Бързото развитие на застрахователния пазар през последните години е довело до факта, че огромен брой фирми, предлагащи услуги със съмнително качество. Много застрахователни компании, непочтени, активно дъмпинг и продават евтини застраховки, впоследствие отказва да полици в застрахователни искове. Ето защо застрахователите, се сблъскват с подобни случаи, да зададете въпрос - къде да се оплаче в случай на неизпълнение от задълженията на застрахователното дружество по силата на договора КАСКО?
Най-спорни въпроси често продължава да съществува чрез преговори между застрахования и застрахователя, но в други случаи е налице възможността за прибягване до компетентните органи. В тази статия ще разгледаме основната организация, в която можете да предяви иск или жалба срещу действията на застрахователни компании.
Регулатори, които контролират дейността на застрахователните компании
В съответствие с руското законодателство, дейността на застрахователните компании, регулирани от няколко регулаторни органи във всяка от които трябва да се лекуват, в зависимост от характера на иска. Основните контролери включват:
Основания за оплакване до застрахователната компания
Заявителят може да бъде много причини, за да подадат жалба срещу застрахователя. следва да бъде сред най-често срещаните идентифицирани:
- налагането на допълнителен застрахователен риск, увеличаване на цената на политиката;
- подценяване на осигурителни вноски;
- неадекватно изпълнение на документи;
- отказ за закупуване на политика;
- забавено плащане на застрахователното обезщетение;
- отказа на застрахователната компания на агента да напусне мястото на пътнотранспортното произшествие да се определи вредата;
- липса или неправилно определяне на коефициент на бонус-малус.
Ако обикновените служителите на застрахователните компании не са склонни да се реши конфликтната ситуация, в този случай, можете първо да подадат молба или в управлението на застрахователна компания, или в отдела по контрол на качеството и за разглеждане на жалбите. Ако решението, взето от застрахователя, застрахованият не отговаря, той може да се прилага към горните надзорни органи за решаване на проблема.
За да се свържете надзорните организации
В случай на проблем ситуация със застрахователната компания по отношение на корпуса осигурителни вноски на осигуреното на първо място, трябва да се напише досъдебното иск на самото дружество. Лечението трябва да се разглежда като застрахователно дружество в срок от 14 дни, след което той трябва да бъде в писмена форма, да се представи мотивирано отговор на изявлението на застрахователя.
В случай на пълно отсъствие на или недостатъчна реакция, заявителят е целесъобразно да се обжалва пред СПС, служба Федерална финансовите пазари и на Централната банка на Руската федерация. Всяка жалба трябва да съдържа пълна информация за проблема и информирани от претенцията на жалбоподателя за изплащане на застрахователно обезщетение застрахователно дружество. Жалбата трябва да бъде придружена от копие на досъдебното претенции и отговора на застрахователната компания, ако има такива.
Най-голям ефект на жалбата може да се очаква в случай на провал на компанията да предостави отговор на досъдебното иска. В този случай, по искане ще бъде изпратено към СПС или CBR, но не и за сметка на осигурените лица, както и от името на контролните органи - и този случай, застрахователната компания ще бъде задължен да даде отговор. Ако пренебрегнете искането от страна на надзорните органи на застрахователното дружество е вероятно да бъде лишен от лиценза си.
Процедурата се обмисля от надзорните органи на жалби е съвсем проста. При получаване на валидна претенция регулаторни власти извършат непланирани проверки на застрахователната компания. На този етап, поиска всички документи, свързани с жалбата и разпитван оторизирани служители на организацията.
В случай на потвърждение на фактите, изложени от жалбоподателя, дружество, наложени наказания, включително и наказателна отговорност от извършителите и жалбоподателят е изпратил отговор, като посочва мерките, предприети по отношение на застрахователната компания. Ако нарушенията от страна на застраховката не се потвърдят, кандидатът се уведомява, че твърденията му са неоснователни.
Ако жалбата на надзорните органи не донесе желания резултат, на полицата е единственият начин - да се обърнат към съда. С подаването на съдебен иск, трябва да бъде придружено от застрахователен договор, или заверено копие от него и досъдебното иск.
Процедурата за подаване и разглеждане на жалби
В жалбата на текста трябва да съдържа следната информация:
Писмена жалба, трябва да се подложи на обсъждане в следния ред:
- Застрахованият трябва да напише писмо с оплакването на застрахователната компания, че е нарушил. Тя трябва да съдържа цялата необходима информация в съответствие с горния списък. , В жалбата изпратена по пощата с обратна или с препоръчана поща.
- Отговорът трябва да бъде получено в срок от 30 дни от датата на подаване на жалбата. Ако застрахователната компания не признава нарушението от негова страна, в този случай, кандидатът трябва да се прилага в една от регулаторните органи.
- В резултат от контролните органи е необходимо да се проучи внимателно отговора, и откриването на нарушения на законодателството от страна на застрахователната компания, можете да направите на дело в съда, като прилага и копие на получените отговори.
В заключение, ние отбелязваме, че всички жалби срещу компании, които предоставят застрахователни услуги трябва да бъдат разумни, конкретни и подкрепени с доказателства база. В бъдеще тези доказателства е със сигурност изисква, когато жалбата на жалбоподателя пред съда.
Свързани статии