Всеки ден по магистралата Москва се движат стотици товарни автомобили, някои от които снабдяват града с mnogomillionnik необходимите продукти и стоки, а други са движени от пратките, преминаващи транзитно през нея в други населени места на страната.
Борбата за околната среда чистотата на заобикалящата го природа се провежда във всички сфери на човешката дейност върху нашата планета.
Товарителници стоки превозно средство са най-важният документ. Неговата задача - е първостепенно съображение.
Как да се повиши нивото на дисциплина сред персонала чрез въвеждане на система от глоби и санкции
Възможно ли е да се работи без санкции? Как да се развива или да се подобри системата на глоби? Тъй като е безболезнен за изпълнение?
Понякога, когато развитието на системата на финансови и нефинансови стимули има ситуация, когато мениджърът казва: "Но ние не се нуждаем санкции, ние ще направим без тях." За съжаление, по-често, че е необходимо да се отбележи, че лидерите се злоупотребява глоби, и това дава основание за своите служители, за да се оплакват: ". Без значение колко трудно се опитате, все пак е глоба ще влезе" "Ние сме червени знамена са наложени, така че няма спасение",
Пример. В търговското дружество заплащане модел е конструиран по такъв начин:
Заплатата е приблизително 40-50% от средната работна заплата, останалата част от таксата зависи от обема на продажбите. Въпреки това, почти всички от премията изяде санкциите за надвишаване на стандартите на вземания, за лошо качество на дисплея на стоки в търговски обекти, за пропуснатата посещение в изхода на дребно. Тя ще изглежда, че системата на глоби като се вземат предвид всички проблеми и грешки, но това не е чудно, че обемите, не растат и представители на активните продажби, меко казано, тя клони към нула. Защо да увеличи обема на продажбите, ако всички успехи занулени извънредно високите глоби?
Съгласен съм, че в тази ситуация, служителите ще бъдат по-склонни да мислят, като нещо, което да не се прекъсне, отколкото за това как да прилагат плана или къде да се намери нов клиент ...
Тази мечта се ражда: "И какво, ако може да разчита на наказания?" Е, нека се опитаме да разберем този сложен въпрос ...
наказание система - система от санкции, които:
- специфично (човек знае точно това, което той е наказан)
- материал (наказание има определена стойност в парични единици)
- достатъчно близо до нарушението на време (на наказанието съобщи веднага под формата на знак в подходящата форма, и всеки месец удържа определена сума от заплатата).
Поради това, санкциите са добри, когато е необходимо да се въведат специфични правила (например, не се закъснява за работа, по време и по установената форма, за да докладите). Традиционно глоби помогнат да се установи въпросите на дисциплината.
Ето защо, глоба - е мощно оръжие в ръцете на мениджъра. Подобно на всяко оръжие, може да работи в полза - т.е. за подобряване на дисциплина, контрол, постигането на целите на организацията. Тя може да работи в ущърб - за да предизвика недоволство и конфликти в екипа, да намалят производителността, дори провокира уволнение на работници и служители.
Виждали ли сте на организацията без санкции?
Например, една професионална организация на разработчиците (програмисти, архитекти, дизайнери, бизнес консултанти), в които:
А) да работи високо образовани хора с високо ниво на интелигентност, силно чувство за самоуважение и вътрешна свобода.
Б) служители създават творчески продукт, използвайки своите вътрешни резерви. В действителност, в това лице организации персонал е основният капитал на ресурсите.
Б) професионалисти обичат работата си, често това е за тях смисъла на живота, във всеки случай, нещо повече от просто начин да изкарват прехраната си. Казват, че за тях: те не работят на страх, а на съвестта.
D) в такива организации обикновено се определя от нивото на заплатите на професионализъм, който се определя на базата на сертифициране и преразглежда веднъж годишно. Разликата между нивата обикновено е 150%. Всички "наказателни" места, отразени в описанието на нива, т.е. Хората с чести нарушения на критичните точки не могат да имат високо професионално ниво. В случай на нарушаване на намалява на професионално ниво, което често води до уволнението на служител.
А до D в никакъв случай не омаловажава професионалисти в друга сфера на човешката дейност - всички профили са много сходни в подхода си на работа. Само в професионални организации на такива служители, най-много, и че е възможно да се прилагат някои обща схема, ние говорим за системата на глоби или премии като универсален механизъм, който работи за всички.
Както и в професионални организации решен традиционния "наказание" на въпроса за забавянето?
Използване група налягане. Ако организацията е важно да се започне работа по същото време на всеки сутрешните брифинги с екипа. Всичко седи и да чака за последния късно и просто не се захващаме за работа. Повярвайте ми, това е силен стимул за още по-убеден, Sony. Ако закъснението на организацията по принцип не е критично, препоръчително е да се започне сутрин с четец на новини, поща, както и друга индивидуална работа.
Нашата организация, само шест месеца, малък екип от до десет души. Въпреки това, дисциплина не е наред. Какви са санкциите ние инсталирани?
Аз не бихте препоръчали да побърза с наказания. През първите две години на приятелства често се развива в един млад отбор, и това помага да се справят с всички трудности на първия етап. В крайна сметка, основната задача на организацията си сега - за да оцелее, да се осъществи. В допълнение, в такъв малък отбор, всеки пред и при условие, че всички служители разбират целите на организацията и се интересуват от тях, те ще работят качествено и без наказания.
Ако има нарушители, от които всички страдат, или за всички, не забранява да се изравнят, след това се опитайте тези подходи:
Виси на стената във формата и поставете отметка в квадратчето в него виновен. С течение на месеца, изчисли "чистия служителя" и "шампион на нарушения." Наградете всеки комикс награда, като поничка и поничка дупка. Можете да поставите на десктопа в червено и черно знаме - до следващия месец. Спомних си детството? Тези мерки са в съответствие с възрастта на вашата организация. В допълнение, счетоводните методи винаги са много добри, тъй като веднага след като влезете тезгяха по всички критерии, този показател започва да оздравее.
В закъснелия веднъж на прага ще се начислява малка глоба (например, 10 рубли), трябва да е в общата хазна, но до края на месеца с тези пари е купил бонбони, плодове и ял заедно след заключителното заседание на месеца.
Понякога десет рубли, за да даде на общата маса, дори приятно, така че да влязат прогресия: първото забавяне на 10 рубли, а вторият - $ 100, трета - 1000 рубли. Малко вероятно е, че някой ще достигне четвъртия ...
Ние никога не сме имали правото да изпълни дузпа. Сега, тази мярка е закъсняла, персоналът също така да разберат необходимостта от него.
Как да се въведат санкции?
Да не бързаме с въвеждането на тази мярка. На първо място, в рамките на няколко месеца запишете повтарящи се грешки, нарушения, всичко, което пречи на организацията на труда. Това ще помогне да се направи система от наказания, къси, фокусирани върху най-важните проблеми. Вашата система на санкции трябва да бъде незабавно добре да не се наложи да го ремонтирам, защото всеки индивид ще изисква промяна на силите за изпълнение.
Подгответе документ "Правилника за бонуси." Най- Уверете се, че системата на глоби, отговаря на всички правила:
Правилник за изготвяне на система от глоби:
2.1. Глобите трябва да бъдат описани недвусмислено ясни.
2.2. Размерът на наказание трябва да зависи от степента на важност (като например, че закъснях за работа и забавяне на клиента може да има различни тегла от значение).
2.3. Е балансирана с глоба награда. По-добре е да въведете сумата на две равни, но с обратен знак на мерките. Още по-добре към частта премия е по-голям наказание.
2.4. Размер на глобата може да варира в зависимост от честотата, например един месец забавяне струва 5 рубли, пет tardies - 100 рубли всеки (ориентировъчни цифри). Но само искам да кажа, че тази мярка е доста сложно в изпълнение, в сметката, така че не може да се втурне да изпълнява - първо се опитайте по-прости методи.
2.5. Напиши в ред, като са въведени редица наказателни мерки, които и в какъв ред да водят регистри на нарушения. Веднага съставят форма за определяне на глобите.
Обявяване на общото събрание относно въвеждането на наказателни мерки. Обяснете целите на иновациите от гледна точка на ползата от организацията. Изрази надежда, че тази мярка няма да се използва активно в организацията ви.
Обяснете, че компанията няма да спечелят дузпа служители. Говори това, че повече от един път, че тя наистина достигна хората. Между другото, след това утешавайте тази мисъл действия - да даде на хората еднократна премия за позитивни действия за размера на глоби или по-голяма. Покажете, че ръководството на те не се нуждаят от пари - да им даде. Между другото, можете да дадете награда нарушител служител, ако той е направил нещо на стойност, а от друга кутия. Съсредоточете се не на личности, но от поведението: насърчаване на положително действие и наказване на отрицателна. Това е същността на наказанието.
Санкции - познат инструмент за зрели управляващи дружества. За да потвърди думите му казват един служител: "Аз работя за компанията в продължение на 8 години. В момента има санкции, и са се чувствали. Когато се получи билет със заплата, винаги виждам удръжки. Разбира се, аз ще се опитам да направя в следващия месец, внимателно, за да не загубят парите си. В нашата компания, всеки разбира, защо се нуждаем от глоби и че никой няма някакви въпроси или за начинаещи, не Oldies ".
Що се отнася до системата на санкции зависи от личността на управителя?
Много добър въпрос. Ръководителят склонни да донесе лична връзка с глоби, а често и това съотношение се формира в детството: колко често и за това, което накаже родителите си, в каква форма направиха. Така че се опитват да следите какво и защо правите, не забравяйте, че всичко, което имахме различен детство ...
Вярно ли е, че не всички хора са наказания и насърчаване на едно и също?
Точно така. Има служители, които подкрепят такива като: "Ти - браво" се нуждаят ежедневно облекло, без които те "няма да отида". За повечето, тези думи не работят за втори път - това е защо тя се оценява купуване похвала строг шеф. И, разбира се, всеки от нас знае, хората, които работят за безкористна нужда от добър "побой", те не могат дълго време е работила с пълна сила, без да е "тоягата".
Как да го определят?
Има няколко начина - можете да изберете най-подходящите.
Най-бързият и най-точен метод - е да поръчате подробен психологически и функционална диагностика на конкретно лице, в резултат на което на HR-специалисти, ще ви обясня по-подробно, в каква част от нуждите на работника или служителя да се смесват захар и черен пипер, и това, което режимът му доставям удоволствие.
Вторият метод ще имате нужда от много време, усилия, внимание и точност. Това е дневник на наблюденията. Аз вярвам, че за да се поддържа такъв дневник предприятие (намери време за това, ще се съгласите, че това е важно), не всеки лидер. Но ако направите това, вашето търпение, ще бъдат възнаградени щедро - на можете да получите толкова умна глава, че хората ще бъдат готови да работят, независимо от всякакви външни фактори, които пари, включително - това наистина ще бъде твоя народ, вашия екип ,
Как иначе бихте определили водещ мотивацията на служителите: какво е по-насочено - на плюс или минус? Налице е по-бързо, но по-малко точни в ръцете на метод на лаик - метода на езикови структури. За да направите това, говорите с персонала за това, за това, и да слушате внимателно какво казва той. Podchitayte как положителен и отрицателен колко той ще даде оценки. В такива пропорции и да го коктейлни наказания и награди месят.
Един пример от личен опит. Когато започнах да работя на главата, аз бях много се страхува да критикува, да критикува, а дори и да се посочи недостатъците в работата. Използвах само положителни стимули ", вие сте много успешен", "Сигурен съм, че можеш да се справиш." И тогава аз се чудя защо служителите не са се забързали да се направи труда подвизи. Включване в управлението арсенал от отрицателна стимулация, аз бях в състояние да диша една въздишка на облекчение - работа е по-лесно, а хората наоколо стават усвоими.
Въпреки това, ние имаме няколко разсеяни от глоби, и отиде до една много интересна тема - не-материално стимулиране. Направихме това, само да подчертая, че има санкции система (изложени в Правилника, за корпоративното книга или в регламентите на бонуси) и индивидуално (не всички могат да бъдат предписани и понякога служител прави нещо, за което той неизбежно трябва да е наказание или срещу заплащане).
Между другото, ако нарушението е извършено от известна не е първият път, не чакайте, докато не влезе в системата, т.е. става обичайно и редовно - влиза някакъв вид правило, за да се предотврати тази ситуация - легитимира глоба. Спестете времето си и доверието - дори наказва системата, а не на шефа.
И не забравяйте, че всеки, дори и най-забележителната система трябва да се преразглежда най-малко веднъж годишно.
Така че, независимо дали вашата организация се нуждае от система от глоби?
Отговорът на този въпрос, както видяхме, зависи от много фактори:
Видът на дейността на вашата организация. Професионалните организации на стойността на глобите е близо до нула, а наказателните тарифи служат идеално за вида на конвейер "Макдоналдс".
От индивидуална мениджъра и личността на служителите. Когато индивидуален подход всяка мярка, ще работи по-трудно, но в тази статия става дума за система от глоби.
И накрая пожелавам само точност при разработването и прилагането на система от глоби и. Никога не бързайте да се глобява!