Освен това, ние се отбележи, че концепцията за "провал" може да включва широк спектър от негативни оценки - от дискомфорта от употреба протеза несъответствие на цвят, изработени от металокерамика цветни протеза съседните зъби на нежеланието на пациента за някои да го сам задвижвани причини, продължават да се следват определени етапи на лечение, самостоятелно прекъсне тази обработка, преди да достигне началото на желания ефект, а след това да претендира за качеството на предоставяната услуга.
Що се отнася до международните стандарти ISO 8402 и национални стандарти ГОСТ 15467, "качеството -. Съвкупност от свойства и характеристики на продуктите или услугите, които определят способността им да отговарят на посочените изисквания или косвени"
И според речника на "качеството на грижите Речник на термини и понятия." Качеството на грижа - набор от характеристики, потвърждаващ съответствието на медицински грижи на разположение нужди (държавни) пациенти (от населението) с очакванията му, сегашното ниво на медицинската наука и технологии.
Въз основа на тези разпоредби, можем да видим, че стоматологията не е особено ограничена при избора на методите и технологиите, използвани; важно за потребителите, в резултат на целта търси от страна на пациента, имайте предвид, че не разполага с особени познания за свойствата и характеристиките на услугите, предоставяни от него.
Разбира се, това важи и за стоматологична клиника допълнителна отговорност за определяне на стандартните услуги на своите лечебни заведения, въз основа на капацитета и, всъщност, са специфични за всяка бизнес единица с отличителни и неподражаем качествени характеристики.
И за последен. Стоматологична помощ има определена специфика по отношение на правното регулиране в случаите, когато предоставянето й предполага наличието на определен резултат. Поради това, правната уредба на платените услуги в допълнение към глава 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация, извършена на правилата на Кодекса установява общите разпоредби на договора, домашно договора, ако това не е в противоречие с правилата на глава 39 от Гражданския процесуален кодекс или особеностите на договора за тема и Федералния закон "За защита на правата на потребителите" и специално законодателство. Разбира се, комплексния характер на законодателството трябва да бъдат взети под внимание при изготвянето на договора в регулация на отношенията "стоматолог - пациент". В същото време от Гражданския процесуален кодекс изрично се уреждат само следните елементи Платени услуги: тяхното възнаграждение и условията на едностранното отказ за изпълнение на поръчката (членове 781, 782 от Гражданския процесуален кодекс).
По този начин, разрешаването на спор за качеството на зъболекарски услуги при липсата на ясни национални стандарти за обществен дълг е да гарантират условията на всеки бизнес субект, независимо от нейната организационна-правна форма и трябва да се съглася с волята на пациента:
1). Изготвят в писмен вид и подписан от двете страни по договора.
2). Медицински карта дентална пациент.
3). Декларация за съгласие на пациента за хирургични и стоматологични протези; подписана от информацията на пациентите на услугата, чиято цел - да се обясни техниките и методите, за да предупреди за възможните рискове и усложнения.
4). Подробностите на приетия план за лечение, той също трябва да бъдат подписани от страна на пациента; до значителни от гледна точка на плана следва да включва стъпки устен изпит, валидност, график и алгоритъм (стандартно) лечение.
5). Гаранционен сертификат, издаден на пациента с определени правата и задълженията на страните.
Катедра Магнитогорск дясно
Свързани статии