Аз питам представителите на доставчици, ако те отидете на страниците на блога ми, не възприемат информацията в този материал по сметката си като лична обида, а по-скоро да се разглежда като ръководство за действие не насочени към попълване на хазната на работодателя си и до увеличаване на собствения си награда, но повече, за да отговори на нуждите на най-добрите си клиенти. Не забравяйте, че не може да бъде основният фокус е върху връзката на нови клиенти и да забравите за нормалните условия за старите. След един нещастен клиент може да се оттегли по-малко, а по-скоро обратното - ще роднини, приятели и познати.
Това, което ви казвам, не на някой друг търговска тайна. Тя е вече установена практика не само на доставчиците на интернет услуги, така активен в много сфери.
Ще започна с опиша тези, които ходят в съответствие с нашите апартаменти:
Кой е агент на доставчика.
Координация и контрол на средствата се извършва т.нар надзорни органи, които са вече в състояние на доставчика и седят отчасти на заплата и отчасти на наградата за прилагането и спазването на плана. Те също така разпределят сферите на отговорност между неговите представители. Те са, като правило, са ангажирани в привличане и набиране на нови агенти. Веднага след като доставчикът е свързан към мрежата си на всеки дом, тази информация, за да се активен лидер на екип по продажбите, те презират тази информация на своите надзорни органи, които от своя страна изпращат на агентите.
Как агенти.
Агенти GPC обходни апартаменти, предлагат услуги за наемателите и веднага могат да сключат договор с наемателя. След това, на наемателя плаща необходимата сума чрез терминала и чака за пристигането на инструкциите (така наречените монтажници). Търговия агент - договори за количество подадена. Сама по себе си, често играе важна роля на човешкия фактор и договорите започват да мамят. Има много примери - когато надзорниците преформатира номера, където със задна дата намаляват скоростта, за сключване на договори. Този грях всички доставчици, тъй като те активно не го отричат. Ето защо, агентите мигрират от доставчик на доставчик в търсене на по-добър живот.
Това, което се преподава в тренировките.
Да, за агентите периодично провеждат обучение, където се преподава от Западна стандарти за работа в екип, комуникация с клиента и като трябва да бъдат на фирми за услуги, клиентът иска да ги използва. Обикновено агенти са научени да бъде любезен и внимателен при комуникация. Въпреки че има много груб и арогантен indvidy. Между другото, в някои компании, дързостта до умерено форма на поздрав. Това е напълно възможно да се забележи в клипа на Dom.ru когато представителят поставя крак във вратата, а наемателят не се затваря вратата.
Вече пропаганда видео от Beeline:
Е, Rostelecom:
И тук е красноречив пример за начина, по който ще привлече услуга:
Основното нещо е, че те се опитват да внушат новак агент - е възможността за ефективно настоящето и продават на услугата. Той насочва множество обучения, корпоративни мероприятия и делови игри. Между другото, най-добре е да са успели в това е същата Ер-Телеком. Агент първоначално и се повтаря много пъти, че той работи в най-добрата компания и най-доброто на всички наоколо, и интернет - най-бързо. Понякога той отива до крайност фаза, когато е нормално представители критика на компанията може да започнат да се държат не е съвсем адекватен. На второ място, което е задължително, включени в обучение - това е информация за доставчика, неговите услуги и тарифни планове. Този агент трябва да има "отскочи от зъбите."
Но техническите тънкостите на агентите обикновено не казват, ограничена обща информация. Поради това, че няма смисъл да се допитаме за това. За технически въпроси, трябва незабавно да се потърси обяснение от техническата поддръжка.
доставчик агент - приятел или враг?!
навигация в публикациите
Помощ? Съветва приятелите си!
Свързани статии