Heat влезе в себе си. Шансовете купуват кисело мляко, кисело мляко, сирене разглезено увеличава. Намирането кисел, можете да chertyhnutsya и се изсипва всичко в резервоара. Но "Комсомолская правда" препоръчва: да поиска парите си обратно. Нашият кореспондент е изпитал как е в действителност в Минск.

В един от Минск магазини съпругата купил гранулиран извара, и през следващите - две бутилки популярна кисело мляко и извара други видове. Сутрин закуската в понеделник бе помрачен от: всички продукти са негодни за консумация. Въпреки датата на опаковката е посочено обратното. Тъй като проверката е на ръцете ми, аз отидох направо в магазина.

Магазинът с твърдението, че има смисъл да първо се свържете с администратора. Ако проблемът не бъде решен, ще трябва да поиска аудиенция при директора. Накратко да му обясни същността на случая и да предложи възстановяване на сумата. Ако фактите са убедителни, често е директорът веднага задоволи молбата ви, и на касата веднага да върне парите. Такъв ход на събитията може да означава, че компанията се грижи за клиентите и имиджа си.

През втората магазина, за да ме на вратата каза, че и кисело мляко, и извара, според посочените дати върху опаковката, са все още пресни, и тяхната особена миризма, съответства на (в този случай тя дори не се отваря пакета!) Миризма на ферментирали млечни продукти. Всички видове администратор изрази неоснователни искове и нежелание да ги удовлетвори.

Ако откаже да върне парите веднага, ще трябва да се опише в книгата на коментари и предложения, както когато сте го купили, защо не сте го искали, същността на изискванията (задължително) - стоките или парите, както и координатите за връзка (по желание).

На работа, поставете в хладилника "продукти", помислих си. Е, отговори ми на две седмици и това. Те ще кажат, казват те, когато се опитах продуктите, те са били нормални, а ти си просто един кавгаджия и развалят репутацията на компанията?!

Можете да напишете молба до директора в два екземпляра (съхраняват копието), които разкриват същността на вземанията си, за да Ви предложим възстановяване. Също така, да включва информация за контакт (може да работи). Необходимо е да се настоява, че това твърдение, когато са били регистрирани в дневника на входящата кореспонденция на предприятието. За тази цел декларация, както и копията трябва да се примири, например, подпечатан с цифра.

Максималният срок, за да отговори на Вашите изисквания, описани в отчета, съгласно Закона "за защита на правата на потребителите" не може да надвишава седем дни от датата на съответните изисквания, както и, ако е необходимо, преглед - четиринадесет дни.

- Днес донесе храна купих вчера. Те SRO ....

-. Аз съм наясно. Администраторът се опита - всичко е в ред.

- ... Тя те е излъгал, аз нищо не й се опита!

- Слушай, нека да потули това, просто ми върне парите и всичко останало.

- За киселото мляко ли точно (!) Ще не възстановим парите. Плюс това имате оплакване писмено, което имам да кажа за нея ...

- Е, тогава аз съм в твоето име ще напиша друга декларация. Вие нямате нищо против? Представете себе си.

На работа, станах нападнати от съмнения отново. Е, аз надраска един куп документи. И така, какво. Дай ми един и същ отговор, както в жалбата. Те казват, собствена вина - неправилно съхранявани продукти. Но аз не се нуждаят отговоря, и парите. И възможно най-бързо.

Всеки гражданин може да поиска от Центъра за хигиена и епидемиология на неговата област за проверка на производството на даден магазин. Специалистът ще се вслуша в оплакването си и да поиска да напусне информация за контакт.

Следващият понеделник ми беше казано, че приложението все още не е разглеждан, но за два дни аз определено се обади. В същото време аз бях любезно обясни, (в този случай, аз сън, нито дух не споменава за журналистическото разследване), че положението, което описах, странно. Обикновено, магазини са склонни веднага да реши проблема ... Каквото и да е, след няколко часа от магазина на моя мобилен звънна хубава жена.

- Владимир? От магазина съответната. Къде ви донесе пари?

- Какво искаш да кажеш, аз мога да се карам.

- Аз ще бъда до осем. Попитайте, моля, NR

На следващия ден, на масата на NR Видях изявлението си.

- Ето парите си. Искането ви писмен отговор е необходимо?

- Ако възстановят разходите за препоръчано писмо, не.

- Между другото, защо не е било възможно да се реши проблема веднага? Особено продуктите, които купувам постоянно и никога не се развали за една нощ в хладилника!

- Е, имахме хладилник, че всичко е наред ... Ние ще търсим причината в себе си.

Извара - 2700 рубли.

Кисело мляко 2 бр. - 3820 рубли.

Препоръчана поща - 110 рубли. за плика и 950 рубли. за услугата.

Моралните разходи: времето, прекарано на пътуването до магазина, пълнене на "Книгата на жалбите", изпращане на имейли, намаляват производителността, се скарали с жена си се дължи на факта, че тя искаше да изхвърлите продукта и не си губи времето.

В резултат на това там струва прах и удар - вие решавате.

Ако все пак решите да отидете в магазина, трябва да се вземат:

- проверите (показателно за факта на закупуване в този магазин);

- писалка (за записите в книгата на жалби и предложения);

- Камера (за копия от записите в книгата за оплаквания);

- Всъщност опетнен продукт.

И както се търси истината?