Предистория - Отивате на почивка, отиде с мегафон на билет с мегафон Л. беше отписана салдото на баланса, а след това от друга страна се плаща от дължимите изисквания, и се изплаща в излишък. Освен това, този брой е бил забравен за няколко месеца.

В крайна сметка - мегафон в присъствието на дори една стотинка да го откажете, карайте баланса в минус, а не на предоставяне на услуги. Следваща ще бъде затишие, но не дай Боже, която искате да допълните баланса си, ще плати, така че като че ли цялата ревизирана YouTube. Понякога това се случва. Следете Вашите сметки. Особено в мегафон.

Александър (18:45:43): Друга

Система (18:45:43): Съединение установена.

System (18:45:43): Иницииране на разговор. Изчакайте.

Система (18:45:43): Извършва съединение. Моля, изчакайте отговор оператор.

Системата (18:45:43): Заявката се обработва

Анна (18:45:43): Добър вечер, Александър.

Александър (18:45:43): Според груби изчисления, остатъка не мога да си спомня момент на преход върви по следния начин - 270 стр баланс на тарифа, 1000, стр. Освен това, общата тарифа за използването на 700 стр. Тя беше изплатен през 1270, и въпреки факта, че балансът на 570 изчезна и с допълнителна такса от 300 стр, дълг в 735 стр. Тарифата вече е на стойност 1605 рубли?

Анна (18:45:43): Изчакайте, моля, проверете информацията за вас.

Александър (18:45:43): Ами, аз чакам.

Анна (18:45:43): Благодаря ви за изчакване, Александър.

От 2-ри месец таксата за анулиране и предоставят пакети идва еднократна такса в пълен размер.

Александър (18:45:43): Съгласен съм, но как са останките на баланса на 17.09 заредени, когато средствата за изплащане на тарифата не е?

Александър (18:45:43): Ако кажете отписване се извършва в пълен?

Анна (18:45:43): Александър, отмяна на абонаментна такса се случва в пълен с положителен баланс.

Александър (18:46:03): Но услуги, които не са на разположение?

Анна (18:46:27): Александър, с отрицателен баланс на услуги, които не са на разположение.

Александър (18:46:41): Но плащането е направено?

. Анна (18:46:52) В параграф 2.1.26 условия на договора определя: #xAB; прекъсване праг # Xbb; - минималното допустимо ниво на разплащателна сметка на абоната, при която операторът има право да ограничи предоставянето на услуги на абоната на. Така, суспензията

услуги с недостатъчен баланс е правилно, а не отговорността на оператора.

Александър (18:46:57): И при условие, че не се даде възможност за промяна на скоростта, с отрицателно салдо

Александър (18:47:14): Този параграф противоречи ZOZPP

Александър (18:47:20): Това ме накара малко притеснен

Анна (18:47:39): Александър, настоящите Общи условия. За подробно обсъждане на въпроса може да подаде писмено заявление. Необходимо е да се опише подробно ситуацията (изложени вашата позиция по въпроса) и да се изяснят изискванията. Експертите ще направят всички необходими одобрения и осигуряват официален отговор на бланка на нашата компания в рамките на 14 дни. Напиши и да подадете молба може да бъде във всяка комуникация Salon MegaFon.

Александър (18:48:41): Аз съм тук и сега чакам от вас подробно получаването на всички движения на средства. Попълване пенсиониране. Кога и за какво.

Александър (18:49:11): Баланс, аз няма да се запълнят, но както ви предостави детайлна услуга с отрицателен баланс не го прави.

Александър (18:49:30): Също така, в допълнение към всичко това, бих искал да се запознаят с възможни проблеми с следните номера:

Анна (18:49:41): Александър, бе предоставена информация за вас по-рано. Ако отговорът ми не е за вас, можете да се свържете с салона клетъчно и поставите вашите въпроси в писмена форма.

Александър (18:50:56): Вашият отговор не ме задоволят напълно, повтарям - аз съм всички разходи, необходими да се определят по-подробно. И, разбира се извинете, но в съвременната епоха на технологии, искам да получа добро обслужване, включително дистанционно и включва решаване на проблеми.

Александър (18:53:01): Имам нужда от отговор тук и сега, защо мегафон взеха ми парите и не се предоставят услуги. Още веднъж, на закона за защита на правата на потребителите ясно тълкува, а нямате продукти на договора му не могат да се променят. Няма услуга - без заплащане.

Александър (18:53:30): Ако профилът ви не разполага с достатъчно средства, за да плащат за услуги, които не могат да бъдат използвани.

Александър (18:54:08): И ако законопроектът рядко се контролира, това не е причина за вашата фирма да направи манипулацията с него по свое усмотрение

Анна (18:55:24): Александър, цялата информация за разходите си, можете да научите от данните на акаунта ви. Подробностите можете да си поръчате в раздела Dashboard "Разходи за попълване и детайлност" - "място Подробности на повикване". детайл Поръчка чрез лична сметка за текущия и предходния календарен месец безплатно, за по-ранни периоди - 35.00 рубли / kalend.mes .. Също така, данните могат да бъдат поискани във връзка с паспорт салон Мегафон (100 RBL. / Kalend.mes.).

Александър (18:55:49): С отрицателен баланс, не е изненадващо, услугата не е налична.

Александър (18:56:00): Аз, за ​​пореден път, ви е необходим отговор на въпрос

Александър (18:56:35): Защо сме използвали парите за услуги, които не са били предвидени, и защо очевидно недостатъчни средства, за да плащат за услуги, са били използвани

Александър (18:56:44): Не мога да купя стока, без да има пари, той

Александър (18:57:16): И следователно, без средствата за достатъчно количество на баланса, не мога да плати за услугата

Анна (18:57:17): Александър, услуги се предоставят само с положителен баланс. Абонаментната такса за тарифен план е записано в никакъв положителен баланс.

Александър (18:57:39): Защо не са били услугите са извършени в този случай, пропорционално на плащането?

Анна (18:58:23): Александър, ние може да се направи корекция на такси към телефонния си номер, т.е. Набиране назад. план такса. При условие, че вие ​​ще направите промяната на тарифния план на всяка друга.

Анна (18:59:03): промяна на тарифен план, ние може да произвежда в режим на нашия диалог с вас.

Александър (18:59:48): Точно така че това е необходимо.

Тарифата, която би искал да се върне - мегафон S.

Анна (19:00:05): Чакай, моля те.

Анна (19:01:32): Александър, условията на тарифен план All Inclusive S са ви познати? При свързване / преход задължена месечна такса е 50% и представлява 50% от пакетите за 16-ти ден - втората половина.

Александър (19:02:36): Да, не знам, само ако е имало някакви промени в стойността. Също така се надявам тези 300 стр. че са били направени миналата ще бъдат изразходвани за тази тарифа?

Анна (19:05:31): Александър, салдото е минус 735 рубли. След коригиране на паричния баланс ще бъде 15 рубли. Ако искате да се върнете парите за 2 месеца, като в този случай необходимата подготовка на заявлението. Заявлението ще се разглежда от два до седем дни.

Александър (19:06:07): Добре, нека да регулирате баланса, а също така би желала да види формуляра за кандидатстване.

Александър (19:06:32): И как да го формулира.

Анна (19:08:14): За приготвянето на приложението ще се наложи кратко описание на ситуацията и да посочите, че искате да се върнете парите. Обжалването ще бъдат прехвърлени към специализирани професионалисти.

Александър (19:09:17): Текстът, който беше в началото на това, ще се обърне към диалога? Или е недостатъчен разкрива същността на проблема?

Анна (19:10:13): Александър, ще бъде достатъчно. Попитам, ние сме с теб мине заявлението или да направите корекция само за текущия период заплащане и получаване на промяна на тарифния план?

Александър (19:11:18): Аз подредете варианти последователно. Ние коригира сметки, а след съставяне на заявлението.

Анна (19:13:03): Александър, настройка в режим на диалога ни с вас, то ще бъде възможно да се произвеждат само в размер на 750 рубли. Голяма част от приложение ще бъде изпратено.

Александър (19:14:37): Така че в резултат на корекции в новия тарифен план и нулиране отмяна на абонаментната такса за последния месец? И само по искане на резултата - връщането на останалите средства по сметката отписани неизползвани услуги?

Александър (19:18:55): All ясно.

Анна (19:21:06): Вашият въпрос

компилиран приложение № 124706289. Веднага след като експертите ще дадат отговор, уведомление SMS ще отиде в стаята си. Можете също така собствени (безплатен), за да проверите състоянието на заявлението, той трябва да изпрати SMS на номер 0500945 (в текста - номер на заявлението), или наберете USSD - искане на * 657 # повикване (в отговор влезе текст: Въведете номер на заявлението).

Анна (19:21:32): Тарифа за успешно променен. Корекция се прави в размер на 750 рубли.

Александър (19:22:05): Оказва се, заявлението да се направи и предават собствения си офис, не е необходимо?

Анна (19:22:26): Александър, там не се изисква.

Анна (19:23:49): Времето на нашия разговор, за съжаление, край там. Ако връзката е прекъсната, да ни пишете, моля, отново, ако е необходимо. Ние ще се радваме да Ви помогнем!

Системата (19:23:53): Поканата е изключен.