Ако сте добър слушател, можете да погледнете на света през очите на другите хора. Слушане обогатява учебния процес и увеличава склонността към емпатия. Той също така увеличава контакт с външния свят, помагайки ви да подобрите своите умения за комуникация. Добър слушател се рови по-дълбоко в ситуацията и да знае какви думи може да се използва, и кои от тях не могат. Процесът на изслушване и разбиране може да изглежда просто, но тези умения изисква истински интерес и практика, особено в конфликтни ситуации.
редактиране стъпки
Редактиране на част 1 от 3: Правилно слуха
Съпричастни с събеседник и кима си, за да покаже, че го слуша внимателно. Ако човек е в очакване на одобрение (можете да кажете с гласа си), да кажем "Да", а ако говорим за трагичните събития, които можете да кажете: "Боже мой!". Произнасяйки тези думи, ти покажа на другия човек, че да го слушате внимателно. Кажете тези думи в точното време, и тихо, за да не се прекъсва събеседника. Опитайте се да утеши човека, ако той е беда. От друга страна, повечето хора не искат да се съжали, така че просто се опитват да успокоят си спътник (но без каквато и назидание).
Следете какво те говорят. Например, ако лицето е да ти разказвам за проблеми в отношенията с най-добрия му приятел, Владимир, а вие не познавате този човек, опитайте се да си спомня името му. Позовавайки се на името по-късно, да ви покаже на лицето, което го слушаше внимателно и се опитайте да разбере ситуацията. Ако не помните имената или подробности за важни събития, които не сте слушат събеседника.- Разбира се, че не е нужно една изключителна памет. Но ако постоянно прекъсва събеседника, с искане за становище, защото сте забравили важни подробности или имена, че сте лош слушател. Не е нужно да се помни всеки детайл, но не натиснете си събеседник да повтори казаното много пъти.
- Отсрещната страна ще бъдат докоснати, че си спомняте и мисля за него, дори и след разговора ви. Тя ще развие вашите умения за слушане.
- Не забравяйте, че има тънка граница между последващото интерес и натиск. Например, ако лицето ти разказвам за желанието си да напусне, не е нужно постоянно да му изпрати съобщение с молба дали той подаде оставка. Така че можете да окаже натиск върху хората, и да се създаде една стресова ситуация (и не помага).
- Не прекъсвайте събеседника.
- Не разпитва събеседник. Вместо това, внимателно да задават въпроси в точното време (когато интервюираният паузи).
- Не се опитвайте да смени темата.
- Не казвайте: "Това не е краят на света" или "Ще се почувстваш по-добре през нощта." Така че да сведете до минимум човешкото проблема, че само ще влоши състоянието му. Погледнете го, за да му покаже, че слушате и се интересувам.
- Клонят към събеседника; в противен случай, тя реши, че не мога да чакам да си тръгне. Или, например, ако кръстоса крака си, да ги изтеглят от страната на събеседник (както ви покаже, че сте заинтересувани).
- Но не се пресече ръцете си. Това показва вашата близост и скептицизъм, дори и ако сте наистина ви интересуват.
- Опитайте се да повторя това, което те говорят, за да сте сигурни, че разбрал правилно, и за да се избегне двусмислието и недоразумения. Така че ще ви даде на другия човек да разбере, че го слуша внимателно и да разберат това, което той казва.
- Помислете за тези обстоятелства. Ако преди сте чувствителен човек, не го насилвайте.
редактиране Съвети
редактиране Предупреждения
допълнителни статии
Свързани статии