Стреса на работното място - е стресово състояние на работника, която се проявява под влиянието на неговите емоционални и екстремни отрицателни фактори, свързани с дейностите, извършвани от професионалист. Разграничаване тези разновидности на стреса на работното място като информационен, емоционално и комуникативно стрес.
В случай на претоварване с информация, когато работникът или служителят не е в състояние да се справят с предизвикателствата, пред него и задачата не разполага с време, за да взимаш важни решения при кратки срокове, възниква информационна стрес. Напрежението може да се увеличи, ако решението е съпроводено с висока степен на отговорност, както и в случаи на несигурност с липсата на подходяща информация, твърде чести или внезапни промени в параметрите на информация професия.
Емоционален стрес може да бъде ужилен от един човек, тъй като унищожават дълбоките нагласите и ценностите на служителя във връзка с неговата професия. Емоционален стрес се случва, когато един истински или въображаема опасност, чувство на унижение, вина, гняв и негодувание, в случай на конфликт или счупят бизнес отношения с колегите в офиса, в конфликт с ръководството.
Комуникативна стрес, свързан с истинските проблеми на бизнес комуникация, се проявява в повишена раздразнителност, неспособност да се предпазят от комуникативната агресия, невъзможността да се формулира отхвърляне, където е необходимо, в непознаване на специални методи за защита от манипулиране разминаване в скоростта на комуникация.
Динамика на стреса на работното място
Има три основни етапа на развитие на състоянието на стрес при хора:
1) увеличаване на напрежение;
2) действителното напрежение;
3) намаляване на вътрешните напрежения
Продължителността на първата стъпка може да бъде различен. Един човек "фабрика" за две-три минути, а другият вътрешен напрежението се натрупва в рамките на няколко дни, седмици или месеци. Но във всеки случай, състоянието и поведението на човек, който е в стрес, бързо променящи се с "обратен знак".
В действителност, на тихо и резервиран човек изведнъж става дребнаво, раздразнителни, дори агресивни и насилие. Оживен, пъргав и общителен човек може да стане изведнъж мрачен, отнети и потиска.
В първия етап изчезва психологически контакт в бизнеса и междуличностно общуване, има разрив в отношенията. Хора, спрете да погледна в очите на другия, рязко смени темата на разговора, за да точки подлежат съдържание на лични нападки като "Ти сам (а) -. А (така)"
Въпреки, че на първия етап от стреса все още остава конструктивна и може да увеличи успеха на професионална работа, но постепенно намалява човек самоконтрол. Служителят губи способността да регулират своето поведение съзнателно и интелигентно.
Вторият етап в развитието на състояние на стрес започва в точка Б, което е загуба на съзнание ефективно и самоконтрол (пълно или частично). "Елемент" разрушително стрес разрушителен ефект върху човешкото психиката. Той може да бъде наясно с действията си доста неясна и непълна. Много след това казват, че под стрес, те направиха това, което никога не би направил в спокойна атмосфера. Обикновено, всички в един или друг начин във вихъра на стрес унищожение, а след това аз го съжалявам много.
Също като първия, втория етап на неговата продължителност е индивидуален - от няколко минути до няколко часа и дни и седмици. След изчерпване на енергийните си ресурси (постижения на по-високо напрежение е посочено в точка C), човек се чувства уморен и опустошение.
В третия етап, той спира и се връща "към себе си", често изпитват чувство за вина ( "Какво съм направил (а)!"), И се кълне, че "кошмарът" никога няма да се случи отново.
Отнема известно време, а стресът може да се повтори отново. Всеки служител има своя собствена, индивидуална форма на поведение при стрес. И тъй като всички - вашият индивидуален сценарий на поведение на стреса като честота и форма на проявление на стресови реакции.
Може да забележите, че някои "стрес" почти всеки ден, в малки дози (не е твърде агресивен и не се нарушава значително взаимоотношения с други хора). Други - няколко пъти в годината, но тя е изключително силна, значително намаляване на самоконтрол в общуването: те изведнъж да "експлодират" и крещят служители в АП и подчинените си, да подаде оставка, за да счупи рекорда за извършена работа и т.н ...
Сценарият на стрес се проявява не само в характеристиките, като честотата и формата на човешкото поведение и комуникация. Важно е такава характеристика, като фокус стресиращо човешка агресия: за себе си или на други хора: колеги, подчинени. Един обвинява себе и се стреми преди всичко да се анализира собствените си грешки. Друг обвинява другите и не е в състояние да погледнете себе си отвън.
Стрес сценарий "тече" почти автоматично. Достатъчно незначителни нарушения на нормалния ритъм и условия за професионална дейност - сякаш против волята на лицето "се превръща в" механизма на стреса и започва да се "върти" като "маховик" на мощна и убийствени "оръжия". Човек започва да се конфликт за някои малки, незначителни причини. Той изкривено възприемане на работниците и служителите и на комуникативно ситуацията, тя дава отрицателна стойност на тези елементи, които са в състояние на покой почти не обръщат внимание.
Саморегулацията в условия на стреса на работното място на работника
Може ли работник да се научат да регулират собственото си състояние от гледна точка на професионалния стрес и наново вашия сценарий стрес?
Професионалните дейности, са по-успешни хора, които са се научили да контролира себе си, след като е разработила Psychotechnics личен саморегулиране. Те знаят, че техните силни и слаби страни, и знае как да се въздържа във времето, бъдете търпеливи, да забави своите вътрешни "взривове" и да поддържа присъствие на духа.
Хората с саморегулирането разработена система отразяват това.
"Каква полза да обвинява себе си или другите? Няма никакъв смисъл да страдат угризения на съвестта. Но също така и да "изхвърлят" е стресът агресия върху други - е нехуманно и неефективно. Отношенията са унищожени, изгубени важни контакти, има загуба на уважение към другите, както и проблемът не е решен! Аз просто губят, нищо не става! "
"! Необходимо е да бъде в състояние навреме, за да се спре, дори и когато има разбиране на ситуацията и поддържа самоконтрол" Един водещ експерт на голяма фирма е той изрази по следния начин: "Важно е да не се стигне до точка Б"
"Само един извод: необходимо е да се познават добре. Имам нужда от време, за да се почувства промяната на вътрешното си състояние, когато "кипене" раздразнението и се появява едва сдържана агресия. "
Експертите, добре се саморегулират под стрес по различни начини, за да говорят за чувствата си, но най-важното - те са добре запознати с тях ", аз съм се раздразнен, вътре в мен, така да се каже паузи нещо горещо", "аз съм се започне да се ускори и nesus при всякакви скорости" "аз имам всичко замръзва", "аз съм стане безразличен."
Разбира се, флегматичен хората имат повече време, за да се разбере с увеличаване на стреса. Трудова стрес те се развиват по-бавно, и там е "оставащо време". Хората с холеричен темперамент, "в движение" да влезе в първия етап на стрес, имат значително по-малко време за неговото осъзнаване. Независимо от това успешно овладяване на стреса като флегматичен и холеричен.
Свързани статии