Как да се изгради дългосрочни отношения с клиентите?

Guerrilla Marketing ни учи много усърдно прилага за съществуващи клиенти. Ако даден клиент сте купили нещо, и той го хареса, много е вероятно, че той ще дойде отново. Или най-малкото той е готов да го направи. Глупаво е да не го използвате. Особено като се има предвид стойността на потенциалния си клиент за цял живот. Ето как много хора ще купуват от вас, ако вашият клиент за цял живот.

Тъй като един от основните предписанията на партизански маркетинг папа Йоан К. Левинсън. - 50% от компанията трябва да прекарват времето за работа с техните съществуващи клиенти. Тъй като цената на усилия и пари за привличане на нов клиент, след като в повече от продажбите на софтуер на съществуващите клиенти и клиенти.

И един статистика, че аз винаги цитират примера - повече от 70% от компаниите променят техните доставчици се дължи на факта, че клиентите не се чувстват. Поради апатия от страна на доставчика и на продавача, защото на лошите отношения, безразличие. Е, как да се изгради дългосрочни отношения и постигане на повторни продажби? Има един много лесен и оперативен цикъл. Ясно е, че тя не работи за всички фирми, но със сигурност може да послужи като модел и пример за всички:

1. Обадете се или изпратете имейл на клиента и клиента в рамките на 2 дни след покупката с благодарност.
2. Обадете се на клиента на месец и да разберете, че всички те харесва, дали има въпроси относно използването и работата, и т.н.
3. В рамките на 3 месеца (или дори по-добре 2) може да се свърже с клиента отново с оферта за закупуване на продукт или услуга. Но вашето предложение трябва да бъде свързана с предишната покупка. Обикновено "стойността добавите. продажба "не трябва да надвишава 30% от цената на основните търговски стоки.
4. Не забравяйте периодично да информира за новини и услуги, които са от значение за придобити или действителен клиент стоките или услугите.
5. Е, празниците не трябва да отпишат - поздравления

Има и друга тайна, не е нужно да правите всичко това в името на шоу, формално. Хората го чувстват. смс клиент без име - това е погрешно. Ако сте клиент, купил нещо за една прилична сума (колата), а след това той не трябва да се обадя на момиче от кол-център, и на главата.

Послепис Успехът няма нищо общо с това, което виждаме ползите от него. Той идва при нас само когато мислим за благото на другите.
Denny Thomas

Свързани статии

• Как да се изградят взаимоотношения с клиенти, сайт на независим консултант на Орифлейм selyunin д

• Как да се изгради доверие отношения с клиенти