Руските банки са много склонни да се върне отписани поради средствата за измама. RBC цитат разбрах как да принуди банките да върне откраднатите пари.
Няколко минути по-късно дойде друг, този път действителната SMS съобщение - отмяната на картови 72 хиляди рубли .. Минута по-късно Farizovoy покана кол-център служител в Алфа Банк, и каза, че тя извършва картата подозрителна сделка - прехвърля парите на друга карта, използвайки онлайн услуга за превод. Farizova разказа за измама покана и иска да блокира картата. Един час по-късно, клон Алфа-банка е тя вече е написано заявление за възстановяване. На следващия ден тя отиде в полицията.
Банката не дава пари
Идеята за граждани от нарастващата вълна от измами трябваше да пазят закона "На националната платежна система". Според него, банката трябва да върне парите, отписани от измамниците, ако клиентът е жертва на обжалване в банката през деня. В действителност, банки рядко се върнат парите, казва финансов омбудсман Павел Медведев. "В моя опит това се случва в редки случаи," - каза той. Кредитните организации не разкриват подробни критерии според кои правила на клиентите на възстановяване.
Не е върнал парите и Farizovoy. Според банката, тя е или наложено или продиктувано измамниците код за работата, която е трябвало да стигне до SMS съобщение на зареждането. Farizova твърди, че с код SMS дойде по време на разговор с измамника, тя не се е ползвал. "Има техническо становище, в която се казва, че 3D Secure паролата е въведена," - казва офицерът за мониторинг на Alfa Bank, Владимир Bakulin. Според него, без тази операция би се провали, въпреки факта, че редица измамници карта и CVV.
Защо тогава банката като цяло бих нарекъл клиента? За това как се мониторинг услуга идентифицирани съмнителни сделки, представители на Алфа Банк не се прилагат. "Системата знае клиентът, знам какво нормалните си дейности" - каза директорът на управление за наблюдение на е-бизнеса в Алфа Банк, Алексей крак. Според него, системата уведомява банката за сделки, които не отговарят на профила на клиента.
Farizova не се освобождава от отговорност за трансфера на измамниците CVV код и номер на картата. Но, тя каза, че тази дейност не трябва да има, за да мине през. "Банката също трябва да се грижи за безопасността на средства на клиента" - ядосан, и тя ще се обърнат към съда. "Ако на факта на измами, насочени срещу системите на банката, парите са върнати. Ако нарушител влезе своя ПИН и номер на картата, за да го чуя от клиента, парите няма да бъдат връщани, "- обяснява на Alfa Bank.
Адвокатите казват, че за да докажат своята случай в съда клиенти обикновено са трудни. Партньор на адвокатска кантора "Бизнес фарватера" Роман Terekhin предлага валиден иск срещу банката в съответствие с член 847 от Гражданския процесуален кодекс. Според нейния клиент трябва да потвърди своята поръчка на задължаване на саморъчен подпис, въвеждането на код или парола. Terekhin каза, че докато фактът, че са компрометирани ключове и пароли от страна на клиента, не е доказано, че клиентът е прав.
Какво става, ако отписа паричните измамници?
Павел Медведев, на финансов омбудсман
"Според закона" На националната платежна система ", банката трябва да ти върна парите неправомерно отписани, а след това да се разбере защо те са били откраднати. Ако станете жертва на измама, трябва да се по време на деня, за да се свържете с отдел на банката си и да напише декларация. Не забравяйте, че определено трябва да получите две копия на доказване документ, който сте подали сигнал за проблема на банката. За съжаление, понякога служителите на банката казват, че те имат днес не са форми, и се препоръчва да пристигне утре. Но утре ще се проведе законоустановения срок, както и да се кандидатства за възстановяване на средства, няма да може. Ако това се случи, трябва да се поиска от служителите на банката, за да ви даде официално предупреждение, че формулярите не трябва и да ви информирам, че тази книга ще даде на прокуратурата. Ако това не работи, трябва да донесе на свидетели и да напише жалба до главния офис на банката. Ако банката откаже да върне парите, които често се случва, че е възможно да се обърнат към съда. Но ние трябва да разберем, че вероятността за печалба не е много висока. "
Дмитрий Yanin, председател на Международната конфедерация на потребителските общества
"В случай на съдебен спор с банката, за да се има предвид и открадната сума и размера на разходите. Трябва да се разбере как те се отнасят един към друг и дали си струва да го в ред. В допълнение, ние трябва да осъзнаем, че ще бъде много трудно да се докаже нещо в съда. В случай на отказ от шансовете на клиент на банката е много ниска. Дори и призив към правоохранителните органи, според моя опит, не е неучастието силен аргумент клиент в измамна схема. "
Григори Колесников, адвокат на правната служба на Европейския
"Ако човек не знае кой, къде и кога се отстранява парите от него, на първо място трябва да се свърже с полицията в общността. След това можете да се справят с банката. Основното нещо тук - това е договор между клиента и банката. Банката може да извършва сделки по поръчка на клиента. Ако става дума за нарушения от страна на банката, клиентът като потребител, според 29-ти член от закона "за защита на правата на потребителите" може да получи правото да изпълни дузпа, обезщетение за неимуществени вреди. В допълнение, банката може да бъде глобен като неустойка в размер на 50% от исканията за това, което той не ги предоставят свободно. "
Свързани статии