пазар на финансовите услуги се развива бързо. Всеки ден има голям брой финансови предложения за физически и юридически лица.
Например, банките предлагат платежни транзакции, депозитни сделки, кредитиране, управление на активи и ценни книжа, кредитни карти, дистанционна поддръжка, търговско финансиране и търговци на услуги и др.
В допълнение към стандартните услуги, предоставяни от всички банки в Русия, в момента много хора се фокусират върху техните уникални програми, които другите играчи не предоставят на финансовия пазар. Това може да включва програма на комплексни инвестиционни решения ZAO KB "Ситибанк" CitiGold, уникална програма заем на АД "Банка Finam", в която клиентите получават банкови карти, което позволява да се получи потребителски кредити, като се вземат предвид баланси в брокерски сметки, програмата на АД "Metrobank" рубла заем плаващ лихвен процент "бързи пари" и др.
Разработване на уникални финансови предложения не са ограничени до банки. Сега има една универсализация на дейността на банките.
Все повече и повече банки предлагат достъп до профила, чрез Интернет, образувайки услуги на пазара на частното банкиране, която включва финансови, данъчни, правни и пътуване подкрепа за частни ВИП-клиенти с високо ниво на доходи. Реализирани операции като факторинг, Forfaiting, лизинг.
С цел да се интересува клиентът играчи на пазара работят по схемата - трябва да се предлага голямо разнообразие от услуги, в това число, ще бъде изчислена в съответствие с най-строгите изисквания.
Въпреки това, голям брой услуги, днес вече не е ключът към бърза. Те се нуждаят от правилно да присъства и продава на клиента.
Доскоро много от тях нямат представа за съществуването на инвестиционни фондове единица (взаимни фондове). Днес взаимен фонд обичайния финансов инструмент за много хора, които ви позволява да печелят и да увеличи капитала.
Ако от старта си взаимни фондове са били достъпни само за "избран" - хората с високи доходи и юридически лица - но сега всеки с ниски доходи могат да си позволят да инвестират малка част от своя капитал и да се опитват да го умножи. Взаимните фондове са станали широко достъпни.
Трябва да се отбележи, че финансовите услуги нямат съществено форма, техните потребителски свойства са абстрактни, не е фиксирана предварително и не могат да бъдат възпроизведени във въображението на потребителите, това не винаги е възможно да се чувствате през петте съществуващи човешките сетива, не е възможно да снимам или изобразяват темата. Ето защо тези услуги се възприемат с много по-голяма трудност от всички материални блага.
В действителност, банкери са насочени към насърчаване на собствените си услуги. Експерти смятат, че това не е оптималната стратегия: насърчаване на услуги, банките формират клиентът не е толкова много за себе си, но за спестовна банка на Русия, който в отсъствието на други силни банкови марки гражданите са насочени към "по подразбиране".
В резултат на това редица силни марки са класифицирани като "спестовна банка" (72.9% от известно пасивен - 80.2%), "Алфа-банка" (32,4% и 89,2%), "Банка на Москва" (32.4 % и 81,1%), "Vneshtorgbank" (20.1% и 81.8%) и "Руски стандарт" (28,1% и 68%). "Ситибанк" се намира на границата на прехода към една силна марка.
По този начин, днес водещата позиция на пазара е основно ангажирани в "Сбербанк на Русия" между отделните индивиди. Това е най-силен бранд.
Освен това, проблемът е, че комуникационните канали се използват, които са широко разпространени, на разположение за почти всеки гражданин. Всички гледат телевизия, купуват всички вестници и списания, всички слушат радио.
Въпреки това, тук ситуацията е малко по-различно от ситуацията с банките. В тези сегменти, няма силна финансова марка, въпреки че има няколко играчи, които се борят с малки компании, които предлагат своите услуги на физически и юридически лица.
През последните години, гледайки назад към другите участници получи практически опит, за да популяризират своите услуги, играчите на финансовия пазар мислят за това как да се привличат и задържат по-голям брой потенциални клиенти.
На първо място, това заявление на съответния оператор, клетъчни връзки, които са новатори в областта на новите медийни носители, а след това последвано техния пример "Уралсиб" банка.
Последователи на въздушния транспорт за местни и международни пътувания
Сред най-атрактивните регионалните центрове са в Санкт Петербург, Нижни Новгород, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Саратов, Ростов на Дон, Перм, Уфа, Волгоград, Мурманск и други.
Към днешна дата, активно се поставя в летища банки "Uniastrum" * "Русский Стандарт", "ВТБ", "Trust Bank" и други. Сред примерите за успешни поставяне на много банки.
Участието в програмата осигурява на клиентите предимства при обслужване на летището: ускорени митнически и паспортен контрол, намаления Бизнес салони услуги, отстъпки в магазини и ресторанти на територията на летище Домодедово, преференциално регистрация в терминал Павелетски станция, отстъпки в търговията и услугите предприятия в територия на летище Домодедово в Москва; както и широка гама от банкови услуги: специални условия по депозити, отдаване под наем на сейфове, кредитни и специална програма за застраховка на лица, които отиват в чужбина и пътуват до Русия.
Програмата включва три нива на членство - Classic, сребро и злато, които се различават в нарастващата гама от предимства и привилегии. Нивото на участие и вида на клубни карти зависи от честотата на полетите през летище "Домодедово" и размера на натрупаната замяна на отстъпката.
Програмата се основава на банкова карта с микрочип, който позволява едновременно няколко сметки на картодържателя: банка, бонус и разходи възнаграждение.
Благодарение на активната политика на клиентите, на магистър-Банката успя да държи водеща позиция на пазара на пластмасови карти. Master-Bank е пълноправен член на MasterCard International платежните системи VISA International, упълномощен представител за привличане на бизнес към услугата за карта American Express, под- Дайнърс клуб Интернешънъл. Около 3800 организации в Москва носи чрез придобиване на магистърска-Bank.
По този начин, съвсем доскоро, при липса на възможност за пряк дългосрочен ефект върху потребителите на финансовите институции не получава значителни печалби.
* Стикер (стикер) - малка печатна форма се освобождава въз основа на самозалепващи.
Свързани статии