Резюме на книгата "Как да се изгради връзка с персонала. Насоките за управление"
По-малко от половината от днешните служители вярват, че компаниите, за които работят, заслужават тяхната лоялност. купувачите могат да оставят много по-лесно и по-бързо с помощта на интернет, отколкото когато и да било. Има ли лоялност става остаряла концепция съвременния пазар?
Фред Rayheld вярва, че лоялността е все още основна причина за финансов успех - особено в модерна, висока скорост и променливо план икономика. Въпреки това, повечето организации са изправени.
По-малко от половината от днешните служители вярват, че компаниите, за които работят, заслужават тяхната лоялност. купувачите могат да оставят много по-лесно и по-бързо с помощта на интернет, отколкото когато и да било. Има ли лоялност става остаряла концепция съвременния пазар?
Фред Rayheld вярва, че лоялността е все още основна причина за финансов успех - особено в модерна, висока скорост и променливо план икономика. Въпреки това, повечето организации са изправени пред трудности в тази област. Защо? Защото лидерството е твърде често обърква печалба и цел, като дава приоритет на краткосрочна печалба за сметка на служители, клиенти и накрая Инвест-тори. Как да принуди компанията да работи за истински? Какво мога да направя днес, за да не плаче утре? Ако наистина е грижа за тези въпроси, отговорите могат да бъдат намерени тук.
Книгата е пълна с поучителни примери от практиката на компании като Harley Davidson, Cisco, Dell, и др.
Особено се препоръчва за топ мениджърите и собствениците на фирми, но това ще бъде интересно за всеки, който по някакъв начин свързани с проблемите на съвременния мениджмънт.
се оставя коментарите
За да публикувате коментар, трябва да се посочи вашата оценка на книгата
Свързани статии