Причини за оплаквания
Сред основните причини за подаване на жалба е да се осигури:
- Бавно служебен адрес, нарушаване на условията на доставка на произход или превод.
- Загуба на парцели или букви.
- Неуважение на персонала.
- Неоснователни отказ за предоставяне на услуги.
- Дълга опашка.
- Отворете пакета.
- Повреда на стоката.
Методи за третиране
могат да се подават жалби за работата на Руската пост:
Правилник за регистрирането на жалбата в писмен вид
В писмен вид, можете да се оплакват от работата на конкретен служител или отдел. Заявлението трябва да съдържа следните данни:
Основни елементи на централния офис на компанията в Москва: 131000, Варшава магистралата, 37 +7 (495) 956-20-67.
Гореща линия Mail
Това число няколко канала, който е на разположение на жителите на всяка местност Русия. Чрез оплакванията на горещата телефонна линия записано, искове за служебен имейл адрес и предложения, които да помогнат за подобряване на ефективността на предприятието.
Изисквания за регистрация на жалбата в електронен вид
За да се ускори процесът на разглеждане на жалбата, той може да бъде представен в електронен формат. За това трябва да напишете писмо на официалния сайт на Руската пост в раздел "Обществени камара". В тази последователност от действия, е както следва:
Важно! Жалбите, подадени анонимно по пощата, не се считат.
Връзка с Roskomnadzor
За да се оплачете на главата на Roskomnadzor да изпрати по пощата, в случай на загуба, кражба или повреда на пощенски пратки. Къде трябва да се оплакват от пощата:
Връзка Rospotrebnadzor
За да подадете жалба за работата на руски публикация в Rospotrebnadzor трябва да използвате един от следните начини, представени:
Пила в електронен формуляр на заявление, разгледани в съответствие с Федералния закон на 05.02.06 номер 59-FZ "На реда на разглеждане на молбите на гражданите на Руската федерация".
Подаване на жалби до Министерството на комуникациите
За да подадете жалба до Министерството на съобщенията на Руската федерация трябва да използвате един от следните начини:
Жалба до прокуратурата
Ако проблемът не е решен, след като се свържете с други регулаторни органи, руски-мейл клиент има право да подаде жалба до прокуратурата за защита на техните права. Това може да стане по следните начини:
Краен срок за отговори
Разглеждане на жалбата, подадена пред Roskomnadzor, Rospotrebnadzor и Minkmsvyazi отнема до 30 дни. В изключителни случаи срокът на разглеждане на жалбите е допълнително удължен с 30 дни, и заявителят се уведомява предварително.
Законодателната рамка
Действията на лица, които имат пощенски услуги, попадат в обхвата на тези правила:
Не са предвидени правни
Ако искането на клиента не е удовлетворена от всички или част от условията на молбата са нарушени, той има право да обжалва пред съда. По време на процеса, можете да получите обезщетение за имуществени и неимуществени вреди, но трябва да се подготвят доказателства за неправомерни действия от страна на служители на руското Post.
Костюмът е направен в съответствие с чл. 131 и чл. 132 GIC RF. Когато стойността на иска до 50 хиляди души. Разтрийте. Той насочва магистрата, в други случаи - в окръжен съд. Механизмът на завеждане на дело в съда онлайн в момента не е изпълнено, така че необходимостта от предоставяне на пакет от документи, лично или изпратено по пощата с обратна разписка.
Може би бихте проявили интерес:
Връзката между пътниците и шофьора на автобуса се уреждат от "Правилата за ползване на земя градски пътнически транспорт ...".
Що се отнася до правосъдие гражданите се разчита на справедлив, задълбочено и безпристрастно разглеждане на спорен ...
Правно регулиране на отношенията между учебното заведение, учениците и техните родители (или законни представители) ...
Свързани статии