Знания и изпълнение на служби за сигурност препоръки иБей помогне за защитата на потребителя от неправомерни действия на измамниците. В крайна сметка, малко хора знаят, че дори ако парите се губи, можете да получите обезщетение от застрахователната компания или да направите възстановяване чрез PayPal или друга платежна система. Какви възможности съществуват за защита на техните права на известната онлайн търг и какво е "защита на купувача програма иБей» ( «иБей Standard Програма за защита Покупка»)?
Ако ситуацията не може да бъде решен със стандартен спор, че е необходимо да се прибегне до стандартната защита на купувача. Този метод позволява да се направи иБей възстановяване на купувачи, но само в следните случаи:
- Този продукт не се доставя
- Закупените стоки значително се различава от описанието
Максималният размер на обезщетението иБей - това е $ 200 ($ 25 от които иБей отнема паричен превод). А за: $ 175
- Ако цената на $ 600, купувачът има право да възстанови $ 175
- Ако цената на $ 100, купувачът има право да възстанови $ 75
- Ако цената на $ 26, купувачът има право да $ 1
Как чрез възстановяване PayPal в картата
Ако елементът е платена чрез електронната система за плащане PayPal, трябва да се премине купувач за подаване на жалба на PayPal. тоест, да подаде жалба. Този метод ви позволява напълно да възстанови парите, похарчени. PayPal и иБей си сътрудничат с компанията, така че проблемът е решен възможно най-скоро.
Акценти при които се осъществява, защитени от стандартна програма иБей защита на купувача
Сумата на покупката надвишава $ 25
Ако купувачът е купил няколко продадени единици, всеки иск ще се разглежда отделно, а не в размер на (дори и ако всички стоки са били закупени от един и същи търговец). Парите, които са били поръчани стоки на търг на едро също могат да бъдат възстановени по общия ред - сумата, платена от края на търговията сума, трябва да надвишава $ 25. В този случай, няма значение колко идентични единици, продадени са закупени - покупки се считат за една транзакция.
Скоростта е спечелването или купувачът е купил стоката в сайта иБей за фиксирана цена
Продавачът и купувачът в момента на приключване на търга има нула, или положително рейтинг (не отрицателно).
Име на закупените стоки, които не се съдържат в списъците на забранените правила иБей да бъдат пуснати на търг.
Заплащане на Продавача е изпратил един от методите, одобрени от иБей, и купувача да има документ. потвърждаване на плащането.
Ако плащането се извършва с помощта на кредитна карта (или директно на продавача или по друг платежни услуги от PayPal), а след това в началото, преди да въведете заявка в иБей, трябва да се свържете с банката, за да отмените операцията.
ВАЖНО! Невъзвръщаем:
- стоки, закупени от описанието се различава от този, посочен в наддаването леко.
- Плащане за закупуване е направен един от начините, по които не са одобрени от иБей. Например: в брой в писмото, Western Union, MoneyGram.
- стоките са повредени или изгубени по време на транспортиране.
- Продукти, които са пострадали намеса (са били променени), отхвърлят или поправят
- виртуални стоки.
- двойно плащане или надплащане.
- парите, изразходвани за транспорт и съхранение.
- Ако купувачът на сделката да ползва услугите на ескроу, разходите за тези услуги няма да подлежат на възстановяване.
- Обезщетение за неимуществени вреди.
- Сделки платени се използва системата на PayPal плащане, което вече са били изтъкнати вземания (PayPal Претенция) и средствата, които вече са били върнати на Купувача.
Представяне на доказателство за извършените плащания
В рамките на две седмици от датата на подаване на заявката с иБей купувач свързва въпроси компенсационни мениджър. Той ще поиска да предостави доказателства за плащането се извършва. В каква форма те трябва да покажат написано тук.
Ако купувачът е платил на поръчката с вашата кредитна карта, от вас се изисква да представят доказателства за отказ на обезщетение от банката. Като правило, копие от писмото или официални запитвания. Ако плащането е извършено без участието на посредник, в ръцете на хартията трябва да бъде потвърждение на плащането.
представители иБей може да поиска да се предостави независима оценка на стойността и идентичността на стоките (или доказателство за извършено плащане). Тя може да бъде акт на изпит или нотариално заверено удостоверение за автентичност. Този документ може да бъде изпратен на иБей традиционната поща или по факс. Ако продуктът е на стойност по-малко от разходите за производство на такъв документ, купувачът има право да докладва за невъзможността на това действие. Компенсацията на разследване мениджър ще се свърже с купувача и неговите партньори, както и на продавача. Важно е да се отбележи, че ако така не последва в рамките на 72 часа, за да отговори на мениджъра на въпрос, а след това иБей има право за започване на разследването е затворен и впоследствие отрече възстановяване.
Свързани статии