В най-широкия смисъл, целта на комуникацията в предприятието - прилагане на промените, въздействието на дейностите, така че да се постигне просперитет на предприятието.
Има две основни функции за комуникация: информация и лични. Първият процес извършва трафик информация, а вторият - взаимодействието на физически лица. Тези две функции са тясно свързани един с друг. Взаимодействието на физическите лица е до голяма степен извършва от движението на информация, но по целия път до информационните процеси не могат да бъдат намалени, тъй като комуникацията се основава не само на предаване и приемане на информация, но тя се оценява polichnostnym и индивидуални интерпретации.
3. В процеса на комуникация.
Съобщение процес - е обменът на информация между двама или повече души.
Основната цел на съобщението protsessa- осигури разбиране на информацията, която е предмет на комуникация, т.е. мнения. Но фактът, че обменът на информация не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора. За да се разбере по-добре процеса на обмен на информация и условията за нейната ефективност, трябва да знаете, един от етапите на процеса, който се състои от две или повече лица.
4. елементи и етапи на процеса на комуникация.
В процеса на обмен на информация може да бъде разделен на четири основни елемента.
1. Изпращач - лице, което генерира идеи, или събира информация и я изпраща.
2. Комуникация, действителната Информацията в него с помощта на символи.
3. канал за пренос на информация средства.
4. Получателят, лицето, на което е предназначена информацията, и който го интерпретира.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея. Трудно е, защото всеки етап е и моментът, в който смисъл може да бъде изкривена или напълно загубен. Тези взаимосвързани стъпки са както следва:
Zarozhdenie идеи.
Kodirovanie и избор на канал.
Peredacha.
Dekodirovanie.
Тези стъпки са илюстрирани на Фигура 1 като прост модел на комуникация процес.
4.1. Произходът на тази идея.
2. Работниците трябва да разберат защо тези промени са необходими, в противен случай те могат да се заключи, че компанията се опитва да изтръгне от тях повече и плащат по-малко, и се бунтуват.
3. Работниците трябва да разберат, kakimobrazom трябва да правят промени - качеството на продукта и степента на брака не трябва да се променят в резултат на растежа на производството, или изпълнение може да бъде намален, а не да се увеличава, както се изисква в своята комуникация висшето ръководство.
Мениджъри незадоволителен обмен на информация, могат да действат зле, защото за тях това е така, защото висши ръководни функции. Факт е, че висши мениджъри често служат като модел за подражание за поведението на своите подчинени. Ако нашите лидери са склонни към насилие или не откровени в обмена на информация с нас, ние може да се държи по този начин, чрез обмен на информация с подчинените си, но вие сте в позиция, различна от вашите началници. Ето защо, не е задължително да действа в същия стил, дори и ако стилът е ефективна. Какво е наистина необходимо, е да се осъзнае това - какви идеи имат за цел да прехвърли, преди да изпратите съобщение, и доверие в адекватността и целесъобразността на вашите идеи, като се вземе предвид конкретната ситуация и цели.
4.2. Кодиране и избор на канал.
В третия етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението (кодирана идеята или набор от идеи) на получателя. Става дума за физическото пренасяне на съобщения, които много хора погрешно приемат за себе си и комуникационния процес. В същото време, както видяхме, предаването е само един от най-важните етапи, през които трябва да премине, за да се предаде идея на друго лице.
Когато подателят на съобщението към приемника го декодира.
Dekodirovanie- този подател характер превод в съзнанието на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си.
Свързани статии