Моделът на изображението на организацията
Повишеното внимание към проблема за формирането на силен (способността да окаже положително въздействие върху пазара фирма среда) образ на организацията не е случайно. Един силен корпоративен имидж се превръща в необходимо условие за постигане на устойчиво и дългосрочно компания бизнес успех. И там е разумно обяснение. На първо място, силен имидж на организацията дава ефект от придобиването на определена организация на пазарните сили, в смисъл, че той намалява чувствителността на цените. На второ място, добър имидж намалява на взаимозаменяемостта на стоки, и по този начин предпазва организацията срещу конкурентите атаки и укрепва своята позиция по отношение на продукти заместители. И, трето, силен имидж на компанията улеснява достъпа до ресурсите на различни видове: финансова информация, човешки и др
Прилагане на корпоративен процес за управление на изображенията, е необходимо да има ясна представа за структурата на имиджа на организацията и характеристиките на психологическите процеси на формиране на изображението в съзнанието на хората.
Изображение на организацията да има цялостен възприемане (разбиране и оценяване) на организацията на различни социални групи се формират на базата на съхранени в тяхната информация памет за различните аспекти на организацията.
Изображение и оценка подлежат само условно концептуална разлика. В действителност, те са неразделни и образуват едно цяло.
По този начин, на имиджа на организацията може да се разглежда като съществуваща в съзнанието на хората, системата на представителства (снимки) и оценява обекта, към който е тя.
Съществена характеристика на всяка система е структурата. Структурата на изображението на организацията има йерархична структура (фиг. 1). Всяко ниво в йерархията оказва влияние върху съседния горното ниво от съответния принос към състава (приоритет) на елементите на по-ниско ниво по отношение на елемент от първо ниво. Класиране приоритет е така, защото една елементи ниво характеризират с различна степен на важност на отделните индивиди. Този или онзи елемент става все по-важно в зависимост от характеристиките на личността или в съответствие с обстоятелствата, при които индивидът пребивава.
Фиг. 1. Структура на имидж на организацията
Въз основа на тези общи съображения, ние можем да отидете на симулация имидж на организацията. Таблица. 1 показва различните елементи, които правят модела. Чрез комбиниране на тези елементи, можете да получите индивидуален отговор, той дава оценка на цялостното впечатление за организацията.
Трябва да се отбележи, че предложеният модел се основава на принципа на информация интеграция, удължен N.Andersonom да опише vpechatleniy1 на формиране. Обща алгебрични модел от изживявания, които N.Andersonom, е както следва:
където Rn - индивидуална реакция, което представлява (в нашия случай) оценка на общите впечатления на тяхната организация, определена от п компоненти (стимулиране) SK (к = 1 н), всеки от които има седмици тегло (тълкува като значението или значението на стимул за тази респондент); F (SK) - BarChart стимул и.
За да приложите този модел е необходим като входни числени стойности роднина "благосклонност" на организацията за всеки стимул - стимул стойност бар графика, както и стойностите на субективни скали. Имайте предвид, че компонентите предхождат фактори (вж. Таблица. 1), които определят тяхното възприемане. Налице е също от съществено значение, че и двете тегло и бар графика стойности са специфични за всеки обект. Вземи BarChart ценности стимули могат да бъдат с помощта на интервал мащаб.
Таблица 1
Моделът на изображението на организацията
Интегративни диапазони модел
Нека разгледаме по-подробно различните елементи на образа на структурата определяне на възприемането на отделния организацията.
Структурата на имидж на организацията да компенсирате възприятията на хората за организацията, която може да бъде разделена на осем групи (съставни):
1. Образът на стоката (услуги). Образът на продукта правят мнението на хората по отношение на уникални характеристики, които, по тяхно мнение, има стоката. Каре 1 дава, според концепцията multiatributivnogo стока, описание на различните параметри, определящи глобално възприемане на продукта.
Каре 1
Характеристики на продукта
Функционално стойност на стоките - основната полза или услуга, която предоставя стоките # 9 ;.
Допълнителни услуги (атрибути) - който осигурява характерните свойства на продукта: # 9;
· Необходими атрибути: име, дизайн, опаковка, качество, набор от функции;
· Засилване на атрибути: условия на плащане, следпродажбено обслужване, гаранция, доставка, монтаж.
2. Снимка на потребителски стоки. За потребителски стоки образа на потребителите на продукта включва идеи за начина на живот, социално положение и природата на потребителите.
Стойност ориентация - твърди и твърдото убеждение, че определена цел в живота, както и някои начини за постигане на това са най-добрите.
индивидуалните интереси - текущите нужди на отделния човек, това, което тя смята за важни за околната среда.
Становища, свързани с идеите на личността, какво мисли за себе си, за околната среда, политика, промишленост, околна среда и т.н.
Активността на лицето - характеристика неговото поведение и начин на прекарване на времето.
Потребителите характер е набор от стабилни психологически черти, които влияят на поведението му. Например, характера на човека може да се опише с помощта на присъщите й характеристики, като например: жизненост, комуникация, доверие, консерватизъм и т.н.
Каре 2 представя основните фактори, които определят характера (позитивност, безразличие, конфликта, и т.н.) отношенията между хората в организацията.
Околната среда променливи, или ситуацията фактори: температурата на околната среда, струпване на стаята, осветлението и др # 9;
Културен контекст или субкултура групата, която включва комуникиращи индивиди.
Външен вид. Етнос е най-отворена за наблюдение на човешка характеристика, не е необходимо за неговото признаване дълго време, това е един от източниците на невербална информация за лицето. Външен вид - на концепцията за колективна, създава облика на човека дрехи, прическа, физически характеристики (тип тяло, и т.н.). Външният вид има значително влияние върху това, което хората мислят за най-добрия приятел на човека, тъй като хората са склонни да свързват определени външни характеристики с определени черти на характера.
Характерните особености на вербална и невербална поведение са изражения на лицето, жестове, усмивка, да направят контакт с очите, а накрая реч, която се характеризира с тембър, тон, сила на звука на гласа, артикулация и произношение.
Закон - форма на човешкото поведение в определена ситуация. Той действа послужи като основа за избор на личностни черти.
5. Изображението на персонала. изображение на персонала - колективната персонала обобщен образ, който разкрива най-характерните черти за него (виж таблица 2 ...).
Таблица 2
Характерни черти на персонала на организацията и техните основни променливи
Свързани статии