Не винаги е продавачът да отговори на купувача и удовлетворява своите законни права. Често потребителите са изправени пред факта, че дефектните стоки не искат да се върне или замяна на качеството. За увеличаване на магазини нарушат някаква информация за продуктите, които също представлява съществено нарушение, но след това не искат да приемат нещата обратно.
В търсене на справедливост купувачи се обръщат към регионалната служба, по-специално във Федерална служба. Но не всеки знае как точно да пиша и да подаде жалба. Правила за писане и подаване срокове ще разгледа по-подробно.
Правила за подаване на искове към Федералната служба
CPS е със следните характеристики:
- следи за качеството на стоките, продавани и извършени услуги;
- гарантира, че тези стоки и услуги са безопасни за потребителите и околната среда;
- генерира контролна информация за осигуряване на потребителя;
- Тя дава право на защита на нарушени права.
Купувачът има право да пише и да подадете жалба срещу мрежа за търговия или за конкретен доставчик, ако правата им, предвидени в закона за защита на правата на потребителите са били нарушени.
Rospotrebnadzor като върховен орган, се занимава с жалбите и да предприемат действия за справяне с тях, след като купувачът е изпълнил предварителния част на уреждане на конфликта. Преди да се оплаква на Rospotrebnadzor потребителят е длъжен да подава иск до магазина или да напишете коментар в книгата за оплаквания и предложения.
В някои случаи, можете да подадете жалба за контакт Федералната служба
Въз основа на функциите на Rospotrebnadzor, може да се определи, че можете да кандидатствате за следните случаи:
- Не отговаря на качеството на стоката. определяне на параметрите за качество на база информацията за приложение в резюмето или паспорт, неговата функционалност, външен вид;
- Потребителски страхове за здравето му или устойчивостта на околната среда, като стоките или услугите не отговарят на приетите стандарти;
- Информация компонент е изкривен, не е достатъчно, не е напълно показва;
- Ако всички значими недостатъци продавач отказва да вземе стоката обратно и да получите парите си обратно или замени продукта в качеството.
В рамките на репарациите се разбира редица възможни варианти разрешени:
- замяна на едни и същи характеристики на стоките;
- замяна с различен продукт с доплащане или възстановява разликата;
- частично възстановяване, за да отстраните сами по себе си;
- пълно възстановяване на сумата.
В този случай, потребителят често има право да избере как да се отговори на техните права и какво да пиша в изявление.
Как да подадете жалба Федералната служба
Жалба до CPS може да бъде подадено само след като купувачът е отказал на мястото на покупка на стоки или услуги. За да подава жалби до компанията за търговия на потребителя е длъжен да приложи копие от жалбата или да се отнасят към записа направен в книгата за оплаквания и предложения.
Като определената хартия, потребителят може да бъде във всякаква форма, за да подаде жалба и да го представи в писмена или електронна форма. Всички заявления се разглеждат по-малък график, той обикновено не надвишава 10 дни.
Как да напиша жалба до Федералната служба - проба
За правилната подготовка на заявлението трябва правилно да напише документа.
Заявлението трябва да съдържа следните елементи:
Подаване на иск е възможно след като датата и личен подпис.
Как да напиша жалба до Федералната служба чрез Интернет
Ако имате някакви въпроси, моля консултирайте се с адвокат
Можете да зададете въпроса си във формата по-долу, консултант на прозореца-лайн в долния десен ъгъл на екрана или се обадете (денонощно и седем дни в седмицата):- +7 (499) 350-88-72 - Москва и региона.
- +7 (812) 309-46-73 - Санкт Петербург и в региона.
- +7 (499) 350-88-72 - всички региони на Руската федерация.
Свързани статии