Натиснете изобилства от скандални слухове за различни компании. Например фактът, че някои компании не плащат заплати или с нискокачествени се продукти. Не бизнес не е имунизиран, защото, за да бъде обект chernogoPR. В своята дейност, лидерите трябва да вземат това предвид.
Известно е, че медиите предпочитания нежелани събития, като например аварии, инциденти скандали грешки компрометиращи изтичане на информация и т.н. Трябва да се признае, че като цяло не е толкова функция на медиите, как много от читателите и зрителите, които предпочитат "лоши" новини "добра" в съотношение 7: 1. Това се потвърждава от изследванията. Ето защо PR на междуведомствена и журналисти, предвидени в конфликта, воюващите страни. Всъщност PR-отдела на организацията иска само добрата новина се появи в медиите, а журналистите гонят сензации, често не е положителен. И там е сериозен проблем за специалистите по PR, които просто не са доставчици на лоши новини.
Какви мерки трябва да бъдат взети, ако вестниците или по телевизията имаше информация, компрометиране на компанията?
борба стратегия
В този случай, има два варианта. Първият - когато провокативен съобщение не е вярно.
Заслужава да се отбележи, че днес за масова информация означава, че не би изглеждала сензационно съобщение, няма да публикува непроверена информация. В крайна сметка, цената, платена за публикуването на такива съобщения, десет пъти по-малко от това, което е необходимо за компенсиране на публикацията или канал, ако е жертва на клевета страна ще съди в съда.
Всеки е запознат с пресният пример на спор между Alpha Bank и на вестник "Комерсант", в която репутацията на Алфа Банк се оценява на 11 милиона. Долара във връзка с появата на злото на вестник, въпреки че доказано, според журналиста, "Комерсант", информацията.
Вторият вариант на посещение медии компромис информация по-проблематично. Не винаги в ръцете на конкурентите получава информация не е под реална ситуация. Организиран от "изтичането" и така наречените черни PR техники са станали доста популярни в наши дни. Този случай сега се изправя срещу много по-сериозен проблем. Но в същото време, те са решими.
Когато видите във вестника или по телевизията информация, опетняване на репутацията на компанията, трябва да следвате следните принципи.
Няма нищо извънредно в кризисни планове не са били уволнени. Всяка компания ще бъдат спазени по отношение на честността му, ако тя публично признава грешката и предложи да го или възстановяване оправя. Важно е да се помни, че всяка криза разбива по определени въпроси. Какво се случи? Защо има? Как това се отразява на хората? Какво ще правиш, за да се предотврати това да се случи отново?
Основната задача е способността да се отговори на всички тези въпроси, както и да организира работата така, че да започне излизането от кризата през следващите петнадесет минути. Необходимо е да си сътрудничат активно с медиите и обществеността, за да не се изложи на компанията. Тя трябва да бъде в навечерието на информационния поток, а не зад него. По този начин, дори и сериозна криза с умелото му разрешение, не може да се отърси от статута на дружеството.
Сътрудничество с медиите
Трябва да се помни, че правилните предварително разработен връзките с медиите може да донесе безценни ползи.
Приятелски публикации и телевизионни канали могат да попречат на компромис информация можете комуникативно място, или поне да ви предупреди за тази възможност. След това компанията ще бъде в състояние да бъде активирана по време на започналото криза. По време на самата криза приятелски медии могат да помогнат да се съсредоточи вниманието си върху някои факти, като по този начин помага да се контролира общественото мнение, то водещ в "правилната" посока.
Планирайте за разрешаване на кризата / неутрализация клеветнически слухове
Преди няколко години, клон на компанията "Colgate - Palmolive" се съобщава в Малайзия, че компанията твърди, че използва свинска мас в производството на паста за зъби "Колгейт". В действителност това е насилствена кампания, насочена към намаляване на продажбите на корпоративни продукти в мюсюлманските страни.
Как може да са реагирали служители?
На първо място, беше решено да се откаже веднага конфронтация с прокуратурата от организаторите, защото това само би допринесла за разпространението на слухове. То е взето следното план за действие.
- Проведе разговори с мюсюлманските лидери.
- Серията от публикации, които да опровергаят слуховете, подкрепяни от ислямски пресата.
- С цел да се засили позицията на компанията, служителите на Държавния институт за стандарти са поканени във фабриката и индустриалните научни изследвания, за да се контролира процеса на производство на паста за зъби. В допълнение, на събитието присъстваха водещи журналисти от месечното списание на ислямската посока. След това докладите на експертите и на заключенията от журналистите са били напълно в подкрепа на позицията на компанията.
- Извършва се непрекъснато наблюдение на плана за изпълнение и мониторинг на нон-стоп медии.
Изпълнението на плана доведе до положителни промени в областта на PR. Слуховете утихна. Ситуацията се нормализира. В допълнение към ръст на продажбите, някои мюсюлмански лидери и ръководителите на учебни заведения, за да заявите безплатно парти за зъб се разпространи и в крайна сметка се увери обществеността.
От незнание към съда ...
В изключителни случаи, когато се занимават с публикуването на доста добре позната среда, съдържаща крещящо лъжа за вашата фирма и опетнява името си, не трябва да се страхуват да съди. Често, обаче, тъй като опитът показва, медиите просто отказват да публикува опровержение на решението на съда. Затова правилните регулаторни въпроси, дружествата за защита на репутацията ние сме много загрижени за, и биха искали да видят в създаването на медиите като инструмент на демокрацията, тези въпроси са били решени.
Също така, мисля, че този вид черен PR може да бъде предотвратено. Например, за тази цел, компанията трябва да се организира PR-обслужване правилно. Най-ефективно ще работи, толкова по-трудно ще бъде да се организират срещу твърда черно PR. Освен това, е важно да поддържа добри отношения с техните съществуващи клиенти. Не "хвърлят" на клиента след продажбата на даден продукт или проект, и да продължат да си сътрудничат. Най-доброто средство срещу черен PR - тя е положителна обратна връзка от клиентите ".
Как да поправи щетите
Но за да се компенсира морални щети няма да работи, тъй като това може да доведе само гражданин, а не юридическо лице. Това се посочва в член 151 от Гражданския процесуален кодекс. Въпреки това, търсенето да се компенсира морални щети на служителите на компанията може (чл. 151 и 152 от Гражданския процесуален кодекс). За да направите това, те трябва да съди отделните искове и да докаже, че клеветнически фирмена информация в ущърб на тяхната чест, достойнство или бизнес репутация.
Свързани статии