Повечето от пътниците са запознати с правата си в случай на закъснения на полети, но също така не е имунизиран срещу подложки в графика на влаковете. Ваканционният сезон е особено неприятно. Какви са правата на пътниците, ако влакът не дойде навреме?
На жп линията няма "не-лети" време, но въпреки това влакът от време на време от график. В повечето случаи, за всеки забавяне в пътя на жп линията трябва да обезщетяват пътниците неудобството. Standard обезщетение - 3% от цената на билета за всеки час закъснение. Патентовани високоскоростни влакове "Sapsan", "Невски Експрес" и "Алегро" със скъпи места компенсират забавянето на друга, по-високи цени: 25% от цената на билета за закъснение от 30-60 минути, половината от цената на билета се връща за закъснението от 60 до 121 минути и ако пристигането на влака беше отложено от 2 часа или повече, пътниците пълно възстановяване на сумата.
Време - това е буквално парите си. Поради това, в интерес на пътниците, че всяка минута закъснение е добре документирани. При пристигането си дългоочакваното влака трябва да получите в дълг станция, удостоверение за реално време на пристигане на влака - можете да откаже да направи това, не са допустими. С този документ може да бъде достъпен в железниците по време на 45-те дни на вземането, записано в който и да е форма. Отговорът трябва да даде писмено в срок от 30 дни.
Ако поради закъснения на полети, губите не само нервите си, но е претърпял доста материални загуби - например нямат време sponds на член 13 от Закона "за защита на правата на потребителите", което трябва да се върне и свързаните с това разходи. До настаняването в хотел, например, ако доведе до сериозно забавяне през нощта влак.
Не се предоставя компенсация може да бъде само в един случай - ако имаше изключителни обстоятелства извън контрола на железопътната линия. Например, природни бедствия, военни действия, терористични атаки, технически проблеми опасност за живота или здравето на пътниците, стачката на пистата най-сетне. Всички тези фактори са непреодолима сила, за която се поставя никаква компенсация.
Понякога пътникът откаже от пътуването, или е късно за влак. Но дори и в случай на "собствена вина", можете да разчитате на частичен размер на загубите.
Когато се върнете билета на касата за повече от 15 часа преди заминаването ще трябва да се върне почти пълно възстановяване (без такси за обслужване). Ако преди заминаването на влака остави 4-15 време - връщане цената на билета, с изключение на половината от цената на запазено място (цена на място в колата). Предаването на билет за по-малко от 4 часа преди тръгването на влака, ще загубите всички пари за запазено място, но около 70% от платената сума ще бъде върната на всички ви.
Малко хора знаят, че "възвръщане" парите може да бъде дори и след заминаването на влака. В рамките на три часа, можете да получите нов билет с малка такса (около 25%) или да получите пари за неизползвания билет с приспадане на разходите за запазено място (една и съща 25%).
Ако закъснението е станало за една добра причина - болест, трагедия, провал, правото да пътува, се удължава до 3 дни, но ще трябва да предостави писмени доказателства - удостоверение от болницата, трафик и т.н.
По пътя, всичко е възможно - дори и една забавна история, когато пътник зяпам на автобусната спирка и зад влака. В този случай, трябва незабавно да се обърне към гарата. Придружителят на гарата ще се свърже с ръководителя на влака и разтоварване на вашите вещи на следващата спирка, която продължава повече от 10 минути. Бъдещето път няма да е гладко и бързо - най-напред ще бъде взето до гарата, където "Цветелина" неща, и едва след това до станцията на пристигане, но най-малко "хвана влака тръгна", ще бъде свободен - без да се изискват допълнителни плащания.
Всички материални номера
Network Edition "правата на потребителите" - отворен източник на информация за защита на потребителите и защитата на потребителите: новини, законодателство в областта на информацията правата на потребителите и необходимите действия за защита на тези права, правоохранителните органи и съдебната практика, както и друга информация, която допринася за реализирането на правата и законните интереси на потребителите.
"Правата на потребителите" издание на мрежата могат да съдържат 12+ съдържание.
Основатели: Руската обществена движение в защита на правата и интересите на потребителите, "Асоциацията на потребителите в Русия," Национален фонд и информиране на потребителите за юридическото образование