Как да се поддържа и развива контакти с някого?
Има така наречените правото да разбере отговора. което ще ни помогне да се поддържа и развива контакти със събеседник.
Правило 1: говорим по-малко себе си - повече слушане на събеседника и не забравяйте да "следват" идеята си.
Правило 2: Нека интервюирания реши какво му "нужда" да се говори. Не "остави" го!
В ранните етапи на разговора, каза източникът, можете да посочите, ако е необходимо, за да се изясни ситуацията добре. Но в никакъв случай не трябва да си зададем въпроса, водещи, които ще бъдат по този начин "натискане".
Когато "се мъчим" събеседник, а след това поемат по-голяма роля в разговора, да го насочи, насърчаване на събеседник, за да обсъдят проблемите, които, по наше мнение, трябва да се вземат под внимание. Събеседник вече не се стреми да изрази, че той е развълнуван и в очакване на следващия брой, т.е. разговорът върви по съвсем различен начин на "въпрос-отговор".
В такъв случай, като правило, разговор става все по-повърхностно. Събеседника въпроси отидоха от истинските си мисли и чувства. В крайна сметка, ние нямаме достатъчно информация за положението, което означава, че ние сме малко вероятно да попитам подходящи или съответните въпроси. В допълнение, някои от въпросите може да доведе до проблеми с телефонен секретар.
Всичко това пречи на развитието на контакта, развитието на комуникацията като цяло. И това е необходимо, а напротив, да се даде възможност партньор комуникация, за да се изясни за себе си собствените си мисли и чувства.
Правило 3. В никакъв случай не давам всяка ситуация или човек броене.
Оценките могат да бъдат не само отворени, много често те се крият в нашите дела. Интервюираният да хванеш в нашата въпроси тон на подозрение, осъждане и недоверие. Не би могло да се каже, източника, "Ето аз съм на мястото си ..." "Ти загубили от поглед, че ...", "Аз те разбирам, и това е, което аз мисля за него ...".
Обикновено за такива въпроси и фрази трябва да са подсъзнание защитна реакция, защото събеседник страхуват да чуят негативните оценки, намалявайки нейната самочувствие. Или се отнася до това поведение като атака срещу правото им да имат точно такъв вид и усещане. В резултат на това, той може просто да се изключи от нас.
Изразят своите становища по-добре, когато се иска да направите, или по-късен етап от развитието на отношенията, дискусиите.
Правило 4. Ние се стремим да отговорим на личната значението на информацията за събеседник.
Лично значение на информация - такъв, който идва на лични нужди и интереси, но не и на други хора, а не абстрактни идеи и събития, както и на теоретични концепции. За да чуете комуникация партньор, от време на време, това е много трудно. Често той казва, по-точно, че не разполага с особено значение за него.
Например, един колега сподели с нас своите притеснения: той не се получи, за да тримесечен отчет - че цифрите не се натрупват, а след тях. Като цяло, разходи надвишават приходите, и не е ясно от това, което сега плаща заплати на служителите, защото в банковата сметка остана подаяние. И тогава там е къща napryazhenka на - детето не е добре. Като цяло, всички се събраха ...
Това в тази история най-важното за колегите си? Не работи, не се отчитат, а не липса на пари. Основното нещо - най-лично значителен: болното дете!
Дори по време на делови разговор обсъждане на нещата могат да бъдат по-продуктивни, ако първо ще се развива и укрепва нашата лична връзка с партньор, за да разкрие най-личните интереси и настроения на делови разговор - това е да се установи психологически контакт. Какво да кажа за личен разговор!
Според редица изследвания, както и заключенията на психолози-специалисти, които отговарят на чувства - най-прекият и най-краткия начин да се гарантира, че разбирам събеседник и да се установи контакт с него.
Фактът, че емоционалното състояние на човека не е само свързана с неговите потребности и интереси, своите виждания, мисли и идеи. Това е форма на изразяване и степента на удовлетвореност или неудовлетвореност от тези нужди, както и - показател за лична значимост на събеседника обсъдиха ситуацията или проблема.
В отговор на чувствен тон на партньора реч, ние го насърчи да изразят тези идеи, които са свързани с техните нужди и интереси в ситуацията в процес на обсъждане.
Спомнете си примера на дете. Според съдържанието - това е засегнала болест на дете. От емоционална оцветяване - тя има спътник загриженост за този проблем.
Разбира се, с емоциите много по-трудно ", за да се справят", отколкото с рационални компоненти за комуникация. Причините за това:
1. Повечето от нас се научи да слушаш идеи и мисли, но чувства.
В европейската култура преобладава тенденция да се разгледа чувствен царството на хората като нещо много лично. Това важи особено за обсъждането на тези негативни чувства и емоционални състояния като срам, вина, страх или гняв. Много от нас, докато те самите започват да изпитват чувство на неудобство и срам. Ето защо, съобщението не е свързано с много близки или интимни връзки, ние сме склонни да се избегнат тези проблеми, за да се изгладят негативните чувства, изразени от говорителя.
Но по своята същност по-голямата част от проблемите в междуличностните отношения - емоционални. Те стават рационално, само когато ние започваме да разбираме причините и източниците на тези чувства. Затова навик да се избегне отговор на чувствата, често са трудно да се разбере причините за тях.
2. Чувствата рядко се изразяват открито събеседник. Тъй като това е толкова важно да улови чувствен тон на това, което казва той, за да разбере какво го кара да се изнервя.
Фокусирани слушане и внимателен подбор на какво да се отговори, че е много трудно. Но това е, което ни помага не само да слуша, но и чува комуникация партньор. Така че, за да се поддържа и развива успешно контакти със събеседник.
Тези правила трябва да знаят всичко! Особено много ми харесва идеята за повече ", за да слуша" и да разберат човешки емоции. Това е най-емоционалното състояние на човека, може да каже повече от думите му.
Свързани статии