Адвокат Андрю Гордън Д.
Адвокати "Камара на Московска област
Според Федералната авиационни разпоредби въздушния превозвач има право да прекрати или отложи полета вписан в билета, за да замени типа въздухоплавателно средство, да промените начина на транспортиране.
Какво да направя, за да пътници, ако полетът е отменен или отложен (от забавен тип)?
действия пътнически зависят от вида на полета - редовен или чартърен и е обичайната вид или електронен билет.
Първото нещо, което трябва да се направи, за да пътника, когато отмяната или закъснението на полета, без значение какво полет:
Стъпка 1: За да се появи в на летището на заминаване, за да се регистрират и да остави в предната марка на самолетния билет за отмяната или отлагането му.
Ако пътник има електронен билет:
Стъпка 1: на авиокомпанията за багажник на летището или в представителството на авиокомпаниите документ за отмяната или прехвърляне на друго време или на друга дата.
Защо е важно да получа такава марка?
- Маркировката посочва ви навременно обслужване на летището.
- Билет с бележка и отделни авиокомпании документ потвърди трансфера (Отказ), полет (не се срине) и принуден изоставянето на пътническите полети (ако се откаже от пътуването до друго време и дата). Те са основата за възстановяване на пълната цена на билета.
- От началото на графика на полета започва течаща време производителност забавяне авиокомпания на превоза. И пътниците имат правата, установени от федералните правила за въздухоплаване на напитки, храна, хотел. Това е малко по-ниска.
Белег на билета е необходимо да се остави авиокомпания служител на рецепцията на пътниците преди заминаването на летището. Той е упълномощен да издаде сертификат на пътника. Само пътникът има право да получи помощ в представителството на авиокомпаниите на летището.
Когато рецепцията отказа да подпечата билета или да представи удостоверение, отидете на представител на авиокомпанията на летището. В краен случай, отидете на информация летище брояч.
Моля, имайте предвид, поставя печат, отложи или отмени полет на авиокомпания мито-часова информация летище - това летище услуги за авиокомпаниите, които нямат връзка. закъснение на полет или отмяна на факт, отразен в документацията за летището, и могат да се изтеглят по-късно, включително по искане на съда.
ВАЖНО: Във всеки случай, ако прехвърлянето е настъпило или отмяна на полет пътниците трябва да започнат да се събират доказателства за нарушения на авиокомпанията. В случай на спор доказателствата е длъжен да предостави на пътници! Такива доказателства и са над марката върху билета и сертификат, както и други доказателства.
Как да се събират и други доказателства?
Какво ще се случи след това зависи от вида на пътуване и вашите намерения.
Редовен полет, отказ от полет или отмяна на полет:
Ако полетът закъснява полет за по-късна дата, или в друга дата не е приемливо за вас, вие имате право да се оттегли от пътуването и да изиска връщане на средства.
Стъпка 2: Проверете политиката за възстановяване на билети, които съответната авиокомпания и форма на декларациите.
Огледайте и да определи правилата на фотоапарата, както и разясняване персонала на авиокомпанията.
Стъпка 3: Напишете и да подадете молба до авиокомпанията за принудителното отричане на полета и връщането на средства.
E-билет самолет да се предадат
Препоръчваме следната процедура:
Стъпка 1: на авиокомпанията за багажник на летището или в представителството на авиокомпаниите документ за отмяната или преместване на друга дата. Този документ потвърждава принуден изоставянето на полета и е основа за възстановяване на пълната цена на билета.
Стъпка 2: Ако сте на летището, да зададете да се провери тяхното отхвърляне на полета и обратният полет. Нанесете директно на гишето на авиокомпанията.
Правила връщат полети могат да бъдат намерени на интернет страницата, през която е закупен билета. Свържи се с подкрепа, съответстваща на даден сайт или фирма, която е закупен билет - авиокомпания, туристическа агенция, уеб сайт за продажба на билети.
Стъпка 3: Попълнете заявлението за възстановяване електронен билет.
- При попълване на заявлението за възстановяване на билета трябва да посочите всички данни на билета, дата, номер на полета, номер на поръчката, и други. За информация за номера на поръчката, която се съдържа в уведомителното писмо, изпратено по електронна поща на пътника при закупуване на електронен билет.
Възстановявания за билети за чартърни полети
За чартърни въздушни превози на пътници при спазване на общите правила за пътнически полети.
В същото време, пътнически чартърни полети е съвсем различна от редовните полети. Транспорт с чартърен полет (полет) пътникът не купува вашата авиокомпания добре в товарен самолет. Процедура за връщането на товарен превозвач (самолетния билет) на страната на пътника в случай на чартърен полет, не е установен от законодателството. Възстановяване за транспортиране на пътниците чартърни полети на наемателя, а не на авиокомпанията. Според това, възможността за отказ на въздушен пътнически чартърни полета на от въздушната линия на договора (двупосочен билет) не е ограничена, но процедурата за темповете на връщане товарни сравнение с редовни полети до значително възпрепятстване и регулиран от договора между товарния кораб и пътника.
Изисквания за отказ от договора за превоз и възстановяват натрупаните разходи (самолетните) пътниците чартърни полети могат да претендират в съответствие с правилата на сключения договор за превоз при спазване на правилата на договора за чартиране на самолет.
Искане за възстановяване на товари за пътниците на авиокомпаниите чартърен полет наемателя декларира.
Отговорности на авиокомпанията
Ако забавени полети
И редовни полети и чартърни полети
Превозвачът е длъжен да служи на пътниците по време на изчакване заминаването. тръгване време в чакане започва с час на излитане на полета, посочен в билета.
Параграф 99 от Правилника на Федералната авиационна Русия:
В случай на закъснение на полет отмяна на полет поради неблагоприятни атмосферни условия, технически и други причини, маршрут променя превозвач организира пътници в пунктовете за тръгване безплатно:
1) Пътниците с деца под 7-годишна възраст - използване стаята на майка и дете, от началото на изчакване на излитане на;
2) Полет Забавяне в продължение на 2 часа или повече:
- предоставяне на напитки;
3) Полет Забавяне на 4 часа и след това на всеки 6 часа (през деня), както и на всеки 8 часа (през нощта):
- осигуряване на топла храна;
4) Flight Забавяне 8 часа (през деня) и 6 - нощ
- настаняване в хотел;
- доставка на транспорт от летището до хотела и обратно в случаите, когато хотелът е условие без допълнително заплащане.
5) организация за съхранение на багаж - във всички случаи на закъснения на полети.
Също така, в случай на повече от 8 часа и провал авиокомпания заминаване чакат да осигури хотел и превози пътниците в него, пътникът има право да се възползва от хотела за своя сметка и възстановяване на разходите от авиокомпанията.
Забавени международни полети
Правилник за международен превоз на пътници, са различни от руски и определено "право на земя", на която е имало забавяне на полет. Например, един спор за руските закъснения при напускането на чужди компании в Европа ще се разглежда в руски съд с руското законодателство.
Жалба относно авиолинии
Къде да подам жалба?
За международни полети трябва да вземат предвид съответните правни изисквания. Така например, в Европа Когато нарушенията използвани Монреал конвенция, при който костюмът може да се сервира по избор на ищеца в състоянието на една от страните на договора за превоз, или на мястото на заминаване или пристигане.
Какъв е срокът за подаване на жалба?
Жалби за международен транспорт - съгласно законодателството на държавата, в която е налице забава. Например, в случай на закъснение при заминаването от Европа претенции могат да се подават до 2 години.
Основното нещо, за да не забравите за спешни действия въздух на пътници и техните права:
В същото време, събиране на проверки, ако сте в списъка на разходите, извършени за тяхна сметка, защото на провала на авиокомпанията.
закъснения на полети в Европа и Америка
В случай на закъснение или отмяна на полети в Европа и Америка, авиокомпанията не просто се върнете към цената на пътнически билет, но също така плати парично обезщетение.
Компенсация определен, ако полетите се извършват в Европа или Америка, или полетът се извършва в Европа (Америка). Размерът на обезщетението зависи от периода на закъснение (или времето на анулиране на полет до излитането на билета), а дължината на маршрута.
Например, ако полетът от Париж до Москва (диапазон от 1500-3500 км) задържан в продължение на 3 часа. Размерът на обезщетението е 400 €.
В същото време, периода на лечение с претенции за авиокомпанията - до 2 години.
Свързани статии