Как да изберем фирма за обучение
Тя ще изглежда, че се проведе на едро мода обучение а. Лидерите започнаха да осъзнават, че развитието на персонала - начин за подобряване на конкурентните предимства на компанията, а не просто прищявка. Постепенно става ясно, какво трябва да се научи. Въпреки това, на въпросите на "как да се научи?" И "от кого да се учи?" Все още е отворен.
Как да се направи оценка на предложенията
Как точно е правилният избор сред разнообразието от училища, академии, институции и независими преподаватели? Следните критерии за оценка на организации за обучение:
- Популярността на фирмата / треньор;
- гъвкавост и качество на програмите за обучение;
- допълнително ниво на обслужване;
- работим опит на пазара;
- положителна обратна връзка на своите клиенти;
- разходите за услуги;
- качество на свитък.
Таблицата показва, че според един от онлайн проучвания редовно се провежда от популярната онлайн resursomdlya HR, най-важните експертите по отношение на персонала при избора на треньор.
Таблица. Фактори важни при избора на треньор
Оценяване на доставчиците на обучение в съответствие с параметрите, посочени в таблицата, е възможно да се намали обхвата на интерес за фирмите на клиентите до 04:57 най-подходящи. Въпреки това, поради факта, че руските обучение на пазара институции са сравнително нови, можем да кажем, че са приложими за техните стандарти за качество са относителни, така че в резултат на оценката не може да се разглежда като абсолютна истина.
Най-често срещаните грешки в преценката на доставчика на мрежата и избор на подходящи форми на обучение са както следва:
Нека разгледаме всеки един от тях в детайли.
Нека да започнем с представянето. Оценяване на треньора, единствено въз основа на качеството на своите презентационни материали, несправедливи, тъй като наличието на висококачествени презентациите си, че е той, каза по-скоро по отношение на възможността за работа в Power Point един от организацията за обучение на персонала, а не върху творчеството на учителя. Въпреки че, разбира се, ние не трябва да изпускаме от сериозността на подхода към клиента.
Цената на обучение - един от ключовите фактори, влияещи върху избора на продавача обучителни услуги. Някои компании са подчинени на стриктното придържане към бюджета и предпочитанието към по-евтиния вариант, а други - напротив, се страхуват цена на услугите, чрез сравняване на оферти треньори единични и добре познати компании. Но не забравяйте, че цената на услуги на организации за обучение се определя от много фактори, като например наем за офис, плащане на предишни обучения събития за служителите и т.н. - ". Цена на производителя", докато учителите работят по единично.
Някои мениджъри сертифицирани обучители само избрани от персонала. Но по този начин не може да се счита за абсолютно правилно. Известно е, че в нашата страна има различен, в това число "обръщалото" методите за получаване на сертификати. Друг въпрос, ако документите са издадени от известни западни училища. Тяхното присъствие дава известна увереност, но съответно и по-голяма стойността на сертифицирана компания услуги.
Сериозна грешка много HR - търсене на бизнес треньори изключително с психологическо образование. Учител-психолог може да се развива комуникативни умения и осигуряване на основни познания за изкуството на преговори. Но той никога не се научих да се продават добре, също както и треньор-практик, прекарано в преговори с клиенти с давност повече от сто часа подкован не само в психологическите аспекти на комуникацията с клиента, но и в такива понятия като "работа с останките", "Ширина разпределение "," сключване на нов продукт "," улавяне на рафта (в магазин) "и др ..
Честите посещения на всички видове лични обучения растеж не позволява на мениджърите да тренирате правилно, за да се образува група от студенти. За обучение на продажбите, предназначени за решаване на даден проблем (например, обучение на Ван-продаваните *), управителят на обучение може да се събере група от мениджъри izprodakt, експерти в търговски маркетинг, изследователи на суровините и няколко търговски представители (търговци, търговци и т.н. .), въпреки че този вид обучение е предназначена само за последния. В този случай, той не постигне целта си, както е посочено в състава на групата няма да бъде ефективна и треньора бързо ще се чувствате уморени.
В много фирми, мениджъри по човешки ресурси са склонни да покани на обучение на главния изпълнителен директор или ръководителя на звеното, за да се направи оценка на работата на персонала и треньор. Този подход също е погрешно, тъй като в присъствието на ръководителя на групата, като правило, "затворен", и работи с него става почти невъзможно. Ситуацията може да се коригира само с участието на главата в обучение на равни начала с останалите uchastnikamiusloviyah но HR-мениджър трябва предварително да уведомят персонала.
Най-доброто нещо при избора на треньор да разчита на качеството на обучението. Само как да се оцени нивото на качеството, ако обучението все още не е извършена?
На първо място, трябва да се определят ясно потребностите, да разбират това, което трябва да се получи от учителя. Например, продажбите обучение е много различен от обучение за развитието на лична ефективност. Само чрез дефиниране на целите и задачите, договорени с техните ресорни ръководители и ръководителите на организацията, можете да посочвате определени критерии за оценка на компанията за обучение.
Това поставяне на цели - това е основният проблем на обучение клиент фирми. Най-често потребителите възлагане на обучение, не следват годишния план за обучение на персонала, изготвен въз основа на очакваните съкращения, и го правят спонтанно - или когато собствениците имат пари и се раждат нови прогресивни идеи, свързани с обучение, или, напротив, когато средствата за все по-малко и има нужда от бизнес треньор, който "научи персонал, който да работи." Отговорът на въпроса "какво да се научи?" С този подход звучи много неясно. Е, ако решението на този проблем е бил компетентен HR-специалист, който оценява или той или привлича консултанти. Въпреки това, в повечето случаи, положението е далеч от идеалното. "Не може да бъде около 60%, за да се свържете с нас от професионалисти HR да формулират темата представлява интерес за тяхното обучение, - казва Мария Савчук, мениджър на голяма капиталова консултантска фирма. - Тези, които вярват, че те се нуждаят от специфично обучение продукт, след общуването с нашите консултанти често променят мнението си. Въпреки че, разбира се, че е по-добре от ситуацията, в която компанията-клиент настоява, и ние виждаме, че предложеното обучение на потребители, като например управление на времето, управление няма да реши проблема, съществуващи в едно от поделенията на организацията. "
съответната непрофесионализъм HR образование - един от основните проблеми на местни компании. Много от съвременните експерти по управление на човешките ресурси - са бивши секретари, офис мениджъри или работодатели, които не разполагат с достатъчно знания за подходящ избор на програмата за обучение. "Културата на консумация на образователни услуги в нашата страна все още не е развит, - казва един независим бизнес треньор в продажбите Николай Zavgorodniy. - Преценете сами, управителят на обучение може да се хареса на треньора с искане да се проведе еднодневно обучение, темите, които ще бъдат обхванати от работата с мрежи, търговия на едро и преговори. В допълнение, обучението трябва да присъстват елементи от ролеви игри. Освен това, всички опити да се обясни с организирането и провеждането на такова обучение ще отнеме няколко дни, както и ниското ниво на професионализъм на мениджърите продажби се нуждаят от подмяна ролева основни обучителни семинари на клиента създава впечатлението, че тя иска да извади толкова пари, колкото е възможно. "
За съжаление, в повечето случаи, кандидат-клиенти, посочени още са подходящи за техните нужди треньор му изплатени парите, а две седмици по-късно забравят за провеждане на занятия. Ръководството на компанията след серия от такива "обучение" вече не се отделят пари за обучение, вярвайки, че "всички тези глупости, след като и измама." Липсата на професионализъм от страна на клиента води до увеличаване на броя на съмнителни предложения на пазара на образователни услуги. За да се избегне среща с аматьорите трябва да се приема с избора на обучение на компанията много сериозно. В идеалния случай, те трябва да се занимава с един наистина професионален HR-мениджър, "комби", е добре запознат с най-различни бизнес процеси.
В този случай, основното оръжие на специализирани персонал - подобряване на професионално ниво. Например, ако наемането мениджър работи в търговско дружество и не знае какво е "Pre-Продавам" и "Ван-Cell", той никога няма да бъде в състояние да компетентно изпълнява основните си функции, и още повече, определя степента на професионализъм на треньора.
Избор на фирма за обучение, ние не трябва да се разчита на факта, че, като се определя времето, можете да получите да се работи с едни и същи хора в продължение на много години. Сега на пазара има тенденция за увеличаване на качеството в един определен сегмент от услуги, един вид специализация. И ако компанията успешно проведено pobyudzhetirovaniyu Разбира се, това не означава, че е необходимо да се свърже с нея, както и за обучението на ИТ-специалисти. Най-добре е да се работи в съответствие със задачата - да се определят ясно потребностите от обучение и търсят тези, които ще бъдат в състояние да се адаптират своята програма в съответствие с тях.
Ето някои насоки, които ще ви помогнат в избора на обучаващата организация:
В заключение, ние отбелязваме, че изследването е не само персонала на фирми, но и тези, които организират такова обучение. Научете pravilnointerpretirovat направени предложения компетентно на поставените цели и ефективно ги решим с професионалисти, работещи в образователния пазар. В допълнение към способността да се разпределят по-качествен продукт, необходимо е да се придобият умения за грамотност и неговата консумация.
Свързани статии