Как да напиша жалба до лошо качество обувки?
Добър ден. Купих си обувки в магазин "Планета". Около две седмици по-късно, те счупи, или по-скоро започва да се пропука и се рушат еднолични обувки, закупени през сезона и се носи на сезона. Дойде в магазина с искане за обмен на дефектни стоки или да върне парите, не съм получил, след разговор с администратора на конкретен отговор, но за извършване на проверка и проверката не е, казва, че изведнъж не сте в нашия магазин купи, при условие, изображенията на тези обувки в магазина им ( снимка направена за мъжа ми). Отговорът е една и съща, нищо няма да се върне, и по този начин осигурява книга за правата на потребителите. Но ситуацията не е izmenilas, те казаха да отиде в прокуратурата за проверка на качеството на своите продукти и да напише жалба до магазина като цяло. Върнах се в магазина. ги предупреди, че ако те не искат тези проблеми, трябва да се предприемат действия, получих отговор ", пишат". Как да напиша иск, къде да отида?
Изясняване на клиента
Отговорите адвокати (2)
1. Потребителят в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор могат:
-се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);
-изисква замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на покупната цена;
-да изиска съразмерно намаление на покупната цена;
-да изиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на разходи на трети лица;
-да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка на потребителя, трябва да върне стоката с дефекти.
В този случай, потребителят има правото да изиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него, тъй като в резултат на продажбата на стоките с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени в този закон, за да отговарят на съответните изисквания на потребителя.
Що се отнася до технически сложни стоки за потребителите в случай на там недостатъци има право да откаже да изпълни договора за продажба и поискате възстановяване на сума, продукт или да предяви иск за заместител на стоките от същата марка (модел, статия) или на същите стоки на други марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя. След този период на определените изисквания, които трябва да отговарят на един от следните случаи:
откриване на значителна липса на продукт;
нарушение на условията, установени с този закон за премахване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта за всяка година от гаранционния период, общо повече от тридесет дни, поради неколкократни отстраняване на различните му недостатъци.
2. Изискванията, посочени в параграф 1 от настоящия член, се налагат от продавача на потребителите или на упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен.
3. Потребителят има право да представи исканията, посочени във втора и пета алинея 1 от настоящия член, производителят, упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителя.
Вместо представянето на искането на потребителят има право да се върнат на производителя или вносителя на стоката с неподходящо качество и да поиска връщане на платената за него сума.
5. Липсата на пари в брой на потребителите или касовата бележка или друг документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не е основание за отказ на твърденията си.
Продавачът (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е длъжен да вземе стоката с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, за да се провери качеството на стоката. Потребителят има право да участва в проверката на качеството на продукта.
Ако се установи в резултат на проверката на стоките, че неговите дефекти възникнали в резултат на обстоятелства, за които не отговарят на продавача (производителя), потребителят е длъжен да обезщети продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител на разходите за проверката, както и свързани с поведението си разходи за съхранение и транспортиране на стоки.
6. продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефекти на стоката, която не е на гаранционния срок, ако клиентът може да докаже, че те са възникнали преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент.
По отношение на стоките, за които на гаранционния период, продавачът (производителя), упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефектите на стоките, освен ако докаже, че това се е случило, след като прехвърлянето на стоките до потребителя поради нарушение на правилата за използване от потребителите, съхранение и пренос, действия на трети лица или непреодолима сила.
7. Доставка на обемисти стоки и товари с тегло над пет килограма за ремонт, евтино, замени, и (или) възстановяване на потребителя извършва от и за сметка на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител). В случай на неизпълнение на това задължение, както и отсъствието на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) на мястото на доставката на клиента и (или) за връщане на стоки може да се извърши от потребителя. В този случай, продавачът (производител, упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) е длъжен да възстанови на потребителя разходи, свързани с доставката и (или) за връщане на стоки.
За да започнете, напишете оплакване с едно от изискванията, посочени в член. 18 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите", определя разумен срок на изпълнение (10 дни), и да отидете до магазина, където закупени обувки, ако служителите на магазина не приемат иск, изпратете претенцията с препоръчано писмо със списък на съдържанието. Ако в магазина не изпълни вашите изисквания, можете да съди.
Осъществяване всяка покупка, е необходимо да се съхраняват всички документи, доказващи този факт. Това допълнително се избягва много от проблемите, свързани с процедурата на продукта за подмяна или възстановяване на сумата за стоките с лошо качество, или да го прехвърля на ремонт. Въпреки това, ако стоките или касиера проверка се губи, това не означава, че купувачът е автоматично лишени от възможността да настоява за удовлетворяване на исканията си, и на продавача (производителя) на продукта може да се провали.
Славяните, ако все още имате въпроси, попитайте, щастлив да отговори. Също така, можете да ми пишете в чата и да резервирате лична консултация или изготвяне на документ на своя въпрос. Всичко най-хубаво!
Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!
Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.
Свързани статии