Общо правило - касата никога не се карат. Плевелите винаги се случват и всичко останало. Кой не kosyachit - че не работи. Приори искате да знаете за училищата в предварително, а не постфактум, затова е невъзможно да се създаде такава система, че народът на nykat.

Ако човек се колебае дали да предупреди за училището (неговото оборудване, повече) - това е провал. Това пречи на процеса като цяло. Дори и да не се допуска в резултат все още не получавате проблема едва сега гнойни, както и че не може да бъде предотвратено. О, да, има фирми, в които се присъждат особено успешна училища, но това е друга част на екстремни скалата.

Отново, как да се справят съвместно. Ние трябва да разберем, че ако беше твой роб, а след това, елени, шансовете ви са, също. Най-малко половината. Никой дяволите, какво и как се е случило и кой е виновен. Вашата сфера на отговорност - вашето училище. Вашата работа като лидер - да направи роб може да свърши работа. Това означава, че, за да го задача, за да се уверите, че той разбира, да разбера как ще го направя, за да електрозахранването, устройства и материали, ако е необходимо - навреме, за да се намеси в процеса и да се коригира нещо.

#xAB; работя в продажба / препродажба, включително в областта на обществените поръчки, в които не може да позволи на нарушение на Общите условия на рисковете за доставка, и по тази причина, вместо да го скриете от клиента до последно, и колкото повече вероятността от употреба прецака с надеждата за чудо не струва. Трябва незабавно да уведоми ръководството за проблема и клиента на потенциалния проблем и да предприеме мерки и по-рано, а не да чака момента, когато поправката, че вече е твърде късно и невъзможно. Няколко пъти е имало моменти, в които е работил до нула, без печалба, но да се избегне много проблеми (например, купи стоката на търг по-скъпо, отколкото е планирано, без никаква печалба, но не и на загуба, която обаче не нарушават условията на доставка) # Xbb .;

Тук всичко е ясно. Ако не се каже - всичко от Хан, и всеки разбира това. Идеалната ситуация. Тук е малко по-лошо, @bukilele доведе страхотно случай:

#xAB; добавят около като изкуството като zabaltyvanie техните запаси. И себе си и колегите си да разберат кой е виновен, но така че да не пречат на процеса, аз излезе с извинение, но тази версия колеги подкрепят. В резултат на това един отбор няма да загуби премия надвишение бързо (и тихо) продължава, шефовете скоро технически процес не е счупена, всички са щастливи # Xbb.

Тук той се отнася до касата на вратата, но всъщност го пренасочва към загадката - в оборудването. Това е основната задача - да информира - е решен, но кой е виновен - се игнорира. Вицът е, че всички ние сме виновни по време на нормална работа касата не е необходимо. Няма значение кой е виновен на всички, не е нищо, той не ще. Ние трябва да се намери някой виновен - добре, нека да бъде на главата.

Съответно, на следния разделянето на запаси:

1. Понякога от време на време става. тип #xAB; tupanul # Xbb;, #xAB; не изглежда # Xbb;, #xAB; бърка # Xbb;, #xAB; спечелят нещо # Xbb. Докато той е единица - не е проблем. Това се случва. Основното нещо е, че работникът или служителят веднага разбрах как самостоятелно и веднага се докладва това razrulit. Глобите и наказанията, не е, но ако kosyaknul - трябва да се решат, ако можете, но винаги поддържа актуален други.

2. повторно извършване на същото училище клас. Slave tupit - сложи процес записан в списъка за проверка, да се провери и да се запишете всеки път. Например, ние проектирахме изходите на 58 части от оборудването на всеки път, когато нещо prodalbyvali или в гараж или в инсталацията. Резултатът - има списък, където, за да излезете и когато изпрати обратно поставете отметка в полето на всеки вид артикул #xAB; Slotted отвертка # Xbb;, #xAB; чук # Xbb;, #xAB 2 монтажник # Xbb; и се уверете, че всичко, което се зарежда. В долната част боядисани.

Друг вариант - да се даде на друг човек отговорност кръстовище. Ние, например, закупуване изпраща списък на сезонни стоки на сайта, както и екипът на сайта потвърждава, че такъв списък дошли. Списъкът не е време - аларма сайт. Списъкът не е изложена - тя изглежда купувачи. Това означава, че те правят един и същи процес, но има общият резултат от стъпки за проверка.

3. Понякога човек просто глупав и не разбирам. Ако не се преквалифицират - е, не го повери тази работа. Ако работата, която той може да се зарежда, няма избор - #xAB; че наемането на мениджър, тя ще обясни всичко, чао чао # Xbb.

4. Понякога училище експеримент - това е, когато правиш нещо с най-добри намерения, но компанията е загубила пари. Ако авансът е направена оценка на риска (поне някои) и сумата на максималната загуба е разбираемо - не е училище, а част от процеса на проучване на пазара. Ако оценката не е - това е необходимо, за да я научи да прави.

В крайна сметка - ако е страх да се направи грешка, особено ако ще трябва да отговаря за премията - че няма да направи нищо, за да са безработни, а инициативата също няма да бъде. Ако направите грешка, не е страшно - няма проблем.

Инициативата обаче също няма да бъде, докато някой започне да служи за пример. Тук трябва да има разбиране, че купувачът = всеки. Има моменти, когато имаме здрав разум към клиента греша, но няма. И продавачът или операторът не знам какво да правя. От една страна, искам да дам някаква игра, за да компенсира касата, а от друга - Вероятно не е необходимо да се направи така, изведнъж ще се даде lyuley. И това е необходимо да се реши тук и сега. И в добро състояние, операторът реши да рискува и да даде на играта като компенсация. Лошата - клиентът изпраща по дяволите, като се използва факта, че няма стандарт.

Да предположим, че той направи първата. Няма значение прав оператор е, или не - това е важно, че той е направил себе си (неговата инициатива) решение, и продължи да духа, че е прав. След това трябва да се разглоби ситуация и определя процеса. Например, да, в такъв и такъв случай, ние се даде на играта, но това вече не е такава цена. Но в такъв и такъв случай - това. След това всеки разбира какво е позволено и какво не. Очакваме с нетърпение да следната нестандартна ситуация.

Следващият въпрос - независимо дали kosyachit главата. Неговият изразителен @lookatmysoul. #xAB. не достатъчно често, че има лидери, които са в състояние да отговори адекватно на грешката на служителите. Но когато главата kosyachit, така че всичко е ОК и като цяло аз съм бог, цар на мен за състоянието разчита # Xbb.

Мениджър или собственик на бизнес може да се държи като пълен неадекватна, защото това му е бизнеса и баба си. Когато това е вашата баба, тя ще бъде ваш проблем. Когато става (от ваша гледна точка) своите рискове - това е негов избор. Друго нещо е, че адекватно главата обикновено се опитва по някакъв начин да се обясни какво се случва и защо изведнъж TK променена в движение. Трябва да се разбере, на когото си на мениджър е отговорен, ако пред вас - това не е училище, а функция. Ако, преди някой друг, и се превежда вината си отвъд като той не е в бизнеса - това е проблем, но след това отиваме в областта на сложни йерархични отношения, и е отделен въпрос.

Добави отлично резюме от последния пост @Alewer. #xAB; винаги е вярвал, че човек "kosyachit" не когато погрешно, и когато тя не отчита своята грешка. Ето защо единствената трудност беше именно страхът да докладва своята опора # Xbb.

Сега, за това как да изглежда най-прага им, дори и ако все пак решите. Аз редовно kosyachit - понякога в тъп, понякога (че съм бил най-досадно) - повтори предишните си грешки се дължи на укрепен поведение. Тук важна позиция в разговор с него - да поемат цялата отговорност. По принцип, ако ние изхождаме от факта, че всичко, което се случва с теб - това е само ваша отговорност, и няма външни обстоятелства - това е много полезно. После се оказва да се помисли как да се избегне засилването на гребло тях - защото тя не е #xAB; нещастен, да върви по дяволите # Xbb; и систематика.

Послепис Други публикации по темата можете да намерите на маркера "запазване на играта."

Аз съм малко на нещо друго. Да предположим, че имате клиент поръча 20 мача отново, но 19 дойде един забравих да товарят или разтоварват трошен кутия. Клиентът казва: "дявол ме вземе утре по обяд, за да се даде клас schooler и вие, негодници, си счупих всички планове!" И продавачът знае, че офис nakosyachila, но как да го решим?

Да предположим, че цената на този 1500R "Poteryashka". Ако продавачът знае ясно, че той има право самостоятелно да реши проблема в рамките на 1500P, той може, например,

а) да предоставя на клиента сега безплатно на достъп до всяка друга игра 1500R + по-късно да вземе "Poteryashka", която dovezut три дни.

б) да предложи на клиента да вземе всяка друга игра, вместо на изгубени + друга отстъпка 1000r (Poteryashka клиент вече не dovezut)

в) да се разбере дали "Poteryashka" dovezut утре сутринта, а след това можем да се поеме ангажимент да наемат за същия куриер 1000R (или да изпратите един от персонала за такси дотам и обратно) и утре доставят "Poteryashka" клиент директно в ръцете.

Ако продавачът не е орган, ситуацията може да бъде много различен от не много красива на много грозно.

Има подчинен стажант в офиса на заместник. Човекът обучен трудно за един месец в Excel наистина не може да се разбере. Но поради липса на друг влак.

Има един служител, а от друга посока в момента ме интерниран. Сега замени защото в периода (ваканция, почивка, и т.)

Там бях, управителят на линия по време на работа.

Днес, той каза на пациентите си взима почивка от ръководството. И двете (стажант и свързаните с персонала) постави слава като очерта плана за работа. Тя е в размер на инструкции за човек, който е заместен за мен ranee.Otpravilsya нарани.

Вечер обаждане от работа, вашите служители е направил грешка. Разходите overdohera грешки ще бъдат наказани всички.

Тук sidyu и се чудех какво да очаквам. Как да отвърне на удара =) И го направи и моето училище, а не само на пациента седеше по време на работа)

И най-важното, всичко почука помежду си, човек не говори така, вторият не разбира, а третият (този, заменя) каза, че контрол на всяка стъпка от служители глупав вид маймуни те научат по-бързо.

Но аз ще лети, аз разбирам, да говори за тези, които заместени за мен)

Разкрива клон 3

Е, като се има предвид, че не разполага с огромна купчина от данни, аз се опитвам всичко същия отговор. На първо място, ако се разбере, че училището на работното място е на стойност милиони рубли, и осъзнавам, че липсата на вашите служители, така подготвени, че може да kosyaknut - голяма част от вашата отговорност като лидер. От друга страна, ако всички в компанията не ми пука за всички (и често е) - това е проблем на главата на по-високото ниво. Е, трябва да внимавате, когато грешката: в инструкцията по инструкция, или някъде другаде?

И разбира се, ако имате възможност да спечелите повече компетентни хора - трябва да се възползва от него. Препоръчително е, преди да дойде на следващия ставата.

Оповестяват клон 2

Благодаря. Това е способността на служителите да се промени в крайна сметка доведе разговора с ръководството. Предложих да изглеждат по-компетентни служители. Cant позволено вчера, без никакви загуби.

Въпросът на взаимно доверие между подчинени и на ръководителя на екипа.

Робът няма да се скрие, ако tupanul. Ако можете да го оправи, го оправи. Задайте колега помощ. Тя не може да се определи без последствия - навременни доклади до главата.

Главата - слуга на царя, бащата на войниците, не наказва неумишлени училища, за да получите точна информация от подчинените си, преразпределя мощността, възможно дупка затваряне. Ако ситуацията може да излезе извън контрол, хранене тактика жаргон си мисли, че всичко, което се оказа най-малко загуби.

Това се случва, но рядко.

Разкрийте клон 0

Кой не kosyachit - че не работи.

И това се случва, че училището само в това, че някой не работи)

Разкрийте клон 0

Добър ден!
И как да комуникират директно с вашия час?

Оповестяват клон 2

[email protected], ако реч за Mosigru.

Разкрийте клон 1

Това е за него, благодаря ти

Разкрийте клон 0

В някои компании, училища - неразделна част от този процес. Има заплати разходите, вече установени включително санкции. Ако няма достатъчно служители санкции - глоба контрол.