Кол център на жицата
Колкото повече клиентите на банката, толкова по кредитния портфейл. Колкото по-голям кредитен портфейл - по-висока е вероятността, че с течение на времето се натрупват значителен брой договори, за които трябва да се следят внимателно плащания.
След получаване на инструкции, персонал кол центрове заемат работата. По подразбиране, те са легитимните представители на банката, за да ги наемат, а са "не за лична изгода, а само волята на Онзи, който е изпратил своите" началници.
"Kredity.ru" Имайте предвид, че дори и да обаждания от кол центъра са силно раздразнени, не се наруши гнева на операторите. Те нямат нищо пред себе си, не са виновни и просто да извършват служебните си инструкции. те дават глас, обикновено стандартен текст, и да спре да вика, че не може по своя собствена, защото тя е за "набиране" са платени.
Обажданията от кол център във връзка с договора за кредит, обикновено започват 2-3 дни след появата на превенцията на престъпността. Ако не отговорите, честотата на разговори е "във възход". Така че, в първия ден можете да се обадите на 1-2 пъти на следващия ден - 3-4 пъти седмично да се обадите на всеки час. Но след това отново, той не е виновен персонала на другия край: вашият номер набира робот, програмиран по определен начин, и операторът свързва само когато най-накрая да вдигне телефона. Между другото, колкото по-рано го направите, толкова по-добре. На първо място, след като обясни на оператора, той ще направи марката в базата данни, например - "обеща изплащане на 25", както и за известно време ще бъдат оставени на мира. На второ място, не отговаряте на повиквания, когато увеличите вашия договор ще влезе в възбрана услуга. И това е съвсем друг въпрос.
Когато разговорът от служба по събиране на
Когато се обадите на услуги текст представител колекция е малко по-различна. Ще бъдете информирани веднага, че обаждането не е само една банка, но от просрочените задължения за управление. Или карта досъдебно производство. Името може да бъде различен, но звукът е във всеки случай ще бъде твърд и донякъде плашещо.
Строго погледнато, това не е колекторите - всичко е едно и също центъра на банковите служители повикване. Само от другите звена. Метафорично може да се сравни с конвенционалните контролери с КАТ (дори ако са нарушили нещо, най-вероятно да слезе с глоба или предупреждение), но работниците събират услуга - за борба с безредици: има по-сериозни нарушения, както и методи за въздействие по-трудно.
Обикновено възбрана услуга "влезе в игра", когато пропусна не една, а няколко плащания по кредита, или общо закъснение от 30 дни. На "обикновените" мениджърите са най-често млади жени или млади хора с мек приятен глас. От възстановяването услуга в повечето случаи се обадя строг човек, очевидно свикнали с команда, или дамата с интонации на училище директорка (комуникация с който той може да бъде най-тежко, тъй като неприятна информация за вас, те могат да общуват много емоционален, но също така - открито да ви даде отрицателни оценки , срам, смущаваща). Мъжете са по-малко вероятно да emotsionirovaniyu и устни "скастрена" обикновено говоря с тях за кратко и около конкретна въпрос: "Кога ще парите" Ако не "влезе в бутилката" и ясно да изложи причините за закъснението, ще е много вероятно да даде свобода на действие но техните проблеми няма да напусне.
"Kredity.ru" обясни: постоянство (а понякога дори и остротата и грубост) услуги за възстановяване на персонала не са свързани с факта, че те имат нещо против вас лично, или наслаждавам на тяхната власт. За това е много проста и материалната база - заплатата на такива специалисти често са съставени от минималната работна заплата плюс определен процент от сумите, които не са в състояние да се възстанови.
Разбира се, това се случва, че в отговор на вашето "предложение за мир" можете да получите откровен грубост и дори заплахи. За съжаление, някои от центровете за обучение, обучение на услугите по събиране на служители, специално "влака" им до такива методи за отстраняване на дебитното салдо. Това е много неприятно, но това не се вписва в провокацията.
"Kredity.ru" напомня: законът е на ваша страна. Независимо от ситуацията с договора за кредит, никой няма право да те обиждам. Не бъдете груби или заплашва да реагира и да се подготвят писмена жалба до банката. Ако това не е ефективно (което е малко вероятно, все повече и повече банки има за цел да въведе работата с длъжниците по цивилизован начин), моля свържете се с изявление на полицията и на Секретариата на финансовия омбудсман.
вместо епилог
Не са обикновени мениджъри кол център или служители на службата по сметосъбиране не разполагат с правомощия да "прощаваме си дълг." Те също така не може да повлияе на данните, предавани от кредитното бюро. Но честотата и продължителността на разговорите зависи, на първо място, на вашия финансова дисциплина, и второ - възможността да общуват и "удар" в тежко емоционално състояние. Не забравяйте, че тих, любезен, приятелски тон буквално прави чудеса.
И във всеки случай, да има диалог с "гласовете на банката" винаги е много по-ефективен от скрий.
Свързани статии