Карти за лоялност като метод за формиране на лоялност
Карти за лоялност като метод за формиране на лоялност
Всеки от нас в дамска чанта или чанта се съхранява набор от пластмасови карти на различни магазини, кафенета, бензиностанции, козметични салони, хотели. Защо собственици на бизнес харчат пари за производството на такива инструменти, за да привлече вниманието на клиентите? По този начин формира лоялност на потребителите към определен магазин или заведения за обществено хранене, бизнес гости и индустрията на красотата, освен това, той е модерен, престижен и модерен. Пластмасови карти - знак на цивилизован човек.
Картите се различават значително: от една всяка фиксирана отстъпка, спестявания, обмяна на валута, универсални, и така нататък. Голяма грешка много фирми е, че картите се продават на цена, макар и малък. Това значително намалява ефективността на образуването на програми за лоялност на клиентите. Потребителят е много грамотен и може да го вземе за какъв период той ще бъде в състояние да се върне на отработеното пари, за да купуват карти. Тъй като тези действия са в застой и не водят до желания резултат.
В допълнение, клиентът е "обвързан" с някаква невидима точка на ангажиментите продажба карта дава възможност да се върнете към него отново и отново. Картите могат да се извършват различни дейности, освен това, е готов за приемане на клиента веднага с привличането на конкурент му. Тя направи това във веригата на козметични бутици, заявявайки, действието "Донесете всяка карта -. Получавате подарък" В действителност, войната е обявена конкуренти: За много кратко време повечето чуждестранни карти е била разрушена, заменени от собствената лоялност спестявания карта. Разходите са минимални - увеличението на входящия поток от клиенти, готови да купят възможно най-много.
В "бензин" Картата има своя собствена история: през 1950 в САЩ такива карти са издадени върху плътна хартия и имаше валидност на десет години. В снимка «Standard Oil Company» Фирма карта, издадена през 1946 г.. Ясно е, че има значителна отстъпка в мрежата на бензиностанции избрани компания, шофьорът няма да попълване на запасите от гориво в друга, само в случай на извънредна ситуация.
Този метод може да бъде приет за всички корпоративни услуги, търговци и фирми, предоставящи услуги в сферата на B2C, т.е. крайния потребител. В този случай със сигурност трябва да се правят редовни измервания - това, което е на потока от клиенти към въвеждането на карти, след това, което, как да се увеличат продажбите, колко прави средните покупки на клиента, какъв е размерът на средната проверка. Единственият начин да се повиши печалбата на дружеството.
Карти за редовни клиенти - само един от стотиците добре познати начини за увеличаване на броя на извършените транзакции с клиенти, т.е. покупки на ден, месец, година, и така нататък.
Жана Pyatirikova, бизнес треньор, изпълнява много начини за увеличаване на оперативната печалба на своите клиенти
Свързани статии