Правилно избран комуникация тон (тон) е не само добре да се чуе, но също така оказва пряко влияние върху успеха на бизнеса. Споделям личен опит. "Елба" и "моя работа" - две много подобни на функциите на счетоводно обслужване Онлайн. Направих избор в полза на "Елба" от комбинация от фактори, но иронично и приятелска комуникация стил "Елба" беше за мен важен показател, че тази услуга ще бъде удоволствие да се работи и че тя е насочена към тези предприемачи като мен.
- Тон на комуникация - това е пряко отражение на културата на вашата компания, нейните етика и ценности, възгледи за живота и неговата роля в живота на клиентите си. Тя казва на клиентите си за това, което хората работят в тази компания. Например, както е случаят с Skype - «Защото в основата на нашия бизнес са потребители, а Skype винаги говори на разбираем език. Обясняваме нашите продукти и услуги, без да използвате сложни термини. Ако майка ти не може да разбере текста, това не означава, написани на ключа Skype. "(Свободен превод).
- Стил на комуникация, които избирате за вашия бизнес ще бъде на основата на отношенията между вас и вашите клиенти. В крайна сметка, независимо дали са в обхвата на b2c и B2B, работа хора не е на първо място с фирмите и с други хора. И повечето от тях се намира на работа с тези, които те обичат. Ето как MailChimp определя вашата марка, която е пряко отражение в тона на тяхната комуникация (друг свободен превод) - "забавно, но не и за деца; мощен, но не и сложна; умен, но не и тежки; стръмен, но не и отблъскващи; неформална, но не и безгрижни; готов да помогне, но nenavyazyvayuschiysya "
- Уникалната тон на комуникация, можете да изберете от конкуренцията и по-специално, да ви помогне да изразят себе си, когато се започва бизнес в силно конкурентна среда. Особено, ако ние говорим за много сходни стоки или услуги (например, "Елба" и "моя бизнес").
Как да се създаде тон на общуване, който наистина ще работи за вашия бизнес:
Разбира се, създаването на марката на Вашия бизнес - това е сложен и многоетапен процес, който включва определянето на мисията, ценностите, както и други елементи на архитектурата на марката. Но има няколко стъпки, които можете да предприемете, точно сега, за да се определи какъв език вашият бизнес ще общуват с потенциални клиенти.
И малко за този въпрос, с които ние се сблъскваме редовно поради спецификата на нашия бизнес. Когато компанията се подготвя материали за чужда публика, често очевидно решение е директен превод на руски език материали на английски език. Предполага се, че предварително определената тон се записва автоматично в превода. На практика един и същ тон на различни езици звучи по съвсем различен начин. Фактът, че руски звучи приятелски и приветлив, прякото превод на английски език може да изглежда грубо и познати; професионално и формален тон може да стане арогантен. Винаги се прибегне до квалифицирани специалисти за да пресъздаде даден терен на различен език. В крайна сметка, тези, които ще прочетете текста на английски или друг вариант никога няма да знаем колко добре са представени на руски.
Свързани статии