структурно разделение начело с експерт, който преди това е бил член на друга единица. Самоличността на новия ръководител е бил известен за подчинен и не им представяне с положителни емоции. По-късно стана ясно, че това възприятие не е стереотипен и представлява резултат от обективна оценка на лицето, назначено от главата. Задействането на морален тормоз допринесе за още един фактор - персонала на структурното звено, се очаква, че свободната длъжност на един от неговите членове да бъдат назначени.
Конфликт с морален тормоз на екип "отдолу-нагоре", разделена на две части, което оказва негативно влияние върху дейността не само на структурното звено.
В повечето случаи наличието на вертикална мобинг, извършен върху "отдолу-нагоре" на официалния действа като жертва, има достатъчен административен ресурс за решаване на конфликта. Въпреки това, в случая по-горе, тя взе намесата на трета страна.
Руската практика свидетелства за съществуването на така наречената институционална и мобинг, който се отнася до моралния тормоз на служители с институции като сертифицирането на служители, рекламни прегледи, изследване на официални спорове (вж. Чл. 48, 49. 69, 70 от Федералния закон на 07/27/04 номер 79 от Федералния закон "за държавната служба Руската федерация").
Ситуация, при която обектът сбиванията се опитва да задържи настъплението на преследване, може да бъде описан като латентна (не проявява открито) конфликт. Подобна стъпка крайна сметка може да преминете към стъпка отворен организационен конфликт.
Фактори, които допринасят за появата на мобинг
Важно е да се обърне внимание на проблема с натрупването на потенциален конфликт, който предхожда началото на морален тормоз на служителя или група от служители.
Формирането на потенциален конфликт допринесе за следните ситуации:
- при получаване на служител на работа не е определена и не формализира в трудов договор за признаване и защита на тяхното достойнство;
- има в организацията няма институция обсъди взаимните проблеми и да обжалва действията на длъжностните лица;
- затруднен достъп до институциите, регулиращи тази сфера на взаимоотношения и да го адаптират към новите условия;
- настроен неравностойно до всички правила за поведение на служителите в тяхното представяне и прилагане на видима дискриминация;
- правила относно различните интереси (обикновено противоположни) на работодателя и служителите не са прозрачни и не е проблем на тяхната легитимност;
- работниците в тях няма синдикати, само първична синдикална организация се е позициониран като защитник на правата и интересите на работниците.
между другото
Изследване, проведено от представители на различни науки, установи, че сбиванията феномен се случва в организации, публични и частни сектори. Морален тормоз на служителя или група от служители могат да бъдат внедрени във всички групи, ангажирани граждани, включително и на организацията като цяло.
Мобинг често насочени срещу членове на расови, етнически, религиозни и сексуални малцинства; лица с признаци на физически или умствени недостатъци и отклонения; тези, които не обичат изобщо и не могат да се грижат сами за себе си. Освен това, може да се появи морален тормоз въз основа на отношенията между половете (свързани с половите различия).
Мотивация за тормоз:
Генерален директор на Омск клон на All-руски компании да прекарат намаляване на персонала. Тези кандидати за уволнение, които не са съгласни да напуснат организацията, по негова молба, се пренасят в специално създадения (временно) дивизия. Те бяха принудени да изпълняват досаден, безполезна работа. С това ръководство редовно намерите всички видове нарушения и изрази неудовлетворение от работата си. Психологически атмосфера е напрегната. Нито един от кандидатите за уволнението не може да се държа за работата на повече от два месеца.
Основните форми на тормоз
Структурната разделянето на междуличностни конфликти възникнали между работници, които участват в различни позиции. Развитие на конфликта бе придружено от феномена на малтретиране. Като работник атакуващ, заместник ръководител на отдел, заместник-ръководителя на структурното звено. Ситуацията се от характера управляван тормоз и други ръководители на отдели са пряко участие в преследването на морален нежелан служител. В резултат на това на преследвани работник прехвърлени на други структурни звена.
Сайтът тормоз може да бъде член на политиката на организацията по отношение на персонала, или да се използва за уволнение на работници и служители, заобикаляйки правилата и разпоредбите, предвидени в действащото законодателство.
обяснителен речник
Законни (от латинската Legitimus -. По силата на закона, юридически, законна) - призната от закона, съответния закон.
Инструментална агресия - поведение, при което агресивните действия не са израз на емоционални състояния, но са предмет на някои цели (т.е. агресия служи като инструмент ..).
В момента има следните форми на тормоз:
1) вербална агресия (провокативни въпроси, неверни твърдения и изявления са изградени върху оценката на характера, офицер неприкосновеността на личния живот, съмнения за неговата степен на професионализъм и компетентност, емоционални атаки и заплахи, недоверие от аргументите, той цитира; неоснователно обвинение на всичко, и др. );
2) вербална агресия, придружен от брутните жестове;
3) постоянна дискусия със служителя, за да докаже, служебното си положение и превъзходство (груб и арогантен прекъсване роб; несъгласие преди работникът или служителят има време, за да изразят своите собствени мисли, да представи гледна точка, прави аргумента, усещането е само това, което може по никакъв начин да се използва срещу служител;
и без да обръща внимание обективните причини звуковите и т.н.) ...
4) действия, изразяващи враждебно отношение към лицето (Бойкот от страна на колеги; заетост на персонала на работното място различни чужди тела, висящи от анонимни карикатури и т.н.) .;
5) изблици придружени груби изказвания унизително идентичност служител задейства това да се ангажират грешки или неправилно поведение в отговор;
6) демонстративен отказ да продължи обсъждането на проблема, заедно със служителя или в негово присъствие;
7) Специално намаление от гледна точка на задачите на служителите или умишлено забавяне при вземането на решения по отношение на задачите, извършвани от него;
8) умишлено работник провал на пълна и надеждна информация, необходима за изпълнение на възложените им задачи;
9) бойкот от длъжностни лица, изразено в периодичната прекратяване на издаването на задачите на служителите и задачи;
10) неоснователна преоразмеряване на заплата на работника или служителя без обяснение;
11) придвижване на работна станция за целите на потисничество дух на служителите;
12) умишленото разпространяване на невярна информация и слухове за работника или служителя;
13) поведение на служителите нелегитимен партньорски проверки;
14) разглеждане на жалби и изфабрикувани бележки, които по обясними причини не може да доведе до налагане на дисциплинарно наказание на служител;
15) действа срещу служител и се квалифицира като сексуален тормоз.
превантивни мерки
Изглежда необходимо да се извършат следните действия, насочени към предотвратяване на тормоз:
1) разработва и приема местното законодателство или включва разпоредби колективния трудов договор за етично поведение, които ще включват забрана:
- на нецивилизовани, неетично поведение на началниците във връзка с подчинените и подчинени полицаи;
- преднамерени действия (подбуждане към), които могат да засягат, унижава човешкото достойнство на служителя или подчинен, за да нанесе морално или психическо травма;
- за насърчаване на конкуренцията в промоцията чрез използването на различни форми на тормоз;
Свързани статии