Strike авиокомпаниите, лоши метеорологични условия, политическа среда - всички от които може да доведе до отмяна на полети или закъснения на полети за неопределено време. Селото се опитах да разбера какво да направя, за да пътници по някаква причина, остана на летището.
Независимо от това дали ще трябва да седне на летището заради лоши метеорологични условия, при повреда на въздухоплавателното средство или по други причини, в съответствие с "Общите правила на въздушния превоз на пътници, багаж, товари и изисквания за обслужване на пътниците, товародателите, получатели", и в съответствие климатична кодекс, в случай на закъснение или отмяна на полет пътниците на авиокомпаниите трябва да предостави цялата необходима за своя сметка.
Ако полетът ви закъснее най-малко два часа, докато чака превозвачът трябва да Ви предложим:
След 4 часа - топла храна,
Чрез 6Hours - настаняване, както и безплатен транспорт до и от него.
Ако полетът ви е отменен, пътниците имат две възможности: получите пълно възстановяване на стойността на билета, или "повторно планиране на маршрут." Последното означава, че можете да летите до местоназначение на друг полет, или дори от друго летище. В този случай, авиокомпанията трябва да възстанови разходите за трансфер до местоназначението.
Ако сте имали сутрин полет, а след това най-вероятно, ще отлети вечерта, когато вечерта, а след това, съответно, на сутринта, но още на следващия ден. В този случай, авиокомпанията е длъжна да ви осигури допълнителни услуги като забавяне на полет.
Върни тарифа се извършва в рамките на седем дни. Пострадалите пътници платени пълната цена, както и обезщетение в зависимост от разстоянието на полета:
- 250 EUR за полети до дължина от 1500 км,
- 400 евро за полети с дължина от 1500 км до 3500 км,
- 600 евро за полети с дължина над 3500 км.
Често забавено или прекъснати полети са транзит, така, защото на отмяна или закъснение на техните хора не разполагат с време за техните свързващи полети. Отново трябва да се харчат пари, за да си купят билети. За да се избегне това, трябва да сте на летището на излитане да получат белега на разпечатката на електронния билет, който ще показва по кое време самолетът е бил задържан и по каква причина. В тази трансплантация на летището маркирани билет, трябва да се свържете с представител на авиокомпания с искане да се Rebook билет за друг полет. Марк потвърждава невинността си в края. По този начин, нов билет ще ти купя авиокомпания, а не себе си.
Адвокат общество за защита на правата на потребителите "Обществен контрол"
Според него, метеорологичните условия, политическата нестабилност, стачки, по-голям контрол на службите за сигурност и други непредвидими отклонения не са в зависимост от ситуацията на авиокомпанията, и авиокомпанията така за тях да не отговаряте и вие трябва да се хранят и вода за своя сметка в такива случаи няма да. По този начин, ако летите, например, полетът Берлин - Рим всички от една и съща авиокомпания Lufthansa и остана в Берлин поради стачката, няма вода в два часа, без храна в четири няма да бъдат отпуснати. По европейските стандарти, всички от допълнителните услуги, изброени по-горе може да бъде предоставена от превозвача, само ако вината за отмяната или закъснението е на самото дружество (например повреда на самолета).
На следващата сутрин времето се подобри и се очаква да лети, но поради допълнителни полети, организирани никой, хората са се опитвали да се прикрепят към свободното пространство на друго въздухоплавателно средство. Разбира се, те не са достатъчни. Ситуацията е доста тревожно: чакахме края на чек-ин, а след това представители на авиокомпаниите започнаха да обяви имената на тези, които сега са в състояние да лети. Местата в първите два самолета до Москва аз не се получи. Вечер "Луфтханза" е предложил да летят през Венеция. Престой между полетите е около 40 минути, а кацането във Франкфурт е било забавено. След пристигането си обратно в Италия, аз открих, че въздухоплавателното средство се е отклонила. Но тук вече съм дал на хотела - доста добър - най-накрая спали добре и на следващата сутрин той отлетя за Москва. Аз трябваше да дойда тук в петък сутринта, но се оказа, само в събота вечер.
Сега съм събрал всичките си разписки, документи и снимки на спи на пода на пътници и пише жалба до авиокомпанията - Надявам се да получа някаква компенсация за всички неприятности.
Скоро ни казаха, че проблемът на самолета и той ще бъде заменен. Полетът беше отложено до сутринта. Всеки от нас се приземи, но, за щастие, не принудени да вземете багажа си. Всички събрани, пусната в автобуси и отведен в хотела - имаше слухове, които ни поставят в "Космос", но в края на краищата ние бяхме в хотел Greenwood. Вече на място са били хранени, но тъй като децата са много по-ярки и ми ненаситни, когато бях на блок маса, храната там е почти изчезнал. Независимо от това, успях да си взема душ и да спи в продължение на няколко часа по едно двойно легло в мантията на хавлиен. На сутринта бяхме хранени закуска и върнати обратно до летището, което отново трябваше да премине паспортния контрол.
Свързани статии