В наше време, излишък и непрекъснато нарастване на броя на онлайн магазини, нивото на конкуренция между тях се увеличава почти експоненциално. Освен това, за разлика от съоръжения оф-лайн търговия на целият набор от онлайн магазини, винаги е, така да се каже, "в клика наличността" от купувача, като под ръка устройство, свързано с интернет. Така че въпросът, поради какви фактори могат и трябва да спечели борбата за купувача, е необходимо за онлайн търговците на дребно по-отчетливи и по-отчетливи.
Трябва да се подчертае наведнъж - в хода на проучването, участниците бяха помолени да отговори на многократно избор. С други думи, те може да се отбележи в списъка на факторите, влияещи върху избора на онлайн магазин, който и да е брой елементи. И само по себе си интересен е фактът, че общата сума на лихвите, които са имали всички фактори заедно, е 269%. Това е средно за всеки клиент при избора на интернет магазин е приоритет фактор от 2-3.
От това можем да заключим, че не можем да се съсредоточи само върху един единствен параметър от техния онлайн магазин - например, за да се осигури най-добрата цена за стоките, независимо от факта, че този параметър се отнася до 60% от потенциалните купувачи, т.е. по-голямата част. В същото време, там не е много практичен смисъл да се пръска енергията на конкуренция както на снимачната площадка на посоки.
На кои фактори определят избора на клиента, оптимално се съсредоточи собствениците на онлайн магазини? Ако оставите "от уравнението", цената на стоките, които, очевидно, по всяко време, навсякъде и при никакви обстоятелства ще доминират избора на купувач, резултатите от проучването показват следната картина.
Основната база на успех в борбата за купувача са на разположение през изминалата положителния опит за пазаруване в този онлайн магазин, разходите за доставка и наличието на удобен начин за заплащане на купувача на стоката. И това - факт, от решаващо значение за онлайн магазини, които твърдят, че успех. Защото за разлика от цената на стоките, за да се намали, че не винаги е възможно, по обективни причини, за да се гарантира нейната конкурентоспособност поради горепосочените критерии много по-лесно.
За да направите това:
1. Внимателно се прилага за тези хора, които вече правят или са направили покупка в миналото във вашия онлайн магазин. Добре организираният база данни на съществуващите клиенти и маркетинг работа с нея.
2. За да оптимизират доставката и да намалят разходите за нея, както и за разширяване на броя на условия, които включват безплатна доставка.
3. За да се разшири броят на наличните начини на плащане. Между другото, този проблем се решава лесно с помощта на модерна CRM.
Средно от значимите фактори, влияещи върху избора на онлайн магазин купувачи са били, според проучването, наличието на отстъпки и отзиви от други клиенти в мрежата. И тук е пълен аутсайдер сред критериите за подбор, изненадващо ще бъде за собствениците на онлайн магазини са известни / магазин репутация и рейтинга си в Интернет.
Това само потвърждава основната ни идея: онлайн магазина на всякакъв размер, възраст и слава може успешно да се конкурира с вековни представители на пазара, ако всичко останало, за да извършат работата си правилно, ефективно и с любовта на клиенти.
И нещо важно и необходимо.
Нашият сайт е полезен за вас?
Вземете също подарък от BizTips. - >>>
Не пропускайте уникалната курс
Константин Sheremetyeva
"В АБВ на пари" за само 190 рубли - >>>
Ако попаднете BizTips сайт не е първият път, но все още не са се абонирали, би било важно да се знае причините за това. Ще бъда много благодарен за участието в анкетата. Благодарим Ви!
Защо не сте се абонирали BizTips?
Свързани статии