Ирина Полякова, директор на корпоративния маркетинг отдел на 3M Русия:
Преди всяка голяма международна корпорация за задача - да запази основните основните ценности, около които дейността на фирмата е със седалище в различни части на земното кълбо, на различни пазари, т.е. в съвсем различна среда. Корпоративните ценности - това е, което обединява на организацията заедно и служи като "лицето" на компанията за клиенти, партньори и медии. И, разбира се, главен диригент на тези ценности трябва да бъдат служители на фирмата. Ако служителите не разбират или не споделят ценностите и целите на корпорацията, нивото на доверие в тези дружества няма да е висока.
Международната корпорация 3M, съществува повече от 100 години, е разработила собствена корпоративна култура, чиято основна принципи са еднакви във всяко подразделение на компанията (от централата на САЩ за най-малките офиси в развиващите се страни). Как се постига това?
Всички корпоративни ценности могат да бъдат разделени на 2 групи:
- нека да ги наречем "задължително" (т.е., това, което трябва да следва всеки служител) и
- "Стимул" (нещо, което компанията се стреми, която подкрепя развитието).
Под "задължителен" стойности са правилата и политиките на компанията, които декларират публично и се изисква да извършват. 3М Такава е, например, Кодекса за поведение. Компанията твърди, че всички нейни бизнес дейности във всяка страна се извършва в съответствие със законите и вътрешно-фирмени политики (които често са по-строги отколкото се изисква по закон), както и всички служители да следват правилата за правене на бизнес. Съответно, корпоративните ценности на това ниво носи на всеки нов служител в началото на работата си. Всички новодошли са така наречените "нови ориентация на служителите." където в продължение на два или три дни те ще се запознаят с текущата дейност на компанията, нейните цели и ценности, история и изучаването на задължителните правила и процедури. Също така, всеки служител е длъжен периодично да вземе онлайн курсове по бизнес етика и правила за правене на бизнес, резултатите от което той отговаря на въпросите от теста и да получите сертификат, който потвърждава.
Ако трябва да се реша на нещо в паметта, интранет (вътрешна информация-сайт на компанията) е цялата информация за мисията, ценностите на компанията, основни марки и лозунги, и са линкове към всички основни политики и процедури, които да се прилагат в работата ,
Мисия, цели, основни ценности на компанията са описани в различни корпоративни материали, например, в корпоративни презентации, които продавачи и търговци използват като основа за своите презентации пред клиенти и партньори.
Във всеки случай важна система, така че причините за "напомняне" на корпоративни ценности отговарят на някакви общи комуникации, срещи на персонала, и така нататък. Н. Например, ние имаме маркетинг форум, където всеки 2 месеца ще всички маркетингови компании. И ролята си на директор на маркетинга, - при такива срещи периодично, за да освежи паметта на служителите в областта на корпоративните цели, ценности, визия, марки и т.н., това обвързване на съответните теми за дискусия ...
Що се отнася до втората група от стойности, т.е.. Н. "Стимул", след това тук да включва такива неща като
- опазването на околната среда,
- благотворителност,
- доброволчеството,
- отборен дух и така нататък. н.,
Това означава, че стойностите, спазването на които е невъзможно да се регистрирате във формата на процедури и ограничения. Тези стойности са тясно свързани с термин като участието на служителите в общ бизнес, когато хората не просто да следват правилата, изложени в документите, но и споделят общи идеи, доброволец подкрепа всяка обща дейност, независимо дали това е извършване на работа ден в сградата на фирмата, насадени от дървета , събиране на отпадъци от хартия, дарение, или помагат на децата с увреждания.
За "изпълнението" на корпоративните ценности, с които работим HR-отдел и провежда различни програми и дейности. Например, "Ден на семейството" или "Фирма ден", когато за работниците и служителите и техните семейства, организирана почивка с "около-корпоративен" тема, така че децата могат да учат по-добре, когато техните майки и бащи работа, както и на самите служители стават все по-запознати и разговаря с всеки с един приятел, научихме нещо ново за тези, които работят заедно с тях. В събитията се провеждат състезания с награди, например, за най-добър художествен състав на 3М материали или най-футуристичен нов продукт, или познаването на историята на компанията и нейните изобретения.
Иля Sternin, управляващ съдружник на "Inkorpore» консултантска компания (Incorpore):
Корпоративните ценности са едни от най-важните елементи на стратегическото управление и показват начина, по който една компания реши да постигнат целите си. От друга страна, ценности са в основата на корпоративната идеология и да послужат като основа за формиране на корпоративна идентичност. Само една компания със силна идеология може да се образува при висока ангажираност на служителите на организацията, в която той работи.
За да е ясно на корпоративните ценности на всеки служител, те трябва преди всичко да осъзнават, многословен. В големите организации, чиято стойност трябва да бъде формулирана по някакъв стратегически документ (Corporate Код философия на компанията, Наредбата за мисията, и така нататък. Г.). В малките фирми, специфичен език, на ценности понякога може да се съхранява само в главата на своя лидер.
Ако реализира стойността, втората задача - да им донесе. И те трябва да доведе не само смислен (на служителя е знаел за тях), но и психологически (на служител, като тези стойности и да ги следват в своите модели на поведение).
Основната работа по превода на стойностите се извършва индиректно - чрез хармонизиране на посочените стойности с корпоративни практики. С други думи, всички процедури (модел на работа, обучение, комуникация и така нататък. Г.), трябва да съответства на ценностите.
Например, стойността на "отвореност" е да се излъчи и подходящи методи за получаване на информация, както и наличието на първите лица на фирми за комуникация. Също стойности трябва да бъдат подкрепени от поведенческите модели на изпълнителните директори на дружеството. В противен случай, неизбежното дискредитирането им бързо.
Накрая, методът отчита стойностите е незабавното им предаване. В този случай, комуникацията се случва на нивото на отделния човек, така че е желателно да се изпрати съобщение, на две нива - смислен и емоционално. Следователно предаването на стойности е да бъде изградена с помощта на номер на визуални (снимки, илюстрации, символи) или други еднакво експресивните методи за комуникация (например притчи, метафори, афоризми, и така нататък. D.).
Ефективен начин за предаване на емоционално значение е и действително да го живее. Ето защо, за съобщение за ценности е от съществено значение за изграждането на интерактивна комуникация с лидери на компанията.
Джулия Gubanov, ръководител на отдела за офис на човешките ресурси в Русия и ОНД Компанията BBK Electronics Corp. LTD:.
Нашите общи ценности - е това, което създава доверие и се интегрира една организация в едно цяло. Споделени ценности също са "лицето" на компанията, в която се признава във всички области на дейността си. Те могат да бъдат формулирани като корпоративни цели, както и като индивидуални стойности. Успешните организации, контролирани ценности, да знаят, че служителите, които нямат представа за значението на ценности, няма да работят усилено за постигането им. Стойностите не трябва да бъдат формулирани само в организацията, но също така трябва да бъдат извършени, за да установи политика приоритетни ценности. До тези действия ще бъдат изброени, които допринасят за изпълнението на ключови корпоративни цели, тези дейности няма да бъдат разглеждани като приоритет. За да направите това:
1) Осигуряване на възнаграждение на служителите, които се грижат за корпоративните ценности. Каквато и да е стимул (бонус, допълнителен доход, или нещо друго), ако работникът или служителят е надлежно и се придържа към корпоративни ценности, винаги е необходимо да празнуват.
2) например дисплей. Ако служителят не вижда друг, освен на себе си, който ще последва корпоративни ценности, а след това няма да ги подкрепят.
Вяра Ignatkina от кариерен консултант и ментор да се намери треньор компанията Търсене на работа:
Ние всички научихме, нека си спомним, по какъв урок - лекция или семинар - се наблюдава по-значително усвояване на материала? Сигурен съм, че повечето отговори - ". На семинара" Workshop - практическо упражнение, в който процес и начин на грешка, на студентите да развият свои собствени бизнес планове, икономически модели, решаване на проблеми и т.н. Тази техника (това е ориентиран към действие) трябва да се използва в бизнеса ... служители за обсъждане на съвместната работа за привличане и донесе повече ползи в бъдеще, отколкото, когато управленските решения "отгоре надолу". Ето защо, по мое мнение, преди да говорим за доклад на корпоративните ценности на всеки служител, е необходимо да се разработят самите принципи. Предлагам следните техники за създаване на корпоративни ценности и цели:
Стъпка 1. Форма на работна група във всеки отдел. Ако малък офис, можете да използвате всички служители.
Стъпка 2: Попитай всеки член на работната група, за да се направи списък на 10 (5) от най-значимите за него в ежедневната работа и в процеса на взаимодействие с партньори, клиенти, колеги принципи (за предпочитане помолете участниците да използват съществителни и да ги формулира възможно най-кратък, например, " участие на всички работници и служители "," Глобал "," фокусиране върху клиента "," индивид "и така нататък. н.).
За обсъждане на принципите на този етап, е желателно да се включат не повече от 20-25 души. Ако компанията е голяма, от всяка работна група (вж. Стъпка 1), можете да поканите 1-2 души.
Стъпка 4: Final дискусия, декларацията за принципите, и техните описания в наръчник за заключване в документа за корпоративна принципи.
За съжаление, на този етап, много компании в крайна сметка дейности на корпоративните ценности. Максимумът, който може да се направи дори и главите на някои компании - така че сложи получи документ по факс в интранет и уведомява персонала. В този случай, възможно е със 100% сигурност, че цялата операция (Стъпка 1 Етап 4) е направено се губи. За да получите желания ефект, ръководството на компанията трябва да се насърчават служителите ръководи от приетите принципи в работата си, в отношенията с клиенти, партньори и един на друг. За да направите това, по мое мнение, е необходимо:
- управлението на дружеството чрез пример за доказване на съответствие с тези стойности;
- провеждане на редовни обучения / семинари, изтъквайки ролята на общи ценности, особено за нови служители;
- мениджъри от различни нива често неофициално комуникират с подчинените си;
документиране на корпоративна история, като се набляга на ролята на корпоративните ценности ", съобщава" към служителите на тези истории; - създаване на корпоративен жаргон (речник), което отразява корпоративните ценности, както и думите, от които ще бъдат използвани от служители за работа;
- насърчаване на най-ангажиран с тези стойности на служителите (и номинираните и победителите трябва да бъдат избрани от самите чрез гласуване служителите) с ценни подаръци и награди, марки на разграничение (например, "Залата на славата" или подвижен кутия), и така нататък. н.
Материали сайт "Награда HR - марка"