Как да се държим по време на преговорите чуждестранни бизнесмени?
Знаете ли, че в различните страни, стилове за водене на преговори и бизнес практики варират значително? Разбира се, вие знаете! И знаеш ли, какво точно те се различават? Не съм сигурен? Добре. В крайна сметка, в начина, по който хората правят бизнес в различни страни се отразява културата. Както разбиране на чужд манталитет ще ви помогне по-ефективно да преговаря с чужденци, казва Мария Todosiychuk, бизнес треньор и консултант за бизнес комуникация с чужденци.
Трябва да започнем с факта, че няма точни и недвусмислени имена, които могат да бъдат определени във всяка преговори стил страна. начина, по който хората от закона, да преговаря, да взема решения и като цяло се изгради бизнес се определя от редица вградени културни нагласи, че хората в различните страни използват като готови решения за всеки повод. Автоматично. Ето защо, ако вашата стратегия е "победа - победа", може да има добро разбиране на основните ценности на хората. Бизнес етикет и на принципа на взаимно уважение със сигурност не е достатъчно. Защото и етикет може да се различава, и уважение в различни страни се изразява по различни начини.
"Времето е пари -". Страната, която ни даде фразата, буквално я живее. В Америка, времето е по-голяма стойност. Хората "прекарват" време "спестявай" време и педантично като пари. Ако времето може да се постави в банката, те със сигурност биха го направили. Американците могат да съдят за вас по начина, по който управляват времето, ако сте точни, то вие сте надежден и отговорен човек. Ако нарушите на определени срокове, тогава не трябва да се разчита.
Както знаете, образование в САЩ се фокусира върху създаването на специалисти, за тях да не играе никаква роля, че сте се разнообразява, а просто един добър човек. Ако ще да преговаря с американците се уверете, че сте професионалист! Или най-малкото да професионалист в въпросната среща, която ще се обсъжда. Ако не сте професионалист в своята област, ще бъдете учтиви, но доверие и уважение не се обади.
Стил разговори с американците, от една страна приятелска и неформална често, а от друга страна е много прав, много специфична, не толерира преливане от сито. С една дума, не се опитвайте да губя времето на хората на приказки, и се придържа стриктно към целта.
Повечето американци не обичат приказки и не знаят как да ги подкрепят, така че се очаква доста бърз преход ", за да е така." Не забравяйте, че всичко, което ги интересува, затова е препоръчително да се справят с вас. Ключова дума "печеливш", а не "ти".
Германците, на първо място - това е планиране и проектиране за феновете. В Германия не само внимателно планиране на срещи, в дневния ред и датата на разрешаване на проблеми, но и буквално неприкосновеността на личния живот, когато гостите идват, когато да се направи почистване, кога да отидат на пазар и така нататък. Вероятно, сега мисля: "Какво е толкова специално, и така ние планираме." Разграничава германците точно това, което всички те ще безотказно: срещата започва и завършва строго в определеното време, а не една минута по-късно. Разгледан на заседанието само на тези въпроси, които са включени в дневния ред, както и нищо друго. Често става дума за абсурдност, когато целта е да губи значение, както и решаване на проблема доскоро. Просто защото това е планирано. Понякога чуваме от своите клиенти в обученията: "Тези германци! Те не ми харесва! Те са също толкова небрежно, както го правим! ". Нека разгледаме тази: "Да, има и други германци. Навсякъде има и изключения. Нашата задача - да разберат общите характеристики на културата. Но изключения искаш да се разберат. "
Спазването на правила, наредби, правилници и закони - това е "Отче наш" за германци. Когато всичко върви по план в съответствие с всички установени правила, той дава на германците чувство за сигурност и, ако искате комфорт.
Ето защо, ако са одобрени с германските си партньори, план или договор, не очаквайте, че ще можете да го промените по-късно. С това ще реагират отрицателно. Затова планирам предварително всичко добро, изключително коректни и да изпълни обещанията.
стил за преговори е много формален: не лекомислие, никакви шеги. Всичко за всеки случай. И по план, разбира се. Въпреки, че неофициално - за вечеря, например - германците напълно свободни и освободени хора.
Германците, като американците, не са особено трябва да бъде изграждането на взаимоотношения с вас лично. Стига да сте обвързани и го направи толкова ефективно, както се очаква от вас, вие ще имате всичко перфектно с германските си партньори. Веднага след като престанат да отговарят на тези критерии, можете чао без ненужно сантименталност.
Най-важното нещо, но не и единственото нещо, което трябва да знаете за японски стил на водене на преговори, тя е културен феномен, тъй като "спаси лицето." От необходимостта да се запази достойнството си - неговите и на другите - това предполага много неприятно за нас и за целия западен свят на японската мода. Японците вярват, че ако те откажат нещо или открито изразяват несъгласието, те по този начин да доведе до "загуба на лицето". Това е неучтиво да се откаже, за да покаже несъгласие и да каже "не". Вие никога няма да чуете от японската характерната "не". Това води до факта, че ние, а другата половина на света всъщност не е в състояние да "предполагам", че на японския партньор мисли, всъщност, защото всичко, което казва, минава през гъста филтър културно вежливост.
Вторият честата причина за неразбиране на японците - това е тяхната "висока контекст". Висока контекст - характерна черта на всички източноазиатски култури, което ги прави различни от западния стил на комуникация. Когато Америка и Германия оценявам прямота, откритост и специфика, тук - точно обратното - липса на яснота на изразяване и един милион любезни думи, които помрачават ума. Смята се, че ви четат между редовете, и са достатъчно интелигентни, за да схване идеята. Само си представете, че по този начин се поставят задачи, поръчки и да се обсъдят перспективите за сътрудничество. Вербализират детайлите и да говори директно - непростима грубост в Япония. Имайте това предвид във всяка ситуация.
Ангажираност и отговорност - това е първото нещо, което се внушава от детството към японците, и впоследствие това се отразява всичко, което правят: обещанията, качеството на работата, се грижат за колеги и така нататък. Японците, като германците (дори повече от германците), може би най-отговорните хора в света. Ето защо японските и германски стоки и превозни средства най-високо качество.
Речта и поведението се оценява скромност. Не е прието да се изразяват ярки емоции, активно жестикулиране, както е характерно за, да речем, италианците. Тя не се приемат като изтъква предимствата и постиженията, както и да е, а напротив, се счита за норма в САЩ и до известна степен в същата Германия.
Нетърпеливи руски бизнесмени и взискателни лидери, които, моля, имайте предвид, че ако Германия и бизнеса в САЩ е изключително фокусиран върху изпълнението на бизнеса и ползите, за които всички в ход, в Япония излиза на преден план перспективата за дългосрочно сътрудничество. Обученията за сравнение, аз се шегуват, че германците планират в продължение на 5 години, японците - на 200-годишна възраст, както и руски план. Така че, тъй като японците се интересуват предимно от дългосрочни отношения, изграждането на тези отношения се дава първостепенно значение. В крайна сметка, на японската компания се интересува от дългосрочна перспектива и да работим с вас, вашата фирма трябва да има положително репутация на стабилен и трябва да сте сигурни, достойни и честни хора. Японците ще имат дълъг и педантичен проучване, те ще се стремят да се запознаем с теб от различни посоки, и те са готови да прекарват много време произволно. И трябва да, може би дори не е среща, преди подписването на договора. Така че бъдете търпеливи и не насилвайте събитията. Всеки пробив може да се получи, първо, налягането, а това е неприемливо, и второ, като невъзможност да се дълга и сериозна връзка.
Преди бизнес пътуване до Япония, не забравяйте да прегледате всички обичаи и ритуали: как да се разменят визитни картички, както е представено, където всеки седи на масата, в които не можете да опаковам подаръци, тъй като те са правилно, и много много повече. Японския обществен живот и бизнеса е осеян с всички видове церемонии, което е важно. Това е вашата домашна работа.
Изглежда това е вашата подготовка на повърхността на контакт с всяка страна, с която ще се прави бизнес или вече правене на бизнес, но наистина не работи. Surface - защото това не е всичко, което има да се знае и да се вземат под внимание при изграждането на вашата стратегия и тактика за водене на преговори. Разбирането на културата - процес, ако не и безкрайна, или поне със сигурност дълго. И настоящото разбиране за особеностите на правене на бизнес с чуждестранни партньори, ще дойда при вас само с дългогодишен опит и то не без пробата и грешката. Под повърхността на водата в долната част на айсберга е все още много неща.
Свързани статии