Когато погледнем към другите - ние се разбираме добре. Ако много различия в характерите - има липса на разбиране, а оттам и кавгите и конфликти. Преди да изглади различията, е необходимо, за да разберете причините за тях. Или може би просто неразбрани намеренията на събеседник? Как да се намерят допирни точки и изграждане на мост по пътя за конструктивни преговори?

Никой не иска да комуникира с конфигурирано срещу своя народ. Всички подсъзнателно искате да знаете: вие сте с мен, или не? Благоволение - тактика, чрез която е възможно да се намерят допирни точки между конфликтните. В резултат на това, че са направени позиционна връзка между народа може да промени естеството на връзката им, за преориентиране на човешкото конфронтация със сътрудничество.

• Всеки човек е присъщо индивидуален стил на общуване
• Последователните хора имитират изражението на лицето, жестове, особености на речта на другия
• Съзнателно изразят добрата воля на хората, непоносими, имитирайки техните жестове, изражения на лицето, емоционално състояние
• Съвпадение с обема на глас и скоростта на словото

Express добра воля може

• Външно: изглежда, изражения на лицето, емоционално състояние;
• С помощта на речта: тон на гласа, скорост на речта;
• Неофициално: думи.

Наблюдавайте как се изразяват добра воля, както го изразя. Имайте предвид, че хората спорят, а напротив, като се опитва да подчертае различията в начина на комуникация. Тя не трябва да бъде прекалено натрапчиви да изразят добра воля на човека не се смята, че се подиграваха. Не е нужно да се повтаря точно трафик. Само си представете колко много хубав човек пред вас. Например, ако лицето разтърсва крака, можете да започнете да се включи в същото темпо на масата с молив.

Voice обем и скорост на речта

Понякога хората да спрат да те слушам, не заради това, което ти каза, а защото вие говорите. Някои не възприемат силен говор, някой doslushivaet муден до края, започва да се дразни и персонализирани. Опитайте се да се приспособи към събеседника: копиране на темпото и силата на гласа, интонацията (плосък разказ или силна емоционална глас). Ако в разговор няколко души да вземат участие, изберете най-смисленото за вашите цели и да промените себе си за него.

Да бъдат обучени за извършване на "огледало", запознат с вас. Подредете с приятел или колега, за да започне той трябва да бъде някой, с когото да се чувствате комфортно да общуват. Предлагам упражнение, наречено "Сянката".

Водещият прави всяко движение. Сянка - повторете. Сянката трябва да действа в същия ритъм като водещ. Обърнете специално внимание на честотата на дишане, опитайте се да се предадат в ритъма на движение: остри и плавни движения, изражения на лицето ярък или слабо изразена. По време на упражнението, Сянката трябва да предполагам, че сега се чувства водещ, се опита да отгатне мислите си, да се разбере нюансите на настроението му. Когато успеете да влиза напълно в ритъма на партньора и най-много в синхрон с него, за да извърши движението, започнете постепенно да се движат по-плавно, смекчи изражението на лицето, усмивка. Това е особено полезно да направите, ако искате да блокирате агресията на събеседника, за да го успокои, да се намали конфронтация и да го пренасочи към диалога.

Упражнение "Shadow" - наистина добро обучение за разбиране на другия. При извършване на техниката на "огледало" често, вие ще бъдете изненадани колко лесно е, вие ще започнете да се разбере чувствата, настроението и дори намеренията на друг човек.

За да си осигурите спътник, нека знае, че намерението му е извършена. Ако намерението на партньор е:

За да изпълните задача - кратко и с подкрепата на събеседника, показват, че сте бизнес лице;

Направете най-доброто - обръща повече внимание към всеки детайл и да ги обсъдим заедно;

Вземете заедно с хората - изразяване на място, нека разбере, че отношението перфектно за него и ценим приятелството си;

Вземете оценка - нека знаят, че истинската стойност на неговия принос към каузата, много благодарен.

Не забравяйте, че намеренията на оригиналния лицето са положителни. И ако най-добър приятел или съпруга започва неприятно разговор, не бързат да се втурне към атаката. Опитайте се да изразят добра воля ", аз оценявам вашата любов и загриженост за мен, така че аз искам да разбера връзката ни!" Само тогава ще се пристъпи към по-сериозен разговор.

В следващия пост ще говорим за това, което казвате. Как мога да се защитя гледна точка на не обиждаме събеседник на.

Въз основа на книгата на Р. Бринкман "Геният на комуникацията"