1. Включете телемаркетинг като стъпка в интегрирана кампания на няколко стъпки, т.е. план "mnogohodovki".
Ако все още не разполагате с добра клиентска база - използвайте телемаркетинг като един от кампанията на етапи-mnogohodovki. Той ефективно работи, за да намерите най-ключовите хората, които правят решенията за покупка, се идентифицират интереси, срещи, покани за семинари и др
2. Продай го в полза на това, което самите те са със сигурност. Прилагане убеждение на полезността на стоките или услугите, за клиенти, сред целия екип на продажбите.
Първата задача - да продаде самия продукт и на целия екип на продажбите. Получите всички подробности са дадени в залата на разработчиците, експерти, тези, които поставят на душата и вярваме в продукта или услугата. Уверете се, че те са преминали тази връзка екип. Премахване на мостри на продукти - разрешава на продавачите да ги докоснат, да види, да се чувства, той назаем. Покажи мнения ентусиазирани клиенти, производствения процес, интервю с основателите на компанията - всички които можете да получите и това, което ще бъде в състояние да се споразумеят.
Ако това бъде направено, се оказва, естествено преминаване към следващата стъпка.
Ако тази книга, се подготвят отговор на въпроса "Какво е това?". Ако този семинар - да бъдат готови да се отговори: "Какво ти дам?". Ако финансова услуга - "Какво прави печеливша". Ако тази статия - "Какво е това?". Този въпрос е задължително или ще изрази пряко или дадено от самия клиент. И без ярка, ясна, мотивиране, включваща описание на отговор - продажбата няма да отида.
4. Направете списък с общи възражения и да се подготвят за тяхното лечение.
Възражения лесно да идентифицират. Всеки има опит на потребителите. И продавачите - опитът от предишни проекти. Затова екипът на продажбите, много бързо може да ви даде списък с 15-20 стандартни възражения. като се започне от "Ние не се интересуват", а "Ние вече правим / трябва да я използват", за да по-конкретни.
Подгответе модели реч чрез преработка на тези възражения. Практика тях. Те трябва да звучи убедително и естествено.
5. Винаги се сложи край на разговора по позитивен начин.
Дори ако лицето ясно дава да се разбере, че нещастен, раздразнен или ядосан вашето обаждане. Вие - много добра воля. Продажба на вашия продукт или услуга - те нося добро на хората. Това е един много полезен вяра.
Ето защо, винаги, дори и да са груби, тормоз, откровено изпращане - завърши разговора положителен и учтив. Като опция: "Съжалявам за безпокойството. Всичко най-хубаво! ". И, като остава положителен, вие ще избере следващия номер!
6. Предварително съставяне разопакова сценарий разговор.
Сценарият дава увереност да е, знаете ли, това, което казвате, без значение колко се обърна разговора.
Сценарият е жив. Опитен екип по продажбите се обсъжда как нещата се продават, които възникват възражения и въпроси, и копие на работата между тях фрази и чипове. Подобряване на скрипта на кампанията. В този случай, обучението върви много по-бързо, носи най-добрия резултат, повишава възбудата и подкрепа за успеха на атмосферата.
7. да извършват обаждания в серия.
Ето защо, за подготовка за телефонни разговори - изясняване списъка с контактите редакция, търсене на информация за фирмите, които ще изискват изследването на текстове и условията за представяне на предложения - направи предварително. След това въведете държавата "битка" - и още! - призовава, поддържане на позитивна нагласа и темпото, докато не се направи серия от 20-30 обаждания.
8. Бъдете упорити и да запази контрол над разговора.
За начинаещи, най-важните продавачите - за преодоляване на страха от отхвърляне. Отказ от отговорност - това е нормално. Той се сближавате с продажбата.
Една от компаниите, дори започва да се плати за провалите. Една от първите задачи - да се съберат 100 аварии. Също така се печелят пари. И когато дори тези, които не вярват в себе си, изведнъж получи Продажба - радостта им беше неописуема. Така че процесът обвързана разговори и получаване на положителен отпадане.
Общо правило: можете да завършите разговора, само след три неуспехи събеседник. Първи отказ - обикновено е вариация на тема "Ние не се интересуваме от" - ние не вземат! На тази продавачите трябва да се прибират по-рано "ugovorki"!
9. Да се съхранява ежедневно изчисляване на резултатите - на индивида и кампанията като цяло.
На второ място, не забравяйте да се измери съотношението на успешни разговори към всички контакти завършени. Също така - производителността на времето. Т.е. броя на набрани номера, време за разговори и успешни разговори в оператора на изчисление за един час на работното време.
10. тест, тест и тест отново!
Правилната формулировка и добре структурирана предложение - може да повиши резултатите от време на време!
Ето защо, да свикна с тестване. Направете 2-3 различни версии на посрещане, представяне на продукта, условията за закупуване, бонуси и т.н. Изпробвайте различни списъци, времеви повикване - всичко, което смятате, че може да повлияе на резултата.
И да получите данните, които ще помогнат да се намери подход, който работи много по-добре от останалите.
Най-добрите резултати в последните дни - трябва да бъдат на следващата сутрин на дъската за да го видят.
Марк и поздравявам онези доставчици, които са показали добри резултати. Ако форматът позволява planorok сутрин, да зададете успешните продавачи казват, че те помагат в този процес, те са открити.
Модел успешна. Слушайте и да копирате техния начин на изразяване, интонация, подход. И научи какво работи, други.
12. Да се съхранява история на кампании.
Много често, това, което е работил в един проект - работа в друга. Ето защо, да води статистика за всяка кампания, и да запазите материали - скриптове, както и отговори на въпроси, намира, чипс, успешен запис на разговори и т.н.
Всичко това е полезно за вас в бъдеще.
Подобно на тези неща?
Ако сте харесали този материал, моля, кликнете върху бутона на Facebook, VKontakte или Twitter - да споделите с други хора знаят за това. Ще бъда много благодарен! Благодарим Ви!
Свързани статии