1. Концепция за управление на конфликти.
2. Етапи на управление на конфликти.
Концепция за управление на конфликти.
S.Hill, V.Uri, B.L.Eromin твърдят цел неуправляем конфликт. Създаване на система за разрешаване на конфликти е подобно на създаването на контролиране дъжд системи. Подобно на дъжда, конфликт е неизбежно. В допълнение, тази дейност не винаги е възможно, а понякога изобщо не е необходимо да се водят в конфликта да го решите, понякога това е достатъчно, за да завърши на нефункционираща етап.
Фактори неуправляем L.Grinhelgu конфликт:
- Един или от двете страни може да са готови за продължаване на конфликта;
- емоционалната връзка на страните е такава, че конструктивен ангажимент не е възможно;
- има конфликт върха на айсберг и резолюцията няма значително влияние върху дълбоки корени на антагонист;
- Страни следва да обмислят своите интереси като взаимно изключващи се и възприемат конфликта като борба;
- различия във възприемането на конфликта, свързан както с оригиналните разликите в стойностите на страните, или с различно тълкуване на същността на това, което се случва;
- институционализиране на конфликта, което го запазва по определен начин.
Роля стереотип обреден агресивност (V.Lefevr) в култура. Фактори на сила в решаване на конфликта (P.Karneval, D.Pruitt):
- трудности в комуникацията страни, което води до неразбиране на един друг;
- ниско ниво на доверие между страните;
- убеждението, че методите на борба могат да постигнат повече, отколкото по пътя на преговорите;
- отговор на насилствените действия на друго лице;
- господство в културата на тенденциите съперничество (К. Хорни), концепцията за агресивна среда.
управляемост на конфликт (R.Darendorfu и M.Doychu):
- признаване на факта, част от участниците в конфликта, признаването на съществуващите различия, както и правата на страните по позициите им;
- фокус на работата в конфликта, за да се регулират проявите на конфликта, което означава отхвърляне на безплодни опити за премахване на причините;
- организиране на групи за конфликт проява на конфликти;
- съгласие на страните по отношение на спазването на определени правила на играта, които, всъщност, дава възможност за ефективна комуникация между тях.
Диагностичният модел на конфликт Grinhelga задвижва Гришина NV.:
Трудно е да се реши
Свързани статии