Как да се съди и какви са шансовете за спечелване на делото на счупените неща чистачите?

Добре дошли! Дадохме кожух до химическото чистене, защото диаметъра на място от 2 см. Подписан договор за услуги. Секретарката на договора ни посочи всички квадратчета на Максимус, въпреки че не е нов кожух и облечен два пъти. Обратно от химическото чистене, според мен, е в състояние да се носи (джобове деформиран, приклад всички sezhina, предния капак тъмни петна стават по-малки по размер, променя цвета палта) .От следващия ден, ние пише молба за обезщетение за повредени елементи, с искане да се върне при нас една и съща или възстановят разходите за тапия удвои размера (38,000 * 2), и да се върне стойността на почистване (3500). Прикачете копие от сметката на кожух и договор и премина обратно dublenku.Nikakih извинения и разкаяние по този повод, че не сме чули от тях. Чрез 10 дни химическо чистене премахване на някои недостатъци и ни покани на технологията. За дълго време, ни казаха, че това споразумение ние подписахме с тях, че няма никакви претенции не могат да бъдат, защото всички те са направени по технологията, заяви, че за да се обвиняват proizvoditel.Kakie шансове за спечелване на делото, ако заявлението заведе дело? Prompt последователност на действията ни?!

Отговорите адвокати (1)

В съответствие с чл. 29 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите:

1. Потребителят при откриване на дефекти в работата (услуга) може, по своя преценка, да поиска:

безвъзмездно адрес недостатъците на извършената работа (услуга, предоставяна);

съответно намаляване на цената на извършената работа (при условие, обслужване);

безвъзмездни произвеждат други предмети с еднакъв материал със същото качество или операция ремонтирам. В този случай, потребителят трябва да се върне по-рано, дадени му от изпълнителния нещо;

възстановяване на разходи, направени за отстраняване на недостатъци на извършената работа (услуга) на собствените си или трети лица.

Задоволяване на изискванията на потребителите за безплатно отстраняване на дефекти на производството на други стоки, или за повтаряща се производителност на труда (предоставяне на услуги), не освобождава Изпълнителя от отговорност под формата на санкции за нарушение на срока за изпълнение на работния (предоставяне на услуги).

Потребителят има право да откаже да изпълни договора за извършване на работа (предоставяне на услуги) и да поиска пълно обезщетение за загубите, ако в рамките на определения срок на договора е посочено недостатъци на извършената работа (предоставяната услуга) не се елиминират чрез изпълнителната власт. Потребителят има право да откаже да изпълнява работа по изпълнението на поръчката (предоставяне на услуги), ако те открили съществени недостатъци на извършената работа (услуга) или други значителни отклонения от условията на договора.

Потребителят има право да поиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него се дължи на недостатъци на извършената работа (предоставяната услуга). Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени да отговарят на съответните изисквания на потребителя.

2. Цената на извършената работа (услуга), потребителят се връща в случай на повреда на изпълнение на извършване на работа (предоставяне на услуги) и вземат предвид при намаляване на разходите за извършената работа (услуга), се определя в съответствие с точки 3, 4 и 5 на член 24 от него.

3. Изискванията, свързани с дефекти на извършената работа (услуга), могат да бъдат представени при извършване на работата, извършена (услуга) или по време на изпълнение (осъществяване на услуги) или, ако това е невъзможно да се открият недостатъците при вземането на извършване на работата (услуга) в в рамките на сроковете, посочени в настоящия параграф.

Потребителят има право да предявят вземанията, свързани с дефекти на извършената работа (услуга), ако те са открити по време на гаранционния срок, при липса на такива, в разумен срок, в рамките на две години, считано от датата на приемане на извършената работа (услуга) или пет години по отношение на недостатъците в структурата, както и други недвижими имоти.

4. Художникът е отговорен за недостатъците на работата (услуга), което не е на гаранционния срок, ако клиентът може да докаже, че те са възникнали преди приемането на или по причини, които са възникнали до този момент.

В работата (услуги), за които на гаранционния период, е отговорен за своите недостатъци, освен ако не се докаже, че те са възникнали след приемането на работа (услугата) от страна на потребителя, в резултат на нарушение на правилата за използване на резултатите от работата (услуга), действията на трети лица или непреодолима сила ,

5. В случаите, когато на гаранционния период, уговорени в договора, е по-малко от две години (пет години за недвижими имоти) и недостатъците на работата (услуги), открити от потребителя след изтичане на гаранционния период, но в рамките на две години (пет години за недвижими имоти), потребителят има право да се повиши изисквания, предвидени в параграф 1 на този член, ако докаже, че такива дефекти възникнали преди приемането на резултатите от работата (услуга), или по причини, които са възникнали до този момент.

6. В случай на съществени недостатъци работи (услуги), потребителят има право да се повиши изискването за изпълнител на свободна отстраняване на неизправности, ако докаже, че дефектите възникнали преди приемането на резултатите от работата (услуга), или по причини, които са възникнали до този момент. Това изискване може да се подаде, ако такива дефекти са открити след две години (пет години по отношение на недвижимо имущество), считано от датата на резултатите от работата (услуга), но в рамките на ограниченията, определени в резултат от работата (услуга) живот или в рамките на десет години от датата на приемам резултатите от работата (услуга) от страна на потребителя, ако животът не е инсталиран. Ако това изискване не е изпълнено в рамките на двадесет дни от датата на подаване на информация за потребителя или открит недостатък е неизбежно, по негов избор, потребителят има право да изисква:

съответно намаление на цената за извършената работа (услуга, предоставяна);

възстановяване на разходи, направени за отстраняване на недостатъци на извършената работа (услуга) на собствените си или трети лица;

неизпълнение на договора за извършване на работа (предоставяне на услуга), и щети.

Тъй като досъдебната фаза, вече сте преминали, тогава ще трябва да се обърнат към съда, въз основа на чл. 17 от закона:

1. Защита на правата на потребителите от съдилищата.

2. Искове за защита на правата на потребителите могат да бъдат предявени по избор на ищеца в съда на мястото:

на организацията, както и ако ответникът е отделен предприемач - пребиваването си;

пребиваване или престой на ищеца;

сключването или изпълнението на договор.

Ако искът за организацията произтича от дейността на неговия клон или представителен офис, той може да бъде представен в съда по местонахождението на неговия клон или представителен офис.

3. Потребителите други кредитори в производството, свързани с нарушаването на правата на потребителите, са освободени от заплащане на държавни такси в съответствие с руското законодателство на данъци и такси.

Какви са шансовете за спечелване на делото, ако заявлението заведе дело? Prompt последователност на действията ни?

Шансовете са много добри. Последователността е отразено в предоставяне на право посочено по-горе. За костюм прилагат всички документи по делото.

С уважение, Надежда.

Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.