Съвременни тенденции, протичащи в бизнес средата, марки са принудени да се адаптират към изцяло нов модел на потребителите, в които клиентите traditsionnayaloyalnost много по-ниски, отколкото е било преди.
Склонни да се промени
Големите мобилни оператори като ATT, Verizon, Sprint, T-Mobile, за да се състезават за лидерство на пазара и се опитват да привлекат чуждестранни потребители към него. В някои случаи, като например с T-Mobile, те дори са готови да платят за клиенти, за да се прекъсне договорите им с други доставчици. И поколението Y в тази ситуация е за тях основна цел, защото нейните представители отдавна са свикнали да променят бързо и винаги избираме само най-атрактивните оферти.
Смъртта на стари марки
Според проучвания. любимите марки три четвърти от поколението Y потребителите са различни от техните родители любимите марки. Повечето от тях не показват по-малко преданост към любимите си марки, отколкото предишното поколение, но компанията е несъмнено много по-трудно тази преданост и лоялност, за да спечели. С такава среда на потребителите, много от старите марки не са в състояние да се адаптират бързо към промените в нуждите на клиентите и тенденциите на пазара на някои обречена.
Основи за успешно взаимодействие с pokoleniemY:
Въпреки всички трудности, които фирмите трябва да се срещне във взаимодействието с поколение У, К все още е възможно да се намери подход и да получат тяхната лоялност. На първо място ние трябва да помним, че те обичам, когато те са били направени персонални, личен подход. Свързани с това, например, както и много адаптивни възможности, предлагани от мобилните оператори. По този начин, три основни ключът към успеха в работата с Y на поколение:
- Не се облягайте на възраст: Generation Y не следват добре утъпкани пътеки на своите родители. Тези етапи от живота, като например покупка на жилище или брак отложено или прескача изцяло. Те виждат живота по различен начин, а това не е линейна. Основните критерии, като семейство, кариера, личност има много определения и днес, когато дори и на културната идентичност става доста ефимерна материя. Един 27-годишен мъж по същество не е сравнима с другата.
- Изграждане на подходяща и интересно предложение: Research NewsCred показа, че представителите на поколението Y в рамките на един ден сме бомбардирани с над 5000 маркетингови послания. Те са разработили дългосрочен инстинкт, което позволява просто да отхвърли всичко, което не е достоен за внимание. Те са готови да осъществи контакт и да даде своята лоялност само тези марки, които се харесват на тях най-информативни, ярък и стегнат начин.
- Бъдете индивид: когато общувате поколението Y са важни емоции. Проучването показва, че в 70% от случаите, те споделят съдържание, защото той ги накара да се смея. Намери автентичният глас за вашата марка и чувствата, които той трябва да се обадите. Бъдете верни на тези ценности никога няма да се промени гледната точка на това, като на. Тъй като най-Gen Y презира лицемерие.
Свързани статии