Дмитрий Устинов обучение "победители: психологията на влияние", учи хората да храбро защитават мнението си, запази спокойствие и смелост в екстремни ситуации и да не се поддаде на трудности, каквото и да са те. И дори тези, които са преминали през това обучение, обичат да споделят житейски истории, които разказват за подвизите, че те са били в състояние да постигнете с помощта на "pobeditelskie" техники и методи. Ето една такава история:
Този инцидент се случи с мен през лятото в Сочи. Веднага след обучението, аз отидох в морето в продължение на две седмици. И сега е време да си купя билет обратно към Москва. Лято, топлина, и аз чакам на опашката на гарата. От всички големи, хората раздразнителни, гневни касиер:
- сертификати не дават!
На последно място, става дума за мен, и аз също вече са на ръба, опитвайки се да разбера какво може да предложи да ме обучава, на касата реагира агресивно:
- Какво си ти, по-рано не можех да разбера? Аз не помогне!
Аз спокойно й обясни, че тя е служител на Министерството на твърдото вещество и неговите отговорности включват качеството на обслужване на потенциалните пътници. Той е работил, и на касата, най-вероятно за първи път снощи, започна да вземете билет пред компютъра, а не да се отървете от клиента. На последно място, с някои трудности при намиране какви опции са и на каква все още имат цени (и пари след празника тичах) Аз ще вземе решение. Касата нарича сумата, грабна парите от мен:
- Така че, петдесет рубли, момиче!
Минута по-късно, тя ме хвърли обратно в листата на прозореца и паспорт. Аз психически прощава груб поведение, се отдръпват от малкото прозорче, порази промяна чантата си билет и само в случай, брои парите. И - о, ужас! Открих себе си кратко на цяла хиляди. И това трябва да бъде! Като се има предвид, че аз живея на стипендия и в помощ на родителите от провинциален град, за мен това е голяма сума. Къде са парите? Можех да загубя? Може. Може да се открадне? Може. Но все пак бих могъл в бързането и суетата да плащат допълнително хиляди на касата, а тя (прибързано) не се върна. Съгласен съм тази версия за основните и отиде до прозореца, за да се борят за своята хиляди, конфигуриране и трескаво си спомни това, което научих в обучение на "победителите". Аз твърдо и решително влезе ол и затвори ниша пари в брой. Аз внимателно и упорито, обясни ситуацията и да поиска от касата, за да проверите дали има под ръка резервни пари? Касата вбесен:
- Момиче, ти отново са! Да не се имам парите си! Nope! Аз съм с вас! Не мога да направя грешка! Всички назад, казвам ви! Нека следващия! Кой от своя страна?!
Стоя на едно място и отново да поиска проверка на касата. Касата използва заряд ме работния поток забавяния и жалби до опашката. Превръщане реагира като команда "лице" и се опитват да променят своя психологически натиск, за да отблъсне от касата. Но има и това е! Физически ме бута, те не са решени, но психически те не успеят, аз не реагира, и включва мек режим на конфронтация. Сега искам да покани ръководителя на гарата и се извърши тази операция в негово присъствие, както трябва в съответствие с инструкциите. Касата не успее, всички нервни, стрес увеличава. Но бях участват в обучението. Не, аз мисля, че не е толкова лесно да се вземе! Аз се повиши твърдостта на интонации и стигнем до режим на труден сблъсък:
- И все пак, трябва да се поканят на началника тук гара - давам инсталацията.
- Ръководител точно сега не го правят! - се опитва да се отърве от служител на фронта на билет.
Но тогава аз искам да поканя заместник и отстояват позицията си. И кръвното ми налягане е работил, въпреки че на съседната касата. Тя хвърли своя страна, че мълчанието ми даде омраза поглед и продължи да търси най-високо. Той дойде без началник, но с главен касиер, жена на средна възраст с. В следващите десет минути, аз бях на работа на старши касиер, твърдейки, че моите хиляда рубли лежи в ръцете си, за да обясни законите на моите изисквания и настоява за незабавното изпълнение. По-стари касиер съгласи да теглят пари в брой, но едва в края на деня, след четири часа. Обясних й, че не съм доволен, и аз не съм за законно ваканция, за да го прекарат в очакване на своите опашки.
И накрая, има главен изпълнителен директор в отсъствието на началника - главен инженер, също е жена. Тя ме слуша и със строг поглед, обяснява, че е невъзможно в средата на търговските билети спре този важен процес в името на мъртвия проверка касата, която все още показва, че те парите не взех, защото персоналът те никога не правят грешки, и, наред с други предимства, са модел на кристална честност. Изразявам съмнение и настояват притеснен всичко, половината град Сочи станция персонал зад касата на прозореца ми дава чувство за вина и натискане на ума ми. Те убедил да се оттегли и да чакат, те са заплашени от полицията (което, между другото, отдавна ходи в кръг) и линч опашката. Но, за да победи ми е невъзможно. Хванах духа си, но няма да спре, дори и ако можете да получите помощ от всички народни представители на персонала, водена от министъра. Аз съм на пазара и неконтролируема конфликт не е прибран, проведена допустимо поведение скованост и твърдост на интонации, провокациите не реагираха, обвинени в нарушения на закона и да ми поръчат, че е невъзможно. Аз напротив, се бори за реда и закона, който изисква каса в случай на спорове предизвика лидерство и теглят пари в брой.
И накрая, главният инженер съгласи да теглят пари в брой, без да се чака края на деня и дори се счупи, която трябва да бъде в рамките на 10 минути. Процесът на отстраняване на касовия апарат и изброяването на всички пари, за разочарованието на опашката, и взе всички останали преди почивката времето. Касата предизвикателно брои пари. Старши касиер и главен инженер наблюдаваше внимателно. Изчаках напрегнато си позор. Касата е считана, а лицето й падна. Тя започва да брои отново. Няколко минути по-късно с виновен учуди касиер установили, че "все още да", тя е на разположение, не се смята за хиляда.
Старши Касиер избра да се пенсионират. Но главният инженер намери сили да се извини за работниците и служителите и безпомощно ми даде необходимата хиляда. Да! Бях се сбогува с хилядите си, едва сдържа вълнението и ликуване. За да отпразнува, което се намери парите, аз бях просто невнимателен (или крадлив?) И на касата, с оглед боксов шампион на света излезе от сградата на гарата. И този празник, може би най-голямото събитие за мен е морето, и тази победа над бюрократичен жп постройка. И победата не е за пари, но за по-голяма сигурност, че много мога! Благодарение на Дмитрий и моята група е "победител" на обучението!
Вероника S. университет завършил студент
Дмитрий Устинов обучение "победители: психологията на влияние", учи хората да храбро защитават мнението си, запази спокойствие и смелост в екстремни ситуации и да не се поддаде на трудности, каквото и да са те. И дори тези, които са преминали през това обучение, обичат да споделят житейски истории, които разказват за подвизите, че те са били в състояние да постигнете с помощта на "pobeditelskie" техники и методи. Ето една такава история:
Този инцидент се случи с мен през лятото в Сочи. Веднага след обучението, аз отидох в морето в продължение на две седмици. И сега е време да си купя билет обратно към Москва. Лято, топлина, и аз чакам на опашката на гарата. От всички големи, хората раздразнителни, гневни касиер:
- сертификати не дават!
На последно място, става дума за мен, и аз също вече са на ръба, опитвайки се да разбера какво може да предложи да ме обучава, на касата реагира агресивно:
- Какво си ти, по-рано не можех да разбера? Аз не помогне!
Аз спокойно й обясни, че тя е служител на Министерството на твърдото вещество и неговите отговорности включват качеството на обслужване на потенциалните пътници. Той е работил, и на касата, най-вероятно за първи път снощи, започна да вземете билет пред компютъра, а не да се отървете от клиента. На последно място, с някои трудности при намиране какви опции са и на каква все още имат цени (и пари след празника тичах) Аз ще вземе решение. Касата нарича сумата, грабна парите от мен:
- Така че, петдесет рубли, момиче!
Минута по-късно, тя ме хвърли обратно в листата на прозореца и паспорт. Аз психически прощава груб поведение, се отдръпват от малкото прозорче, порази промяна чантата си билет и само в случай, брои парите. И - о, ужас! Открих себе си кратко на цяла хиляди. И това трябва да бъде! Като се има предвид, че аз живея на стипендия и в помощ на родителите от провинциален град, за мен това е голяма сума. Къде са парите? Можех да загубя? Може. Може да се открадне? Може. Но все пак бих могъл в бързането и суетата да плащат допълнително хиляди на касата, а тя (прибързано) не се върна. Съгласен съм тази версия за основните и отиде до прозореца, за да се борят за своята хиляди, конфигуриране и трескаво си спомни това, което научих в обучение на "победителите". Аз твърдо и решително влезе ол и затвори ниша пари в брой. Аз внимателно и упорито, обясни ситуацията и да поиска от касата, за да проверите дали има под ръка резервни пари? Касата вбесен:
- Момиче, ти отново са! Да не се имам парите си! Nope! Аз съм с вас! Не мога да направя грешка! Всички назад, казвам ви! Нека следващия! Кой от своя страна?!
Стоя на едно място и отново да поиска проверка на касата. Касата използва заряд ме работния поток забавяния и жалби до опашката. Превръщане реагира като команда "лице" и се опитват да променят своя психологически натиск, за да отблъсне от касата. Но има и това е! Физически ме бута, те не са решени, но психически те не успеят, аз не реагира, и включва мек режим на конфронтация. Сега искам да покани ръководителя на гарата и се извърши тази операция в негово присъствие, както трябва в съответствие с инструкциите. Касата не успее, всички нервни, стрес увеличава. Но бях участват в обучението. Не, аз мисля, че не е толкова лесно да се вземе! Аз се повиши твърдостта на интонации и стигнем до режим на труден сблъсък:
- И все пак, трябва да се поканят на началника тук гара - давам инсталацията.
- Ръководител точно сега не го правят! - се опитва да се отърве от служител на фронта на билет.
Но тогава аз искам да поканя заместник и отстояват позицията си. И кръвното ми налягане е работил, въпреки че на съседната касата. Тя хвърли своя страна, че мълчанието ми даде омраза поглед и продължи да търси най-високо. Той дойде без началник, но с главен касиер, жена на средна възраст с. В следващите десет минути, аз бях на работа на старши касиер, твърдейки, че моите хиляда рубли лежи в ръцете си, за да обясни законите на моите изисквания и настоява за незабавното изпълнение. По-стари касиер съгласи да теглят пари в брой, но едва в края на деня, след четири часа. Обясних й, че не съм доволен, и аз не съм за законно ваканция, за да го прекарат в очакване на своите опашки.
И накрая, има главен изпълнителен директор в отсъствието на началника - главен инженер, също е жена. Тя ме слуша и със строг поглед, обяснява, че е невъзможно в средата на търговските билети спре този важен процес в името на мъртвия проверка касата, която все още показва, че те парите не взех, защото персоналът те никога не правят грешки, и, наред с други предимства, са модел на кристална честност. Изразявам съмнение и настояват притеснен всичко, половината град Сочи станция персонал зад касата на прозореца ми дава чувство за вина и натискане на ума ми. Те убедил да се оттегли и да чакат, те са заплашени от полицията (което, между другото, отдавна ходи в кръг) и линч опашката. Но, за да победи ми е невъзможно. Хванах духа си, но няма да спре, дори и ако можете да получите помощ от всички народни представители на персонала, водена от министъра. Аз съм на пазара и неконтролируема конфликт не е прибран, проведена допустимо поведение скованост и твърдост на интонации, провокациите не реагираха, обвинени в нарушения на закона и да ми поръчат, че е невъзможно. Аз напротив, се бори за реда и закона, който изисква каса в случай на спорове предизвика лидерство и теглят пари в брой.
И накрая, главният инженер съгласи да теглят пари в брой, без да се чака края на деня и дори се счупи, която трябва да бъде в рамките на 10 минути. Процесът на отстраняване на касовия апарат и изброяването на всички пари, за разочарованието на опашката, и взе всички останали преди почивката времето. Касата предизвикателно брои пари. Старши касиер и главен инженер наблюдаваше внимателно. Изчаках напрегнато си позор. Касата е считана, а лицето й падна. Тя започва да брои отново. Няколко минути по-късно с виновен учуди касиер установили, че "все още да", тя е на разположение, не се смята за хиляда.
Старши Касиер избра да се пенсионират. Но главният инженер намери сили да се извини за работниците и служителите и безпомощно ми даде необходимата хиляда. Да! Бях се сбогува с хилядите си, едва сдържа вълнението и ликуване. За да отпразнува, което се намери парите, аз бях просто невнимателен (или крадлив?) И на касата, с оглед боксов шампион на света излезе от сградата на гарата. И този празник, може би най-голямото събитие за мен е морето, и тази победа над бюрократичен жп постройка. И победата не е за пари, но за по-голяма сигурност, че много мога! Благодарение на Дмитрий и моята група е "победител" на обучението!
Вероника S. университет завършил студент
Свързани статии