Как се пише жалба до "Ростелеком"?

Отговорите адвокати (2)

Елена, в съответствие с чл. 4 от Федералния закон за защита на правата на потребителите

1. Продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), качеството на които съответства на договора.

2. При липса на съгласие по отношение на качеството на стоките (работи, услуги) на продавача (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), което съответства на обичайните изисквания и годни за целите, за които стоки (строителство, услуги) на такава често се използва

Производителят трябва да разреши употребата на продукта през целия му живот. За тази цел, производителят предоставя ремонт и поддръжка на стоки, както и на производството и доставката на търговските и ремонтни организации, необходими за ремонта и поддръжката на обем и асортимент от резервни части през периода на производство на стоките и след като го извадите от производството през целия живот на продукта, и при липса на такъв период - период от десет години, считано от датата на прехвърляне на стоките на потребителя.

1. Потребителят в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор могат:
се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);
изисква замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на покупната цена;
да изиска съразмерно намаление на покупната цена; да изиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на разходи на трети лица;
да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка на потребителя, трябва да върне стоката с дефекти.
В този случай, потребителят има правото да изиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него, тъй като в резултат на продажбата на стоките с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени в този закон, за да отговарят на съответните изисквания на потребителя.

Град Непознат

И какво точно искаш да се оплакват? Качеството на връзката или на факта, че вие ​​не сте настроили оборудване за свободен?

Това е фундаментално различни неща.

Ако проблемът не бъде от страна на Rostelecom и провала комуникация са, тогава определено погрешно. Проблемите трябва да се коригират безплатно, и Rostelecom трябва да извърши преизчисляване, връщайки парите си в периода, когато услугата, която не може да се използва.

И ако сигналът идва на вашия апартамент, но "отлитат" настройка, нарушенията в действията на оператора не са налични. И изисквания, за да плащат обаждане техническа поддръжка на персонала на също са законно (разбира се в случая не се покаже, че се прави безплатно такава корекция в договора).

отговорността на оператора за да ви предостави възможност да използват комуникационни услуги, това е, което сте платили и договора. Ако вашият хардуерен проблем, това не означава, че операторът не изпълни задълженията си. Възможността е там, просто не може да го използва за целите на оператор-независими.

Също така или иначе (като в очакване на отговор от страна на оператора или не) може да пише жалби до Rospotrebnadzor (оплакват от лошото качество на услугите като цяло), или тя ще бъде много по-добре в Roskomnadzor като профил gos.organ, занимаващи се с въпроси комуникация.

Цялата кореспонденция е най-добре по пощата. Препоръчано писмо с обратна разписка. Е, или да включва лична и изискват маркировки върху копията.

Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.