Как да се върне технически сложен продукт, ако има повреда?

Отговорите адвокати (5)

Уважаеми Владимир. компютърен монитор е технически сложен продукт, съгласно ч. 1 супена лъжица. 18 от Закона "за защита на правата на потребителите" по-сложни в техническо продукт за потребителя в случай на там недостатъци има право да откаже да изпълни договора за продажба и поискате възстановяване на сума, продукт или да предяви иск за заместител на стоките от същата марка (модел, статия), или един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответното преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя. Също така, съгласно част 5 на същия член :. Продавачът (производителя) е длъжен да вземе стоката с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, за да се провери качеството на стоката. Потребителят има право да участва в проверката на качеството на продукта.

В случай на спор относно причините за дефекти, продавачът (производител) е длъжен да извърши проверката на стоките за своя сметка. Потребителят има право да присъства по време на проверката на стоките и в случай на несъгласие с резултатите си оспорват заключението на такова разглеждане в съда.

Друго нещо, което ще трябва да се поти, за да докаже, че причината за недостига на продукта, за да ви е без значение.

Изясняване на клиента

Уважаеми Кристина. Моля, посочете как ще трябва да "пот"? Как мога да се докаже, че причината за повредата - това не е по моя вина?

Въпроси към адвокат?

Велики Новгород

Ако купувате продавач монитор е бил посочен дефекти на стоката, в съответствие с член 4, ZoZPP Продавачът се задължава да достави на потребителя стоки, отговарящи на обичайните изисквания и подходящи за целта, за която често се използва този вид продукт.

Потребителят в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор право да поиска замяна на стоката, намаляване на разходите и други (по-подробна в член 18 ZoZPP).

В същото време исканията си по-добре да бъдат в писмена форма, като в такава писмена жалба до продавача ще отговори. Жалбите показват, че продуктът има недостатък (нулата) и, че вие ​​вярвате в появата им е виновен продавача, плюс поискат да замени продукта или да върне парите.

Продавачът е длъжен да приеме стоката с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, за да се провери качеството на стоката. И ако има спор относно причините за появата на недостатъци по искане на купувача продавачът е задължена да направи преглед на дефектни стоки за своя сметка (параграф 5 от чл. 18 ZoZPP).

Но ако се окаже, че появата на драскотини всички да те виня, цената на този преглед ще трябва да компенсира продавача. Ако продавачът е виновен - това ще удовлетвори вашите изисквания.

Въпреки, че практиката на закона идва от факта, че според ал. 6, чл. 18 от Закона по отношение на стоките, за които на гаранционния период, продавачът (производител) е отговорна за дефекти, освен ако докаже, че това се е случило, след като стоките са били доставени на клиента поради нарушение на правилата за използване от потребителите, съхраняването или транспортирането на стоките, действия на трети лица или непреодолима сила , Т.е. тежестта на доказване в този случай се носи от продавача на стоката.

За да започнете е да се напише жалба до магазина на разкритите недостатъци, така че вие ​​потвърждавате, че са се опитали да разрешите този проблем и да се покаже, че спази срока за връщане на стоката, а след това трябва да чакам за действия от страна на продавача.

Аз съм изправен пред съдебната практика на вашия въпрос, не мога да гледам и се хвърлят, но само в понеделник в късния следобед, сега има възможност да се види какво ви интересува. Ако имате нужда от практика, отписване, прочетете, вижте как да решите такива случаи.

С уважение, Кристина.

Изясняване на клиента

Ще бъда много благодарен, ако ще хвърлят съдебната практика. По отношение на проверката: тя държи сервизен център на същия магазин. И аз написах жалба до името на управителя на магазина, който помогна за наблюдение на продажбата и го показа. Какво ще посъветвате?