communiware артикул 209021
Вашият главен инженер оплаква от липсата на информация относно финансирането на проекта, отчитане, под прикритието на доклад, изпращане които искат да получат друг документ, както и продажбите на собствената си интерпретация на доклади маркетинг водят никой до този момент, отколкото всеки друг персонал, ангажиран и какво се случва.
Кой е най-вероятно нито един лидер, който да не знае колко по-добре се прави бизнес по правилния начин на изграждане на комуникация. В този случай, той ще бъде около хоризонтална комуникация, отношение, което е претърпял значителни промени през последните 50 години. Например доскоро начело на мултинационалните компании са уверени, че комуникацията на персонала на едно ниво в йерархията е допустимо само по бизнес дела или корпоративни събития. Всеки се абсорбира в работата си, което в крайна сметка доведе до тесногръдие и нежелание да разберат целта на дейността на колегите си. Това, от своя страна, не допринася за изграждане на екип за постигане на производствените цели. След като доказа неефективността на този метод в теорията на управлението има много различни подходи за формиране на "правилната" комуникация на персонала.
Unified начин за по-светло бъдеще
Един от най-популярните е станал доста радикален подход, основните принципи, от които са следните. На първо място, привържениците на този подход наивно вярват, че целите на служители и ръководители на организацията са едни и същи, и поради това, че е възможно да се получи едно концептуална рамка. На второ място, подход, застъпен, че всички различия в мненията, свързани с липсата на разбиране между тях, и, ако е правилно да се тълкува тази или онази ситуация, различия в мненията няма. Какви са разликите, ако изобщо е една цел. И накрая, на трето място, се е смятало, че най-ефективната комуникация се установява в процеса на работниците за разрешаване на конфликта, тъй като страните в преследване на една и съща цел, в края на краищата са склонни да се взаимно разбирателство.
Не е ли напомня на учебник "Наръчник за изграждане на комунизма" на? Една обща цел, общ светло бъдеще, общо разбиране Излишно е да казвам, че тези принципи, а утопични и далеч от практиката. Вие сериозно вярват, че вашите служители да спят и да видим как да се подобри ефективността на работа и печалба, без дори да получавате допълнителна премия? И кой е премията не е необходимо, това обикновено офис романтика, и той искаше да кихат подобряване на качеството на продуктите си.
През цялата си сериозност, комуникацията в компанията не е лозунги и призиви, ефектът от които е сигурно, е процес, който изисква също формата и времето. Диспечерът на задачите да се определи самата форма и изпълнение на всички нива. Тъй като в тази статия се занимава с, по-специално, хоризонтална комуникация, разработен на факта, че като цяло е. Хоризонтална комуникация определи комуникацията на всички видове между служителите в една и съща йерархия. Това включва говорилня работници в пушалнята и на срещата на мениджърите на средно ниво и съвместни уикенд мениджъри на компанията. Скала, и следователно изисква добро проучване. Хората не са механизми и затова устна или писмена комуникация е единственият възможен начин на координация, а оттам и на функциониране на бизнеса. Съобщението е съществувало, съществува и ще съществува, независимо от етапа на развитие на компанията, нейната броя на членовете и служителите на националната идентичност. За лидер е важно да се уверите, че връзките са работили безотказно. Информацията трябва да е толкова надежден, отворен и свързан по някакъв начин с дейността на фирмата. Вземем примера на успешни и не е така, как може да бъде постигнато.
Да предположим, шеф на фирмата искаха да предадат просто съобщение, че всички нейни служители, от които нито повече, нито по-малко от хиляда души. Действайки по стандартния ред, той предава информацията от първо до незабавното им подчинен изпълнителен директор. Тези, които, от своя страна, уведомена началниците на отдели. Chiefs преминали съобщение на върха на своите подчинени. Подчинена разпространение на информация помежду им. Какво беше лидер на изненада, когато информацията се върна при него в напълно нова интерпретация!
Практиката показва, че съотношението на масите и дъските с листовките да бъдат креативни. Позволете на служителите чрез публикуване на борда на своите идеи или просто поздравления съседните департаменти, и да видим колко скрити таланти във вашата организация. И най-важното, как ще бъде евтино!
Пресата, но не и жълто
Може би един от най-глобалните форми на комуникации в големите предприятия са отпечатани издания, вестници и дори лъскавите списания. Лидерите виждат това като много предимства. Нека започнем с факта, че когато един служител работи в компания, където силата на офис персонал над 300 души, той си спомня само основните хора, които срещаше по време на работа, и, разбира се, най-добрите служители на компанията. Ако служителят след това изведнъж се наложи да разреши проблема с "неизвестен" отдел, на практика, понякога има доста неприятна ситуация. Например, служител на маркетинговия отдел е бил изпратен на производството и техническия отдел, за да получи никаква информация. Той идва на отдела, и инженери са отговорни за него, че те не правят, и цялата документация, са на разположение от надзирател на магазин. Последно твърди, че тя със сигурност не е негов въпрос, и изпраща за произшествието на счетоводния отдел. Ситуацията показва следното: Когато в напълно не са съседни отдели на големите организации е внезапна нужда да се работи по проект, те имат доста дълъг период от време, за да се установи комуникация, тъй като те нямат представа кой какво прави. След това започнете взаимно недоволство, колеги директно възмутени, че "тези на счетоводството, не е ясно какво изобщо са ангажирани", и други подобни. Въпреки факта, че работникът или служителят може да работи само върху една област на работа, е необходимо да се даде информация за дейността на организацията на услугите за разбирането на крайния резултат и на цялостното функциониране на механизма.
Също така трябва да се признае, че вестникът е все още по-малко претенциозни от Залата на славата. Това е възможно и необходимо да публикува снимките в модерни производствени прогнози за за определен период. Тази подкрепа е на разположение на всички по едно и също време и на директора, така и на работника. Чуждестранните компании корпоративния вестник или списание квалифицирана инструмент не само за комуникация, но също така и на вътрешния връзки с обществеността.
Напоследък се наблюдава тенденция в дружествата от различни марки в областта на комуникациите, за да използват по-малко формализъм. Ние помним известния лозунг: "С каквито и рационализация предложения до председателя на компанията!" Той е от същата опера. Ето, например, един служител обсъжда важни въпроси, с огромен финансов директор, а след това вижда корпоративния вестник със снимка на директора в начален стадий. Оказва се, той също беше без зъби, коса и плаче през цялото време. И това не плаши полиран изображение в костюм. Отношенията стават по-човешки. Или служител чуе отново от вестника, че вечно мрачен колега противоположна, чиято работа не се поставя под въпрос, също събира препарирани животни и миниатюрни породи теменужки.
Неразрешено влизане отворен
Между другото, откритостта. Както бе споменато по-горе, това е един от акцентите на ефективна комуникация на всички нива на йерархията. Казано е, тъй като информацията може да се предава чрез вътрешните канали, а сега тя е на стойност като каза, че откритостта трябва да се покаже не само на хартия и думи. Заявявайки, че новият служител могат във всеки един момент да излезе с въпроси към служители на компанията, трябва да сте сто процента сигурни, че не сте сами в мисленето. В действителност, когато "незаконно влизане е отворен", също трябва да бъдат формализирани. В противен случай, популяризиране на идеята за масите, персоналът да пречат един на друг въпроси, задавани на обяд, или podsovyvaniya спешни документи при подаването на сигнал.
Друга компания дойде с начин още по-лесно. Отвори вратата на всеки кабинет, включително ръководителя, означаваше, че на входа е отворен за колеги. По време на разговорите е била затворена, че е също така неофициално знак, че работникът или служителят е заета, и дори не мога да свалям. Като цяло, трябва да се каже, че създаването на илюзията за постоянна готовност на колегите да си помагат взаимно води до неефективно управление на времето. Ето един пример. Отделът за персонала на големи индустриални компании се присъедини към новия служител. Началник на отдел, след като е зареден работата му искрено се уверите, че той може по всяко време да задават въпроси на друг персонал в отдела. Тогава те обсъдиха плана за изпълнение на задачи и графика на първия доклад. Но радостта на новака в момента, когато изчезна се оказа, че все персонала той не може да "сега", по думите на главата и в близост до пет часа, като офицер на персонал се зашива към работата. Колега мениджър не може да го просвети относно потребностите от човешки ресурси на фирмата в два часа, както вече е предвидено за това време пътуване до главния счетоводител, и така нататък. Хората, които планират По време на мандата си, а не да го координира действията си с колеги, съответно, планът се заблудиха, времето, прекарано на следващите срещи за водене на преговори. Също така трябва да се добави, че изпраща нищо pristavuchie колега-лесно, когато не се предвижда по време на пристигането си, но ако отделът е публикувал приемни часове, това няма да работи. И персоналът ще бъде психически подготвен за баража на посетителите, движещи документация на по-късен или по-ранни времена. Друг негативен момент е възможността за прекомерно откритост на служителите да общуват лесно за непроизводствени дейности в работно време. Веднъж отворен, можете да отидете да говорите, да се обсъждат най-новите блокбъстър, или да каже на ужасната тайна около Иванова развод.
Служители на всяко предприятие, образуват един вид комуникативна среда, в която, както е описано по-горе, има правила на поведение и общуване. Ето защо новите служители може да бъде трудно да се адаптира към отбора, без да знае, тъй като те си взаимодействат един с друг. Понякога, служителят започва да се обърнем към колегите от "вие" и призовават всички по име и презиме, причинявайки подигравка от тяхна страна, защото те и шефът на някои му просто се нарича "Vasek". Или говори на обедната почивка на някакъв вид "Кас", шегува и се смеят, а новопристигналите глупави усмивки, да се знае, без да знае, че е приета неофициално нарича главен финансов директор. Лидерите, новатори, разбиране на важността на бързото адаптиране, измислили как да се справят с тези комуникационни бариери. Сега някои компании вече успешно работещи вътрешни речници и преводачи, които включват служители жаргон думи, използвани в работата, както и общите правила на общуване. Такъв открит начин да научите на вътрешния корпоративната среда допринася за факта, че новодошлият бързо започва да се чувства тяхното участие на този отбор и е по-лесно да общуват с колегите си.
Добрата стара въртенето
По отношение на движението на персонала в неграничещи отдели, не може да има по-дълго време да се говори за плюсовете и минусите, загуба на време и въздействие. Въпреки това, със сигурност може да се каже, че след преминаване през няколко етапа на персонала на въртене програма започне да се ориентират по-добре в цялостната ситуация. Това, от своя страна, им позволява бързо да се определи по какъв въпрос е по-добре да се прилага по отношение на конкретен отдел, за този или онзи конкретен човек. Спестява време, комуникация става все по-ефективни, и общо лоялност към колегите увеличава. Може би по-ротация операция, отнемаща време от инсталиране прозрачни прегради, но ефектът от това е несравнимо по-висока. Поглед към колеги, тъй като на стъклото дава само една много повърхностно разбиране на техните действия, въртенето позволява дълбоко научите същността на процеса.
Хоризонтална комуникация по хоризонтала и формализъм в тях е много по-малък, отколкото за вертикална комуникация. И отделни приятелства от нормален бизнес понякога е невъзможно. Също така трябва да се признае, че приятелските отношения значително улесняват комуникацията, колеги приятели по бизнес дела. Развитието на точно такива отношения помогне на всички любимите си корпоративни събития. Освен фирмено парти може да бъде добър инструмент за управление, ако те биха могли да организират всичко. Ето един пример. В една голяма организация, проект приложи на практика амбициозен план за въвеждането на нови инженерни системи. Но работата в застой се дължи на факта, че производството и техническия отдел, планиране на времето за производство и бюро за развитие не може да се споразумеят за действие стъпки. Една от възможните причини за забавянето е липсата на опит на новия ръководител на бюрото, който, освен това, е и новак в компанията. Ситуацията падна на един от празниците, както и отдел персонал, преди която задачата е да се реши конфликта задаващата се в къщата, излезе с този метод.
Източник: Началникът
Свързани статии