Търговия Магазин в Manako
Продавач - не е само един човек, чиято задача е да предложим на механично стоки на клиента. Тя е от продавача зависи до голяма степен от това дали клиентът ще направят покупка, и поради тази причина е добър продавач, на първо място е добър психолог, които се чувстват идва, човек и неговите нужди.
Важна част от портрета е успешен продавач съпричастност. което означава, че самата способност да се съпричастни. който помага да се види какво е всъщност един мъж иска. който влезе в магазина, той иска да го получите и защо. Много от продавачите Грешката се счита за стандартен подход към клиента и неговото възприятие като един вид фиктивно, което е достатъчно, за да даде набор от характеристики на стоките и стои все още чака отговор. В същото време, всеки клиент желае да проведе диалог с продавача на разбираем език.
Начинът, по който влиза в разговор с купувача на продавача, вече здраво се отразява колко успешна ще бъде по-нататъшен диалог. Това е първата бариера, която трябва да бъде преодоляна за продуктивно взаимодействие, и няма универсално решение най-малко поради причината, че купувачите са най-различни. Въпреки това, той трябва да предупреди продавачите от крайности на липса на внимание. или манията никога няма да бъде помощници в установяването на контакт.
Трябва ли да се задават директни въпроси към купувачите?
Не, защото те не само не се налага да общуват, но също така и да се сложи на клиента в неловко положение, принуждавайки го да търси този много специфичен отговор. Тя е много по-ефективно да се създаде основа за по-нататъшната комуникация: вместо "Мога ли да ви помогна?" По-добре използвайте "Hello. Ако имате някакви въпроси, аз ще бъда тук, и все пак се огледай. "
клиентът първо трябва да се направи
Съществуват няколко вида на купувачи. Най-вероятно да купуват от купувача решителен вид, който има ясна представа за това, което той се нуждае, или е в състояние бързо да вземе решение. Такъв купувач ще бъде лесно да отидете на контакт и да поиска конкретни въпроси. Противоположният тип, нерешителен купувач, в състояние да за дълго време, за да изберете стоките и дори да го върне на следващия ден, така че трябва да се работи с тях, без прекалено голям натиск, леко.
Конфликт купувачи и така наречените "експерти" - главоболието на много търговци, тъй като за първи покупката не е изискване, както и причината за спорове и конфликти, а във втория случай, човек се стреми с това, че каквото и да е да се докаже една точка, а често - и некомпетентност на продавача. Това не означава, че сложните видове не трябва да се работи - е важно да се съобразят с хладнокръвие. въпреки че вероятността е достатъчно малък, за покупка.
Имайте предвид, че това разделение е доста произволно и във всяка конкретна ситуация може да се срещат с всяка комбинация от видове. Всеки от клиента тяхното разбиране на ценностите. стоки и услуги, както и нейния акцент в продуктите. Задачата на продавача - да се чувстват. Независимо дали клиентът се ангажира и икономиката, на престижа на продукта, неговото качество, практичност, или нещо друго; въпреки факта, че изглежда нереално, опитни търговци буквално "четат" на клиента, и следователно са в състояние да изгради продуктивна комуникация с никого.
Работим по технология за комуникация с клиенти и вашите успешни продажби!
Свързани статии