Liftmarketing »Маркетинг Фуния" Кое е по-добре - на страница или група в Facebook? Затворена общност - тяхната роля във фунията на продажбите
Искате ли да създадете сайт? Намери Свободен WordPress Теми и плъгини.
Във Facebook има два основни начина за създаване на общността - страници и групи. Те имат различен арсенал от инструменти и решаване на конкретни проблеми. Нека да видим какви са страниците и какво можете да получите от групата и затворени общности за Facebook.
Страниците се използват главно за следните задачи за насърчаване на бизнеса:
- привличане на интерес
- брандиране, информираност,
- разпространяването на вируса,
- Трафик поколение на сайта,
- познаване на проблема и решения.
Групи за Facebook - инструментът за други цели. Те се използват главно за подкрепа на комуникационни услуги и участието на съществуващата клиентска база и потенциални клиенти. Тази долна част от маркетинговата фуния.
Схемата на ролята на различните видове общности във Фейсбук, за да фуния маркетинг съдържание
Facebook групи могат да бъдат:
Какво може да помогне за решаването на задачи на затворената общност на Facebook?
- Добавената стойност за клиента: ние създаваме такива общности като безплатен бонус към продукта, давайки допълнителна премия съдържание над очакванията.
- поддръжка на услугата: Група ние отговорим лично на въпросите на клиентите, получаване на обратна връзка, както и регулиране на услугата и стратегия. Забелязахме, че групата ни се подобри удовлетвореността на клиентите, намаляване на броя на възвръщаемост.
- Ръст на продажбите: При контакт с клиентите чрез затворена общност увеличава броя на препоръки и затова има положителен ефект върху продажбите.
- За управление на обучението: затворена група във Фейсбук - удобен инструмент за учебния процес. Там рекламирани класове положи dop.materialy, се обсъждат спорни въпроси.
- Участие: можете да създавате и нестопански общност да общува с хора с еднакви възгледи - да формира общност от експерти, да се впуснете дискусия, да се организират съвместни мероприятия.
- Плета екип от служители: група подходящ за неформално общуване между колеги. Помагаме на всички да покажат своята "I", за да изразят творчеството и облекчи ситуацията.
4 главната управляваща затворена група Facebook
I. Създаване на изключителност
Ние позиционира нашата група във Фейсбук като безплатен бонус за платените продукти. Това дава членството в сянка за групата на изключителност.
В допълнение към този търговски подход, има подход основан на ценностите, например, да стане член на групата може да бъде само в замяна на стойностно съдържание на основната тема на групата.
II. обявяване правила
Списък правилата на групата, и да определи тези условия. Правила ще ви помогне в управлението и поддръжката на дисциплина. Ако не зададете правила за комуникация, те налагат някой друг.
Пример за прости правила:
"Уважавайте другите участници.
В нашата група има хора, които са много отдадени на една обща тема, и докато разгорещени дебати могат да възникнат от време на време. Ние не искаме никой да се чувства неудобно, така че, моля, при никакви обстоятелства да не се лично.
Придържайте се към темата. Ние уважаваме време на други хора, така че, моля да публикува съответните теми.
Насладете се на полов акт!
Въпроси и отговори, вицове са винаги добре дошли. Ние отдаваме голямо значение, за да отворите разговори и призовавам всички да си помагат взаимно и не се колебайте да помолите за помощ и подкрепа. "
III. умереност
Какво става, ако някой ги е нарушил? Как да отговорим, когато хората са недоволни? За да се регулира тези въпроси, групата се нуждае от отговорен модератор.
Умереността - важно условие за поддържане на "здравето" на групата, както и всяка общност като цяло.
Как се необходимостта да се модерира групата?
IV. Общност menedzhement
роля администратор е до 3 функции:
- въвеждане на хора към продукта или групата от основен предмет;
- помогне на участниците да изграждат връзки помежду си;
- стимулира активност.
Колкото повече можете да направите за работа в мрежа, сближаване на хората, толкова по-добре и по-ценен ще бъде група за своите клиенти.
Най-печеливша стратегия - когато групата администратори не се превръща в едно, но 3-4 служител на компанията, като група от идеята си, не трябва да е йерархична, комуникация в групата не се провежда в стил монолог, и стила на полифонични дебат.
С този подход, все повече и повече членове са свързани с активното ядро и да започне често да публикуват свое собствено съдържание.
Проучване профили най-активните участници в групата. Опишете ги като представители на целевата аудитория, учат нишата, към която принадлежат, да направи техните типични портрети.
В нашата компания, отговаряйки на въпросите на членовете на групата винаги са свързани членовете на екипа - експерти в определена тема.
Основното нещо - да дойде от централата на "служи", който трябва да бъде от полза.
Затворен Интернет общност - това е прекрасен начин да се даде добавена стойност за клиента, за да се установи по-близки отношения с клиенти или потенциални клиенти, да поддържат връзка с реални клиенти и насърчаване на препоръки.
Полезна? Сподели в социалните мрежи, за да се запази
Свързани статии