- Какъв глупак!

- Глупакът.

Така преувеличени, можете да се опише началото на всеки конфликт. За съжаление, спорове и кавги са неизбежни, тъй като ние се стремим да настоява за своята, и да бъдат защитени жизненоважни интереси. Тя е в конфликт често се проявява основната ни инстинкт.

механизъм за самосъхранение на всеки един от нас работи по различен начин. Коя е необходимо и достатъчно условие за влизането в конфликта за вас? Какво готови за решения на своите проблеми, нали? Каква е стратегията на поведение в конфликт най-често избират? Отговорите на тези въпроси, за да напълно характеризират вашата личност.

Конфликтите са различни

Концепцията за "конфликт" се определя като ситуация, в която всяка от страните на техните собствени интереси и виждания, които са несъвместими с положението на другата страна. По този начин, мирното разрешаване на тази ситуация не може да се вземат под внимание всички интересите на различните страни (може да има повече от две).

Най-често се счита за междуличностни конфликти: с него, ние често се сблъскват в ежедневието. Например, може неочаквано са установили, че вашият сайт е в автобус на дълги разстояния вече е заето, но не искате да го даде без бой. В резултат на този конфликт, или вие или вашият опонент ще трябва да се откаже от Cubby до прозореца.

Какво е личностни конфликти? Нашата професионална дейност дава много примери за това явление. Така например, според длъжностната характеристика на служителя е длъжен да изпълнява главните изисквания. Но в същото време, той абсолютно не съм съгласен с мнението на шефа на специалните производствени задачи. Така че, от едната страна на скалата - високо професионално самочувствие, а от друга - по-добра работа. Какво да избера? Съществува сериозен конфликт на интереси на отделния човек.

Варианти на конфликтите между индивида и групата са разнообразни. Така например, новата ви на работното място се е превърнало в отговорна позиция в компанията, която служителите са свикнали да носят само работата, която шефът нареди. Без да знае за "традиции", реши да поеме извънреден труд, не искате бързо да се придвижват нагоре по корпоративната стълбица! По този начин, без дори да го осъзнават, да поставите на вашия екип в лоша светлина в предната част на главата и се закрепва на конфликта. Това е проста: Вашите колеги имат пълното право да се обиди от вас, злополучен работохолик.

Като пример за междугрупови конфликти може да доведе до избори: много политически партии се опитват да убедят избирателите, че техният представител ще бъде добър президент.

Междуличностни конфликти също има своите бонуси. Преценете сами ...

- Конфликтът може да се разглежда като възможност да научите тънкостите на противника си. Това е много важно, ако трябва да продължи да общува с този човек.

- Конфликтът - един добър начин да се види ситуацията от другата страна.

- Конфликтът - отлична възможност да проучи

И разбира се, в продължение на много векове от живота си на Земята човечеството чрез опити и грешки го идентифицира оптимална стратегия на поведение в конфликта. Ние говорим за основните от тях, тъй като сте избрали.

1. "Кой - кого?" (Конкуренция). С тази стратегия често се използва лични връзки, сила и мощ: с тяхна помощ, можете да принуди противника да се предаде и да се оттеглят. Съперничеството има специално значение в условията на защита на бизнес интереси от вредни смущения на конфликтни личности и най-вече със заплахата от ликвидация на организацията.

2. "не е моя работа" (избягване): тази стратегия може да е уместна, ако не и нещо, което да се борим за и разбира най-малко една от страните.

3. "Добре, да вземе" (концесия). Това често се случва, когато една от страните разбере, че темата за конфликта не си струва корумпирани отношения с колега или партньор. Въпреки това, в този случай, задачата може да бъде само една стъпка към голяма цел.

4. "Ти - I, I - ви" (компромис или взаимно концесия). Това не е толкова много, така, за разрешаване на конфликта в почивка, по време на които има повече или по-малко интензивно търсене на оптимално решение на проблема.

Препоръки млад конфликтология

Избягвайте конфликти почти невъзможно: по една или друга степен, рано или късно пак ще се срещне своя опонент. Че тази ситуация не те хване неподготвен, ние предлагаме редица препоръки.

• Позволете съперника си да изпуска пара. Това е естествена и задължителна фаза на конфликта: докато лицето не мине, няма да бъде в състояние да достигне до съзнанието му.
• Необходимо е да се прави разлика между фактите в конфликта и емоции, така че при избора на оптималната стратегия, не се обърне внимание на изрази като: "Светият дим! Вие сте боклук! "Това не е аргумент и емоция.
• Винаги има начин да се "свалят" агресията партньор: това може да е шега на тази тема, моля, дайте съвети и др Направете нещо от вас очевидно не очаквах ..!
• Има противника си съвместно формулиране на проблема: може би неговото решение лежи на повърхността на връзката ви. Може би не е налице конфликт: вие сте просто погрешно разбрани помежду си.
• Не забравяйте, че всяко човешко намерение първоначално положителен (дори и чрез убийство често е желанието да се "спаси планетата от това влечуго"). Винаги търсим положителен!
• Искрено се извинявам на противника, ако не се чувствате виновен.
• Можете да спрете бой, ако силно, просто и безопасно прекъсване на комуникацията, например: "Скъпа, аз ще ти се обадя по-късно! Имам нужда от време, за да мисля за това, което е казано. "
• Напиши за себе си "алтернативен план". Raschertite лист хартия на две части: "Ако отговорът е" и ", че ако не". Може би има и междинни решения.

На практика има рецепция психиатрия три стъпки описание на проблема, т.е. описанието на ситуацията с такива гледни точки: Аз, той / тя е и независим наблюдател. Постоянна практика ще доведе до автоматизъм извършване на тази техника.

Погрижете се за себе си и не забравяйте, че "всички първоначално положителни намерения." Желая ти късмет и вътрешно споразумение!