На темата за консултации Беларус ходи много противоречия. Някой си мисли, sverhguru бизнес консултанти, и някой сериозно се съмнявам тяхната необходимост и професионални качества. Многократно сме писали за това. И тези материали винаги са причинени дебат. Днес, прозрение си в консултирането и outstaffing разделен акредитиран консултант на Европейската банка за възстановяване и развитие, партньор по проекта TOPEXPERT Олег Chumakov. Той премина през няколко проекта, като konsalterov - някои не бяха много успешни, някои са причинили затруднения. Олег казва, защо се е случило и да направи свои собствени заключения.
- Консултации - дума в нашия район наистина привлекателен или, или злоупотреба. Тези, които го практикуват, заобиколен от куп митове и стереотипи, често почти нищо общо с реалността. Още по-мистериозно изглежда административен аутсорсинг, т.нар outstaffing.
Наскоро публикува статия за това, защо беларуски бизнес консултации. Поради това, че няма смисъл да се повтаря. Вече не искам да говоря за нещо друго - кой и къде става въпрос за съвети, и изглежда, че през очите на konsalterov консултантската процес. А също и за това как наистина в Беларус да се работи персонал формат (елиминиране на персонал за договори на персонала за работа на дружеството не са с компанията, която е настоящия работодател и с посредническите организации, -. "Трябва да се отбележи бизнес .."). Споделям вашата история.
Кой и как да се стигне до консултиране
Консултанти на своя "произход" могат да бъдат разделени, по мое мнение, в две групи:
1. Подправете. Експерти във всяка област на дейност, преминали по пътя от служителите на редови до челните позиции и да се види на бизнеса от вътрешната страна. Натрупана компетентност им позволи да действат в ролята на експерт по развитието на района. Богат опит на различни ситуации "от страна на клиента" помага търсят и предлагат сега най-оптималните решения за клиентите.
"Опитен" по-вероятно е да се работи в областта на консултирането, като "продажба", "Маркетинг", "Финанси", "оперативната ефективност" на ИТ.
2. Чистокръвна. Има специален ред на ума и определен набор от лични умения, те веднага дойде съзнателно консултации. Компетентността на консултанти увеличава с багаж реализирани проекти и успешни случаи. От тях често може да чуете "Да те никога не си що руснаците го!", "Те просто теоретици" и т.н. Да, теоретици, но които не сме направили. Но ако голям касичка случаи и личностни характеристики съвпадат, тогава те имат какво да предложи, както бе натрупан опит. Има хора, които са много по-добре да се дават съвети на другите, отколкото да направим нещо сами.
"Чистокръвен" често работят в области като "стратегия", "Управление на човешките ресурси", "оптимизиране на организационната".
Основните мотиватори за присъединяване към професия konsalterov, по мое мнение, е егото и търсенето на самия живот.
Ако човек е амбициозен, а след това да стане експерт в дадена област на дейност, рано или късно, той се озовава като рицар, на кръстопътя. Отиди на дясно - отворите истинското си бизнес. Отиди наляво - ще станете консултант. Ами, просто - ако имате късмет, собствениците да вземат в акция. Хората с приключенски жилка станали бизнесмени, създаване на собственото си производство, търговия и т.н. компания. Експерти без вени са принудени да търсят своето място под слънцето, което понякога се намират в консултации.
Моята история и заключения
Лично аз имам съвет да не се шанс, но не и от главния вход. Основните консултантските фирми не работи, по-голямата опита на консултации не са. Вместо това, тя идва от задната врата. Така да се каже, на реалния бизнес. Според по-горе класификация - по същество е "ветеран". Зад тях са на повече от 10 години опит в PR и няколко години в управлението на проекти, както и на опита на собствената си малка фирма в търговията на едро.
За да работи като консултант, трябва да, образно казано, да бъде в състояние да даде на първо място отлични съвети, да бъде човек "на процеса." И обичам да правя повече от всичко друго. Аз самата, а възложители. Харесва ми да се създаде ефективна система. Това е, което аз наистина обичам. Само говорите с някой, както трябва - това е интересно, а понякога и много вълнуващо, но все пак, в действителност, това не е моя.
От друга страна, когато то е ясно за себе си научих, че любовта и знам как, намери точката на подаване на заявлението в Беларус не е лесно. Не само фирми с подходяща, насочена към дългосрочна стратегия за устойчиво развитие, ефективна вътрешна работна среда и отчетлив позициониране, подкрепен от дейността в реално време, а не само красиво боядисани Талмуд. И най-вече на малките основателите и топ мениджърите, които са готови да се промени сериозно бизнеса си към по-добро.
По мое мнение, консултации в чист вид в Беларус - един вид BDSM.
Причината за това е една и съща култура на неразработена управление и твърде малко има история на съществуване на такъв формат на сътрудничество. В световен мащаб, все още не формира бизнес доверието в "умните момчета" от външната страна. В резултат на това - консултант, но рядко им съвети и трикове, доведени до реалното изпълнение. И още по-лошо може да се случи: те започват да се промени нещо след консултация или в този процес, но в крайна сметка, "кралицата родила син, а не тази нощ, а не дъщеря. ".
Първият ми опит в консултирането. Първият ми опит за нещо по средата между консултантската фирма (като специалист от страната) и работата на PR-консултант outstaffing формат е сътрудничество с "Делта банка". За него, аз не работеше в щата PR-мениджър. Плюс това се консултирах по други въпроси. След това банката е само началото за изграждане на тяхната система на корпоративните комуникации с клиенти и всички видове заинтересовани страни (заинтересованите страни), и насочена към разстройката от конкуренцията и формирането на репутация на необходимата банката.
В проекта бях на препоръката. По мое мнение, това е идеалният вариант за konsalterov. Всички други опции (портфолио на успешните случаи, репутация и т.н.) да удължат средно месец на стартиращи сътрудничество неща при 2-3. И доверие и лоялност - е един от най-важните условия за ефективно и дългосрочно сътрудничество.
Какво се консултира outstaffing формат за "Делта банка"? След разговор с управление и преглед на предоставената информация, на концепцията за позициониране, "Делта Банк" е разработен. За да го представи лично на председателя на Управителния съвет и след дълъг разговор с няколко ревизии са били одобрени. На следващо място, е необходимо да се създаде вътрешен операционна среда за управление на комуникациите и организира изпълнението на плана. Основните усилия бяха насочени към реорганизацията на продуктова линия на банката, което би било в съответствие с новата концепция, както и организирането на външни корпоративни комуникации.
- Разработване на концепцията за позициониране
- Препоръки за практическото използване на концепцията
- Препоръки за организиране на вътрешни и външни комуникации
- Препоръки за реорганизацията на продуктова линия на банката
Като PR-щайга правя:
- Комуникативна план за обучение
- Организация на връзките с медиите (връзки с медиите)
- Текст, подготовка за външна комуникация
Тук са плюсовете и минусите outstaffing аз си поставили:
Концепцията е приета, нейното изпълнение е започнало. Но след стартирането на нови продукти и услуги (например, напредна в платформата време да осигурят онлайн приложения за заеми) за поддръжка на продуктите позициониране е отишло много по-скромен от очакваното. Засяга бързината не можах.
Създаване на замъци на клиентите във въздуха, които не се вписват заедно с реалността - един от основните консултантски проблеми.
От време на време е необходимо да се види как компанията, поръчване съвети, получени в резултат на куп красиви документи, които предлагат най-модерните решения. Въпреки това, точно как клиентът ще бъдат осъществени предложенията - не е известно. Обикновено по това всички краища. Платен консултант, ние се възхищаваме на красотата и го постави на рафта. Компанията не се е променило. Ако ръководството не могат или въвеждат не е предложено в рамките на консултации, който остава на същото място.
С outstaffing в този случай все пак е по-лесно. Привлечени условията извън персонала специалист сам е включен в прилагането на своите предложения. Въпреки това, в случая на "Делта банка", след като забавянето първоначално висока скорост на промяна, започнах да изпитат професионален дискомфорт. Това е същото състояние, когато разбереш, че не е както трябва и не се отрази това не е така. Може би в този момент аз не знаех как да правилно "прецакани" в съществуващите бизнес процесите на клиента и да настоява, че е необходимо да се ускори или просто най-накрая направи нещо.
Организиране на взаимодействието с медиите по това време, аз вече не вдъхновява. Връзки с медиите - оперативно, тактическо максимално ниво на използване на PR в решаването на проблемите пред бизнеса. Известно е, че ако компанията не може да потвърди заявеното позиционирането винаги правилно, всички хубави думи, които са на стойност малко.
С една дума, по това време аз нямах управленските умения и компетенции в управлението на фирмата, като такива, и развитие на бизнеса. Но аз ясно знае точно това, което аз лично не разполагат с достатъчно.
Така завърши първият ми опит с консултации outstaffing смесват. Тогава ми предложиха ", не може да откаже": да участва в създаването на управляващото дружество за бизнеса на Групата се основава на напречното аутсорсинг и общи стандарти и процедури. И аз започнах да работя като директор на офиса на проекта. За това как е било и какъв опит в управлението и развитието на Получих бизнес, вече е описано.
След приключване на работа в Unica Група имаше желание да опитате сами като консултант отново, особено сега, когато имат компетенции по PR добавен и специфични компетенции в развитието на бизнеса.
И когато аз получих оферта от един от бившите си колеги, за да продължат сътрудничеството, сега във формат консултантски екип, се съгласи. Така за втори път отидох в консултации. Честно казано, аз продължихме да преодолее съмнения относно перспективите за работа в чисто консултантска формат, така че, когато се проучват формат сътрудничество настоя, че нашата оферта включва outstaffing пазар.
Друг влошаване на икономическата ситуация в Беларус е едва в началото да набира скорост и времето не беше най-доброто, за да отидат на пазара на консултации. Но за управление на аутсорсинг обещава ниша. Доводите, свързани с факта, че много компании изпитват истински недостиг на шофьори, промени, и да намерят квалифицирани топ мениджърите, които ще бъдат започнати възможно най-скоро и да извика в съзнанието необходимата реорганизация на бизнеса в нашия пазар не е лесно. В тази връзка, outstaffing просто решаване на нуждите на бизнеса и помага на специалистите да бъдат винаги ни форма, не обрасли с мъх на едно място и си отиват напред от един до други проблеми решени.
Първите контакти с потенциални клиенти, отново напомни за основните предизвикателства за съветници - необходимото ниво на доверие от страна на бизнеса. Няма съобщения за случаи от миналото няма да помогнат много от собствениците решат да системна промяна основно с помощта чужд за тях, тъй като хората. Беларуски частен бизнес - това е такова нещо само по себе си, е много затворен от света около един микрокосмос със собствени традиции и история. Всяка голяма промяна - обикновено истински апокалипсис за него. И по време на срещите често виждаме в очите на събеседниците откровено неизречени: "Ами, да кажем, вие сте експертът има нещо. Но защо трябва да се доверявате най-тайната ми? Ти си толкова, ела, наследство и си тръгна. И аз го издърпайте, за да продължите ... "
Сътрудничеството с ЕБВР. Как мога да се реши проблема с доверието на бизнес консултанти, ако няма препоръки от хора, които познават лично и те се доверя? Открих опция: партньор за доставка реши да се акредитирана от Европейската банка за възстановяване и развитие, която е просто изпълнение на програма от консултантска подкрепа на беларуски бизнес. За тази цел е необходимо да се представи на банката вече е изпълнила набор от по-ранни случаи с контактите на хората, които биха потвърдили квалификацията на консултанта. Добре, портфейла генериран и изпратен за преглед и одобрение. Изчакайте решението, обаче, имаше няколко месеца. Но в крайна сметка аз получих тази акредитация и правото да се извършва от името на банката.
Опростена ако новият статут на работата? Е, да, и не. Ниво на сигурност се увеличава, както поради статус, и се дължи на факта, че всяка консултантска проект тестван персонал ЕБВР за наистина. Но имаше и някои трудности за мен.
Всяко заявление за проекта с подкрепата на дълга на банката изисква хармонизиране на съответните показатели за специфичните изисквания на компанията, една прилична сума на даренията, събрани документация. Когато минах по този начин за първи път, че е необичайно. Между другото, някои потенциални клиенти са склонни да си сътрудничат, когато се сблъскват със строгите изисквания на проекта от страна на банката.
Но сега аз съм на работа с ЕБВР.
Очите Consulting konsalterov
На етапа на клиента да поиска смели и уверени. Консултант разбира проблема и да формира пакет от предложения за постигане на тези цели. И тук смелостта и скоростта на взаимодействие е значително намален. Клиентът започва да разбира, че предлаганите решения нещо разумно и това наистина е всичко, което трябва. Но той няма време, точните хора в екипа и той не вярва, че волята да успее да осъществи. И без това няма смисъл да се започне. И много собственици все още не искат да ги запознае с хора извън неговата вътрешна кухня. Подобно, че това е и това е всичко ли, че имате нужда, но това е твърде много. Този подход усложнява реално възприемане на случващото се в компанията.
Като цяло, най-често срещаният въпрос, който чувам как konsalterov: "И вие ще помогнете да се приложи?". Това е, той дойде с - и да го направя сам. И ние се веднъж и не с никого.
Резултатът може да се окаже, че дори няма да autstaffera размер, консултант е изправен пред непреодолима трудност. Тя се крие във факта, че собственикът иска всичко беше, но той не искаше да направи нищо. И тъй като много беларуски компании изострени от най-важните и просто не разполагат с ефективна вътрешна работна среда, този проект става autstaffera много висока степен на риск. Може да се запази само пълен карт бланш на делегацията на действителните контроли и максимално съдействие от промените на клиента. И още по-добре - това е гъста в тази част. В противен случай, провал на проекта, въпреки всички усилия на всеки шофьор. Един в тази област, така че дори и без оръжие - не е воин.
Искате ли да получите моментален нотифициране на нови материали и събитията от "Pro бизнес."? Абонирайте се за нашия канал телеграма!
Свързани статии