Всеки ден по света изпратени повече от 291 МИЛИАРДА имейли. Като цяло, всеки човек изпраща 50 писма на ден, и до 35% от работното си време в папката "Входящи". Това е доста сериозна конкуренция.

За да управлявате да диференцират своите оферти и много други, трябва да се създадат такива писма, че ще зарадва клиентите си.

Как да се увеличат продажбите с помощта на имейл маркетинг и бюлетини?

Като се има предвид текущото състояние на взаимодействие между вашия онлайн магазин с клиенти, можете да създадете персонализирани съобщения, че крайният потребител ще оценят много повече. Днес искам да ви кажа, 6 начина за създаване на такива имейли, които са точно като на външния вид на вашите клиенти.

1. Разделете потребители

Най-очевидният отправна точка - това сегментиране. Не изпращайте същото писмо до всички! Това изглежда очевидно, но няколко фирми и онлайн търговците на дребно са се обръща сегментиране време на клиентите.

Има много, много начини за сегментиране на клиентската база, вариращи от такива проста:

1. Действителни и (когато този човек е бил последният път, когато нещо е купил от теб)
2. Честота (колко често лицето си купува нещо от теб)
3. стойност (колко пари той прекарва)

... до по-сложни статистически модели, които включват счетоводство и използването на исторически данни и предварителни прогнози за бъдещето.

Моля свържете се с име:

Използвайте тези прости сегменти, за да приспособите индивидуални оферти. Дори и малко ще ви позволи да се постигне по-голяма полза от кампанията.

Например, защо да не се предлага на нови клиенти, които току-що са се абонирали, но все още не са пазарували. Бивши клиенти също могат да предлагат достъп до "тайна" линия от продукти, фокусирани върху предстоящия сезон.

Вече вие ​​използвате прост сегментиране?

Има и друг, по-напреднали трик, който е за изпращане на персонализирани имейл-съобщение, съдържанието на които ще зависи от това, което тези хора са били прави в сайта.

Автоматизираната система позволява да се постигне по персонализация, която просто не може да се прилага ръчно. По-долу Искам да споделя някои примери за високо качество на автоматизирани писма:

2.1 Service изпраща имейл в рамките на един час след регистрацията на нов клиент.

Разбира се, вие никога няма да може да се организира такава система ръчно. Въпреки това, с помощта на специални пощенски услуги можете да създадете автоматизирана система, която ще изпрати поздрав нови посетители автоматично.

Ако започнете да виждате резултатите, които носи подобен подход, ние веднага забеляза, че ефектът от това е.

2.2 Създаване на ваши собствени "фуния" продажби

Всеки онлайн магазин е със собствен подход към този въпрос. Трябва да бъде в състояние да открие потенциални купувачи, привлече вниманието и да ги насочи към следващите стъпки по пътя за закупуване и сделката.

Най-хубавото е, ако ви предостави подробна информация за всеки етап от процеса. Малко вероятно е, че можете ръчно да докладва десетки, стотици или дори хиляди клиенти за на какъв етап от процеса са сега, но с помощта на автоматизирана система, всичко е възможно.

Това не означава, че трябва да се използва формален език или набор от снимки. Обърнете внимание на този пример от Flightfox, разработчиците, които използват формата на въпроси и отговори, в обикновен текст. И това е довело до двукратно увеличение на преобразуване.

2.3 Пример за пощенски за онлайн търговци на дребно

• Не подценявайте силата на автоматизирани електронни бюлетини!

3 етапа на създаване на ефективни електронни бюлетини

1. Използвайте автоматичен имейл бюлетин за клиенти, е по-лесно да премине през целия процес от началото до края.
2. Използвайте прости, персонализирани формат на въпроси и отговори, за да ви email'y това е наистина полезно.
3. Помислете за изпращане на поредица от писма, вместо от един, и не се страхувайте да се изпрати поздравителен имейл в рамките на един час след регистрация на всеки нов клиент.

Тези писма са от стартиращи компании, големи марки и какво между тях. В много случаи това е просто една промоция или ъпгрейд.

Има толкова много инструменти, които помагат да общуват с клиентите, както и един от любимите ми е HelpScout. Вие ще трябва да използвате личен имейл, както и да даде възможност за отговор, ако искате клиенти.

• Какво става, ако клиентът има въпрос за вашия продукт или промоция?
• Какво става, ако клиентът иска да ви попитам, как да се възползват от една или друга нова функция на вашия магазин?

10% от клиентите на пациенти, които не са прекалено мързеливи, за да отидете на вашия пощенски списък на интернет страницата, за да открият там поддръжка по електронната поща и да зададем въпроса, 80% просто затворете писмото от факта, че те нямат възможност да зададете въпрос точно сега.

Вие искате да загубите 80% от клиентската си база? Взаимодействие с клиенти - това е почти основният ключът към успеха, когато става въпрос за онлайн магазина. Не винаги можете да говорите с тях, но тъй като имейл може да се отговори?

4. Извършване на прости тестове A / B-сплит или тестове

Например, аз наскоро тества формата на имейл бюлетин, който информира за актуализации в блога:

Всички тези хипотези ви позволи да се доближи до такъв формат на имейл съобщения, които ще зарадва клиентите си. Важно е да се уверите, че потребителите са отворили имейл, кликнали върху връзката и се превърнат в клиенти. И това незначителни промени в оценката на последващите ефекти ще ви помогнат да постигнете перфектната формат.

Така че, следващия път, когато се генерират кампания, винаги да сте наясно със следните промени.

• Тествайте различна тема линия (както ще бъде по-добре: изцяло с главни, без капитал, на кратко разстояние предмет, дълъг предмет, и така нататък)
• промяна на шаблона
• формат промяна
• Промяна на начина на разказ и оферта

... и така нататък. Искам да ви предложим резултатите от скорошно A / B-тест за най-добър сюжетната линия, аз наскоро проведено. За да се провери хипотезата, аз просто премахна «[Vero]» темата за историята и да се промени начина, по който да мистично и вълнуващо. Интересно е, че степента на отваряне веднага увеличава. Поуки!

Стойност прост А / В-тесто може да бъде много ценно. Само още няколко часа ще имат възможност да открият който подходи работят най-добре с клиентите си.

5. Опростяване на текста на писмото

Направете вашето съобщение възможно най-прости, отделете време да пиша съдържание, което по някакъв начин ще се отнася до клиентите си и да се даде еднозначен CTA-бутон. Joanna Wiebe също предлага отлични референции в озаглавен му Tone статия на Voice 101.

2. Трябва ли да се каже, както аз бих искал да, да говори с мен? Интонация е доста трудна за овладяване: трябва да се определи за себе си "глас" или сричка, които ще бъдат привлечени от вашите клиенти. Винаги проверявайте текста по този въпрос на уважение, професионализъм и почтеност.

4. Какво е призивът към действие (призив за действие)? Винаги трябва да използвате само един бутон - просто не забравяйте това правило. Направете го възможно най-прости, разбираеми и винаги се уверете, че да привлича внимание.

Внимателно се преразгледа собствената си писмено и тяхното съдържание! Опитайте се да се подобри по писмата до писмото! Опитайте се да запазите съдържанието на писмата, са свързани с високо качество и компетентен. В този случай, не използвайте повече от една активна връзка за CTA-елементи.

6. Споделете познанията си безплатно

Доказана ефективна тактика! Вашите клиенти ще ви харесат със сигурност, ако започнете да споделяте с тях собствените си "малки тайни".

Много собственици на бизнес се страхуват да споделят информация, защото ние вярваме, че всеки успешен бизнес почива изключително на идеите.

Вземете за пример на информационните проекти онлайн магазин Wildberries.ru, те са ангажирани в блоговете и работи енциклопедията на модата. По този начин, те правят селекция от дрехи за различни дати и стилове.

Wildberries винаги споделя голямото си съдържание за това, как да се облича, как да изглежда добре и така нататък. Подход където Wildberries представен преди всичко като списание, този ресурс е страхотно и ви позволява да се движи бързо на пазара, печелейки вниманието на нови клиенти и да раздават купони седмично. В резултат на това клиентите не купуват дрехи, само за да го купя: те купуват да изглежда привлекателна.

Чрез споделянето на собствените си тайни за това как правилно и стилно, за да облече, Net-а-порте доста бързо нараства с размера на вдъхновяваща и днес почти 30% от продажбите, реализирани с помощта на имейл бюлетини.

Разпределете толкова полезна информация за вашите клиенти. Помогнете им, да ги научи, а след това те просто оценявам вашата упорита работа. Email поща - е инструмент за съдържание sheyringa. Тя ви позволява да се прави, за да използвате лично запитване и да се съсредоточи само върху важните аспекти.

Концентрирайте се върху получаването на клиентите си да обичат своя бюлетин и след това със сигурност ще бъде в състояние да се увеличи на преобразуването. Използване на максималния размер на данни, които се събират за клиентите си, и тя ще ви помогне да изпрати по-персонализирани и ефективни предложения и букви. Опитайте се да се уверите, че всеки изпратен имейл ви отличава от конкуренцията и да им помогне да се избегне.